"고객가치혁신을위한성공CRM" 검색결과 41-60 / 1,518건

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  외식산업 ) 위벨롭먼트의 성공비결분석, 외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정, 고객 중

  외식기업의 성공비결을 조사하는 과정에서 고객과의 관계를 향상시키고 유지하기 위해 실시한 전략 및실행 과정 & 고객 중심 서비스의 전문성을 높이기 위한 서비스전략 등을 실행하고 난 이후 ... 이를 위해 위벨롭먼트는 매장 디자인과 레이아웃, 서비스 방식 등에 혁신적인 아이디어를 도입하고 있다. ... How: 실행 과정1) CRM 시스템 구축 및 활용위벨롭먼트는 체계적인 고객 데이터 관리와 분석을 위해 전사적 CRM 시스템을 구축하고 있다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.01

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  CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

  또한 기존 고객이 이탈하는 것을 막고 우량 고객화 하는 것도 매우 중요하다.3기업의 성공 및 실패사례성공사례□ 우버ㅇ 2009년 혜성처럼 나타난 승차 공유 플랫폼 우버당시에는 혁신적이었으며 ... 그런데도 현재까지 성공적으로 기업의 위치를 유지하는 데에는 CRM을 통한 고객 관리가 큰 영향을 미쳤다.ㅇ CRM 솔루션을 통해 SNS에서 우버 브랜드를 언급하는 고객들을 추출하고, ... CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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  2023년 2학기 방송통신대 물류관리 중간과제물)고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업 CRM과 대비되는 개념으로 공급자 기반을 체계적으로 관리하여 기업경쟁력을 향상하려는 노력의 일환 등

  가치사슬(value chain)이 길어지고 복잡화되는 반면 고객들의 기대수준은 높아지기 때문에 더욱 그러하다. ... 성공적인 경영을 위해서는 사업파트너들의 활동을 통합하여 고객 입장에서 볼 때 프로세스가 물 흐르듯 막힘없이 처리 될 수 있도록 하는 리더십을 기업은 요구받고 있다. ... 이러한 정보시스템의 혁신은 업무프로세스의 혁신(BPR)과 동반하여 이루어지는 것이 일반적이다(교재 p.28).기업들은 수직통합에서 탈피하여 핵심부문에 경영능력을 집중하는 추세로 바뀌었으며

  방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.24 | 수정일 2023.10.03

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  경영혁신 요점 정리

  키기 위해 비전, 전략, 경영프로세스 및 기업의 인적 물적 자원을 가치창출단위 위주로 조정3. VBM은 ‘투하자본수익률’을 사업 평가의 핵심기준디지털 플랫폼 구축 성공조건1. ... 초기: 외부와 공유할 수 있는 핵심자산 발굴 및 강화, 고객기반 확보2. 성장기: 핵심자산 개방, 수익창출, 참여를 유인하기 위한 성공사례 발굴3. ... 사용자 가치 창출이 핵심이어야 한다.4. 새로운 서비스, 컨텐츠 생산 및 확장이 용이 하여야 한다.5. 플랫폼 자체가 혁신 제공자여야 한다.디지털 플랫폼 구성요소1.

  시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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  CRM을 통한 마케팅 성공사례

  그 다음으로 IT 관점에서는 데이터베이스나 통계 도구, 하드웨어나 소프트웨어, 고객에게 더 잘 다가가기 위한 도구를 찾기 위한 애플리케이션 등을 성공 요인으로 본다. ... 장기적인 관점에서 고객의 입장에서 보는 기업의 가치를 증대시키고 고객의 만족도를 높이고 충성도를 높여 고객을 장기간 유치하는 것이 목표이다. ... 디지털 혁신 시대가 도래했기 때문에 고객들은 더 좋은 경험을 할 수 있다면 기꺼이 더 많은 비용을 지불하고자 하는 태도를 보인다.

