"서비스 품질경영" 검색결과 561-580 / 49,854건

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  ISO 22000 국제표준규격과 HACCP원칙의 호환

  ISO 9000규격은 품질경영시스템 국제표준규격으로 HACCP 인증 절차와 유사하며 소비자에게 제품이나 서비스업의 품질을 확실하기 위해 제조과정의 요구사항을 규격으로 정한 것이다. ... ‘조직의 기획 및 관리’의 사이클은 산업에서 제품 또는 서비스의 결과적인 품질에 중점을 두지 않고 산업 과정의 조직의 관리에 기준을 둔 사이클이며 ‘운용의 기획과 관리’ 사이클은 결과의 ... 고객중심(Customer Focus)의 원칙은 고객의 요구사항을 충족하기 위한 품질경영의 일차적인 관심이다.

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.09.20

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  2022-1 경영학부 졸업시험 과제 7문제

  여기에는 설계 품질, 작업 품질, 기능/성능, 내구성/신뢰성 등이 포함될 수 있다.또한 고객이 원하는 시간과 장소에 제품이나 서비스를 정확히 전달할 수 있는 능력인 ‘Delivery ... 행위를 통해 수익을 내는데, 이때 가치가 부여된 제품이나 서비스를 만드는 과정을 관리하는 것이 생산관리의 역할이다. ... 비용을 최소화하면서 제품의 품질을 높은 수준으로 유지하는 것 역시 중요하다. 소비자의 요구를 충족시키기 위해서는 양질의 제품을 공급한다는 전제 조건이 성립되어야 하기 때문이다.

  시험자료 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.08.10

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  2020학년도 사회복지행정론 기말고사 문제

  다음 중 사회복지서비스 품질의 평가기준에서 구조측면의 세부내역에서 도출되는 지수로 옳지 않은 것은? ... 다음 중 사회복지서비스 품질의 평가기준에서 구조측면의 세부내역에 해당하지 않는 것은? ... 다음 중 사회복지서비스 품질의 평가기준에서 과정측면의 세부내역에 해당하지 않는 것은?① 서비스이용자 문제② 의뢰 서비스의 성공여부③ 제공된 서비스 종류④ 서비스 형태의 다양성6.

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.24

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  생산관리 ) 생산운영관리에서 ISO 9001품질경영시스템의 필요성에 대해 조사 후 자신의 의견을 첨부하세요.

  ISO 9001 품질경영 시스템이란 품질을 관리하고 모니터링을 지속할 수 있는 경영시스템의 표준으로 제조업, 소프트웨어분야, 서비스업, 도소매업, 관공서 등 모든 부문의 산업에 걸쳐 ... ISO 9001 품질경영시스템이란?2. ISO 9001 품질경영시스템의 장점3. ISO 9001 품질경영시스템의 내용4. 생산시스템의 변화5. ... ISO 9001 품질경영시스템이란?

  리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.07.12

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  [도서관정보센터경영론] 9주차 Review&Exercise

  전사적 품질 경영: Total Quality Management최저 비용으로 고객의 요구에 부응하는 것, 제품과 서비스 품질을 향상시켜 장기적인 경쟁 우위를 확보하기 위해 기존의 조직 ... 빠르게 변화하는 상황에 발맞춰 적절한 서비스를 제공해야 할 것서비스의 소멸성을 고려했을 때, 도서관과 사서가 취해 야할 경영상의 전략에 대해 생각할 수 있는 것이 있다면? ... Yorke는 도서관서비스를 어디에 분류했나요? 그 이유는?