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.13

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  CRM

  CRM고객관계관리성공,실패사례 및성공적인 실행위한 전략제시=목차=1. CRM 정의2. CRM 도입배경3. CRM 기대효과4. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점5. ... CRM 도입 성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. ... 및 기술상의 변화과정을 뜻한다.CRM은 고객을 효과적으로 관리하고 유지하며 고객으로부터 최대의 가치를 실현하기 위한 기업의 마케팅 전략 시스템이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스

  리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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  미국마케팅학회에 의하면 마케팅을 다음과 같이 정의된다. '고객가치(상품)를 창출(상품기획, 가격결정) 및 커뮤니케이션(프로모션)하고 아울러 상품을 전달(유통)하는 일련의 과정이며 고객관계를 관리하는 조직의 기능이다. [미국마케팅협회.2007]' 여기서 상품을 판매한 고객에게 계속해서 (고객)관계를 관리해야 할 필요성에 대해 설득력있게 주장해보시오.

  그에 대응하기 위해선 기업이 지속적으로 자신의 접근 방식을 혁신하고 고객 경험을 최적화하는 데 주력해야 한다. ... 이는 고객과의 긍정적인 관계를 구축하고 장기적인 충성도를 확보하는 데 핵심적인 역할을 한다.즉, 고객 만족도와 충성도를 높이기 위한 전략은 기업의 장기적 성공을 위해 필수적이다. ... 이런 관점에서 볼 때, 고객 관계 관리(CRM)는 기업 전략의 중요한 부분이며 장기적인 기업 성공에 있어 필수불가결한 요소가 된다.고객과의 지속적인 관계 관리는 여러 가지 이유로 중요하다

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.12.25

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  CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점

  이러한 차원에 있어서 성공 기업부터 대다수가 강도 높게 새로운 고객을 위한 가치 창출을 위해 혁신을 추진했고 수익에 있어서 유일한 원동력을 남과 차별화할 수 있는 고객가치에 달려있다고 ... 과목명 : 경영정보시스템주제 : CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오 ... CRM과 고객 가치2. CRM 도입 기업 사례Ⅲ. 결론Ⅰ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  또한, 고객관계관리(CRM)의 목표는 장기적 고객관계를 유지하기 위하여 충성스러운 고객을 만드는 것이라고 정의했다.massey. montoya-weiss는 고객관계관리는 성공적 고객관계를 ... 고객관계관리(CRM)에서 고객의 가치를 , 고객 가치를 충족시키고자 하는 방향을 능동적으로 추진할 수 있었다고 생각한다.실제 고객관계관리(CRM)의 활용에는 데이터 확장을 위한 마케팅을 ... CRM의 중요성을 간파하였고 2000년 당시 혁신적인 CRM 도입을 보인 기업이다.당시에는 기업마다 고객관계관리(CRM)를 구축하고자 하는 붐이 일어났지만 국내에서 고객관계관리(CRM

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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  MIS도입 성공사례 아마존(Amazon)

  이러한 혁신은, 아래와 같은 경영혁신 및 시스템 도입에 따른 성과로 분석된다.고객경험중심(고객 퍼스트)Amazon을 가치사슬 모델로 분석해보면 우선 주요활동 중 서비스 활동에는 챗봇 ... 편의를 제공했다.아마존의 CRM아마존의 CRM기술은 고객을 관찰하고 구분하고 분석된 DATA를 통해 고객이 관심 있어 할 만한 상품을 맞춤 서비스로 소개함으로써 특별한 대우를 받는다는 ... 이러한 경영정보 시스템 도입후 사업혁신 및 목표달성에 성공한 아마존의 성공사례를 조사해 보았다.본론아마존은 세계최초의 온라인 서점을 시작하여 현재 이커머스, 클라우드등 아마존프라임

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.25 | 수정일 2021.08.22

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  더페이스샵 마케팅사례 분석 및 미래 마케팅전략 방안 제시

  더페이스샵 마케팅전략 사례연구(1) CRM 마케팅더페이스샵은 자연주의 이미지를 표방하고 유통 및 가격 혁신을 통해 단기간에 브랜드의 인지도를 높이는데 성공하였다. ... 더페이스샵의 CRM은 고객지향성과 마케팅효과를 극대화하기 위한 분석 CRM, 타겟 마케팅의 반응률 향상과 수익개선을 위한 운영 CRM으로 나눌수 있다.분석 CRM을 도입함으로써 실명인증 ... 화장품산업 개념과 특성화장품시장은 아름다움이라는 이상적 가치를 현실화하려는 본질적 제공가치가 인류가 존재하는 한 영원할 것이기에 매우 매력적인 시장이다.

  리포트 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2021.05.12

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  최초의 서비스형 소프트웨어 CRM '세일즈포스'(salesforce)의 해외진출/ 국제경영 보고서, 글로벌기업 보고서

  이를 바탕으로 고객 중심의 가치를 극대화할 수 있는 서비스를 만들었다. ... 초반에 혁신적인 기술이라고 불렸던 세일즈포스의 CRM 기술은 추후 마이크로소프트, 오라클, 어도비, ASP 등 경쟁사에서도 유사하게 개발할 수 있었다. ... 처음 입성하는 CRM에서 입지를 다지기 위해 “No Software”를 외쳤으며, 전 세계를 대상으로 드림포스를 통해 세일즈포스의 기술을 알렸다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.25 | 수정일 2022.06.19

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  A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

  특성에 기초한 마케팅 활용을 계획하고 수립하면서 고객의 가치를 극대화하기 위한 기업의 마케팅 전략으로 볼 수 있다. ... 그런데도 현재까지 성공적인 기업의 위치를 유지하는 데에는 CRM을 통한 고객 관리가 큰 영향을 미쳤다. ... CRM 사례1) 우버2009년 혜성처럼 나타난 승차 공유 플랫폼인 우버는 당시에도 혁신적인 애플리케이션으로 수많은 고객을 끌어모았으나, 이후 경쟁사들의 등장과 예상하지 못한 상황들이

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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  5주 2강에서 기업의 경쟁 우위 달성을 위한 환경과 역량 진단에 대하여 학습했습니다. 마이클포터의 5세력 모형(5 Force Model)에 대해 설명하고, 정보시스템이 가질 수 있는 역할을 제시하십시오. 필

  이는 고객 가치 창출, 비용 절감, 혁신을 통해 이루어지며, 장기적으로 기업의 성장과 성공에 결정적인 영향을 미친다.마이클 포터의 5세력 모형은 기업의 산업 내 위치를 분석하고, 경쟁우위를 ... 예를 들어, 시장 변화에 따른 수요 예측을 통해 재고 관리를 최적화하거나, 위험 요소를 사전에 파악하여 대응 전략을 수립할 수 있다.고객 관계 관리 (CRM)정보시스템, 특히 CRM은 ... CRM 시스템은 고객의 구매 이력, 선호도, 피드백 등의 데이터를 분석하여 개인화된 서비스와 제품을 제공한다.

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

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  ICT 신기술을 적용하여 Business Transformation에 성공한 사례 2건을 요약하여 작성

  특히 영국의 패션브랜드 버버리는 혁신기술에 개방적인 태도를 취하면서 고객과의 관계를 유지하고 고객에게 새로운 경험을 제공하기 위해 노력하고 있어, 이제는 “나이 든 고객들을 위한 클래식 ... 사례 2 – VR/디지털CRM과 버버리의 혁신1. ... 사례 1 – 빅데이터와 DHL의 혁신II. 사례 2 – VR/디지털CRM과 버버리의 혁신III. 참고문헌I. 사례 1 – 빅데이터와 DHL의 혁신1.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.17