  시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.06.08

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  [공기업 NCS 경영학] 단일/상경통합전공 경영학 총정리본(경영학원론/조직행위론/인적자원관리/마케팅/생산관리/운영관리/계량의사결정론)

  : 품질=성과(인지된 서비스)-기대서비스 품질 결정요인: 유형성 신뢰성 응답성 확신성 공감성EX. ... 종단조사: 시계열제사용③신용속성: 시간이 지나 경험하며 알게됨서비스: ②③이 높아 품질평가가 어려움*서비스의 마케팅믹스 7P①product②price: 가격책정 자유로움>수요조절가능 ... 비정직하지만 능력있는 변호사는 신뢰성↓ 확신성↑GAP5=GAP(1,2,3,4)②SERVPERF모형: 서비스품질=서비스성과3절 가격: 쉽게변경 가능(가격이미지는 쉽게 변경 불가), 상방경직성

  시험자료 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.04.03 | 수정일 2021.11.28

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  사회복지서비스의 품질, 서비스의 개념

  사회복지서비스의 품질, 서비스의 개념사회복지서비스는 복지조직이 제공하는 유형 제품과 무형의 서비스를 미한다고 볼 수 있고, 이러한 복지서비스는 질(Quality)과 양(Quantity ... 개선하는 전략이 더욱 필요하다.서비스의 품질(Quality of service)이란 서비스의 목적 성취를 위해 가장 바람직한 것으로 생각되는 방법 ? 기법 ? ... 서비스 경제화라는 거스를 수 없는 세계경제의 발전 방향에 발맞추고, 과거에 제품을 중심으로 경영활동을 하던 울타리에서 벗어나 제품과는 상당히 다른 특성을 가지고 있는 서비스 산업의

  리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.04.02

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  6시그마에 대하여 전반적으로 설명하고, 실행 효과 및 문제점에 대해서 서술하세요

  경영 현황을 정밀하게 파악하고 문제점이 존재할 경우 그를 원천적으로 제거하고자 하는 접근 방식이라는 특징을 갖는다.즉 6시그마란 거의 완벽에 가까운 수준의 제품과 서비스를 소비자에게 ... 실수 등은 데이터로 관리되며, 이러한 불량의 수준은 6시그마 수준으로 통제되도록 하는 것이 바로 6시그마 경영인 것으로 이해할 수 있다.이때 6시그마는 기업이 제품이나 서비스를 생산함에 ... 서론6시그마 경영이란 기업이 생산하는 제품의 품질을 전반적으로 향상시키고 고객의 만족을 대폭 제고하기 위한 경영 혁신 기법을 가리키는 용어로서, 특히 데이터에 근거하여 현재 기업의

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.19

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  코레일,수율관리,서비스불만제도,서비스인증제도,6시그마

  관심 유도 ▲접점직원의 서비스 품질향상을 위한 서비스 인증제 시행 ▲ 체계적인 고객 소리 (VOC) 청취 시스템 · 정책반영 등의 활동 CCM( 소비자중심경영 )내부 / 외부 서비스 ... 유도 → 서비스 품질 상향평준화 예상 직원훈련심사결과 열차 내 승무원 서비스에서 좋은 점수 받음 국내 서비스기업 중 최초로 SGS 품질인증 마크 획득코레일에 대한 고객 만족도직원의 ... 촉진 보완적 서비스의 개발 수요관리자유석 입석 고객참여확대 – 자동발매기 , 코레일톡 서비스 능력의 유연화 추가인원배치 공급 능력 관리- 접점직원서비스 품질향상을 위한 서비스 특별교육실시

  리포트 | 30페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.08.19

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적 품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.

  목표관리론과 총체적 품질관리론도 원래 일반 조직에서 목적을 달성하기 위한 경영기법으로 개발되었는데 목표관리론이 공공기관에 도입되면서 경영기법이 사회복지조직에 적용되는 데 대한 중요성과 ... 동시에 목표관리론이나 총체적 품질관리론과 같은 효율적인 경영이론들이 일반 조직을 넘어 사회복지조직으로 확대 적용될 수 있도록 끊임없이 가능성을 모색하고 개발하려고 노력해야 한다.Ⅳ. ... 총체적 품질관리론총체적 품질관리론은 조직운영 및 제품, 서비스의 질적 향상을 통해 조직의 경쟁력을 확보하려는 것으로 사회복지조직에 있어 총체적 품질관리론의 적용이 필요하다고 주장한