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  경영정보시스템 정의 및 활용 기업의 성공사례

  이러한 성공을 하기 위해 가장 큰 기여를 한 CRM을 둘로 나누면, 신규 고객의 창출과 기존 고객의 유지라 할 수 있는데, 아마존.COM은 신규고객 창출 쪽에 더 많은 노력일 기울인다 ... 아마존이 고객관계관리(CRM)을 잘하고 있다는 것을 보여주는 예시이다.아마존.COM은 고객만족도 향상을 위해 서비스 확장은 고객 만족도 향상이라 생각하였다. ... 역할과 조직, 업무 수행 방식 등을 혁신적으로 바꾸는 bpr을 수행하였다.그를 통해 대출심사 때 요구되는 서류의 송부 및 배분을 자동화하기 위한 스캐너를 도입하고 이미지 서버 구축

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.07.21 | 수정일 2024.08.20

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  CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안

  CRM효과분석과 기업사례분석도입성공 방안1. CRM 개념2. CRM 등장배경3. CRM의 특징4. CRM 효과분석5. ... CRM 도입 기업사례 분석(1) 현대카드 사례(2) 하나은행 사례(3) 매일유업 사례(4) 페덱스 FedEx 사례6. CRM 도입성공 방안1. ... 또한 PB서비스 도입으로 고객의 충실한 금융파트너로서 고객의 자산 가치를 높이고 고객의 니즈에 맞으면서 은행에게도 수익모델을 창출하였다.한국 토종은행으로써 ‘베스트 프라이빗 뱅크’에

  리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27

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  메가스터디 평생교육원 학점은행제-경영정보시스템 과제-경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

  이렇게 CRM이 나타난 이유는 결국 고객의 니즈와 변화를 다른 경쟁사보다 빠르게 대응하여, 급격하게 변화하는 시장에서 살아남기 위한 방법으로 끊임없이 고객에 대한 공부와 그들의 수요를 ... 먼저 고객관계관리 시스템은 고객과의 커뮤니케이션을 관장하며, 고객의 시각에서 기업을 바라보고 그에맞는 서비스와 마케팅을 고안하고, 고객의 생애가치 (LTV)를 향상시키려는 개념으로 ... 경영정보시스템의 종류경영정보시스템은 여러 가지 종류가 있는데 대표적으로 고객관계관리 시스템(Customer Relationship Management, CRM)과 전사적 자원관리 시스템

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.07 | 수정일 2024.04.11

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  죽은 CRM 다시 살리기

  그러나 선진 기업의 경우 성공하는 기업은 모든 프로세스가 고객 중심으로 흘러가게 된다.관리를 위한 CRM이 아닌 진정한 고객을 위하고 나의 월급을 주는 사람이 고객 이라는 것을 각인하여 ... 말그대로 ‘고객과의 관계유지’이다 스쳐지나가는 유행이아니라 기업이 존재하는한 두고 두고 실천해야 할 기업의 기본 전략이다.고객 접점 채널(콜센터,홈페이지,객장등)의 혁신이 CRM이 ... 만드는 과정으로 설명하고 있다.핵심내용은 CRM 4가지 오해와 진실로 설명하고 있다.CRM에서 가장 중요한 것은 IT 솔루션이 아니라 ‘마인드와 가치관의 변화’ 이다.고급 정보를

  리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.11.24

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  하이테크 마케팅 기말고사 총 정리본

  중간 브로커] 새로운 가치를 창조플랫폼 기업 변모위한 4단계 전략 229p우수한 상품과 사용하는 다수 고객 확보2) 새로운 가치 창줄하고 공유 가능한 복합 비즈니스 모델 도입3) ... EX) 삼성 페이 NFC + MST 혼용 방식, 후발 주자였지만 국내 확산에 성공함.시장 형성 및 확대 과정 – 단계 및 전략시장창조 [시장 진입 및 초기 고객기반의 형성]혁신제품 ... 시장에서 실패한다는 사실을 지적하기 위한 말”시사점: 신상품의 이득이 그것이 주는 손실(=불편함) 보다 커야 한다.로저스 ACCORD Model -> 혁신의 잘 되기 위한[제품 채택이

  시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.06.15

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