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.16

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  경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를

  부분은 높은 품질이거나, 고객 서비스에 대한 품질을 높이거나, 시장에 제품을 공급하는 속도, 혁신적인 디자인, 높은 기술적 성능, 상표 등과 같은 부분이 있는 것으로 이해해 볼 수 ... 서론경영자는 기업을 경영하는 것에 있어서 다양한 경영전략을 사용할 수 있을 것이다. 이러한 전략은 기업에 처해있는 상황이나 맥락 속에서 적절히 사용될 수 있을 것으로 생각된다. ... 경영학개론주제: 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.- 목차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 원가 우위 전략2.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.07

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  BOSCH고객지정요구사항(2020)

  가독성을 높이기 위해 이 설명서에서는 “공급업체” 및 “보쉬”라는 짧은 용어를 사용한다.1 경영시스템 요구사항1.1 품질경영시스템IATF 16949 요구사항에 따라 공급업체 제조장소는 ... 요구사항은 Bosch에 대한 모든 제품, 자재, 서비스 및 디지털 상품 (소프트웨어, 데이터 및 IT서비스, 총칭하여 “제품”이라고 함)에 적용된다. ... 파트너십 정신으로 공유 품질 전략의 구현을 지원하기 위해, 품질요구사항은 자동차 산업의 표준을 기반으로 정의되었다.

  리포트 | 41페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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  식품저장학_수업자료정리12_인증심사용어정리

  매뉴얼에 의하여 문서화하고 실행하여,품질경영시스템 인증대상은 서비스 분야의 기업, 정부 및 공공기관 등 모든 조직입니다.◎ ISO14001 환경경영시스템-기업경영에 관련하여 환경 ... ISO 인증제도◎ ISO9001 품질경영시스템-조직이 고객만족을 증진하기 위해 품질목표를 설절하고 이를 달성하기 위한 품질경영시스템의 요구사항을 규정한 인증표준-인증기업은 업무절차를 ... 소환수리제(召喚修理制) 또는 결함사전점검서비스제라고도 한다.7.

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.11.20 | 수정일 2023.11.21

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  일반기업과 비교하여 병원조직의 특성 및 병원경영의 특징에 대해 설명하시오.조직의 미션과 비전에 대해 설명하고, 본인이 관심 있는 국내외 일반기업조직(3개 조직)과 국내외 병원조직(3개 병원)의 미션, 비전, 핵심가치를 조사정리하시오.(1)에서 설명한 병원조직 또는 병원경영의 특성이 본인이 조사한 기업과 병원의 미션, 비전 및 핵심가치에 어떻게 반영되었는지

  의료 서비스를 제공하는 기관이므로, 서비스 품질과 환자 만족도가 경영의 핵심 지표로 작용한다. ... 이는 병원경영이 단순히 효율성만을 추구할 수 없음을 의미하며, 윤리적 경영과 법적 준수가 필수적이다.2) 병원경영의 특징(1) 서비스 품질과 환자 만족도의 중요성병원은 환자에게 직접적인 ... 이러한 접근은 병원경영에서 서비스 품질과 환자 만족도가 얼마나 중요한지를 보여준다.예를 들어, 메이요 클리닉은 환자의 치료 경험을 향상시키기 위해 다양한 프로그램을 운영하고 있다.

  방송통신대 | 9페이지 | 4,500원 | 등록일 2024.09.16

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  경희대학교 경영정보시스템(박**) 기말고사 범위 수업 내용 총정리

  시장점유율 이익율을 높일 수 있을 것.제품, 서비스, 프로세스의 품질을 높이자!!최고 경영자의 강력한 의지, 전 사원을 품질 요원화주기별, 분기별 평가. ... 철저한 고객중심 사고를 통해 경영혁신식스 시그마의 최초의 사례 : 모토롤라품질 개선 계획 발표 -> 식스시그마 추진 -> 엄청난 성과를 냄.사례2. ... BPR : 비용, 품질, 서비스, 속도와 같은 핵심적인 성과지표들을 극적으로 향상시키기 위하여 프로세스를 근본적으로 재설계하는 것이다.극적으로 : 점진적인 변화가 아닌 성과를 극적으로

  시험자료 | 46페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.10.09 | 수정일 2022.10.19

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  기업에서 생산관리의 중요성과 왜 생산관리를 배워야 하는가에 대해 서술하시오

  생산관리는 제품과 서비스의 품질과 생산성을 향상시키고 비용을 절감하는 데 도움이 된다. ... 반면 생산관리를 못하면 생산량의 감소, 품질저하, 비용증가 등의 문제가 발생할 수 있다.따라서 기업에서는 생산관리를 중요한 경영전략으로 인식하고 있으며, 직원들에게 생산관리를 배우도록 ... 따라서, 생산관리를 배우는 것은 기업 경영에 있어서 필수적인 요소 중 하나이다.기업에서 생산관리는 매우 중요한 역할을 한다.

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.09.28

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  [경영혁신] 현존하는 기업들의 혁신 전략 사례조사 - 실제 경영하고 있는 기업 중 경영혁신에 성공한 사례를 통해 경영혁신을 정의하시오.

  경영혁신 사례 2: 도요타(Toyota)의 생산 혁신 도요타는 세계적인 자동차 제조업체로, 효율적인 생산 방식과 품질 관리 시스템을 도입함으로써 경영혁신에 성공한 대표적인 사례이다. ... 자동화는 공정에서 문제가 발생했을 때 즉시 생산을 중단하고 문제를 해결함으로써 품질을 보장하는 시스템이다. ... 이를 통해 도요타는 높은 품질의 제품을 효율적으로 생산할 수 있었으며, 글로벌 자동차 시장에서 경쟁력을 확보할 수 있었다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.15 | 수정일 2024.08.20

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  기업의 가치사슬 모형 및 포터의 경젱세력 모형 사례

  그리고 최근에는 경영 활동에 정보 시스템을 도입하여 품질관리를 수월하게 하고 더 많은 소비자를 유인하여 이윤을 창출하는 방향의 전략을 구사하는 것으로 판단된다.경쟁세력 모델경쟁세력 ... 한편, 지원적 활동은 경영관리, 바리스타 채용 등을 담당하는 인적자원 관리, 사이렌오더 등 시스템 관리, 원료 및 판촉 물품 품질관리 등이 있다.앞서 살펴보았듯이 스타벅스 또한 다양한 ... , 인적자원 관리, 기술, 품질 관리 등으로 나눌 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.08

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  [A+] 학점은행제 메가 생산관리 2차 토론 식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은 ? 2. 토론내용 1) 식스시그마에 대한 사회의 인식, 문제 등을 내용 2) 식스시그마에 관련된 제도, 방법 등 객관적이고 사실적인 의견 3) 식스시그마 활용의 찬성 또는 반대에 대한 입장, 자기주장 4) 찬성 및 반대 의견에 대한 반박의견 등

  식스시그마는 100만개의 제품 중 4건 이하의 결함만을 허용하는 일종의 품질경영 기법이다. ... 식스시그마는 2000년대 초반에 가장 활발히 도입 되었고, 제조업 뿐만 아니라 금융/서비스 부문, 의료 서비스 부문 및 공공부문으로 확산이 지속적으로 가속화되었다. ... 학습자 전달사항 기업의 품질경영을 위하여 다양한 기업에서 식스시그마를 활용한 사례를 접할 수 있습니다.

  리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.10

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  국내 스타트업 기업 중 한 곳을 선정하여 해당 기업의 외부 환경을 분석하고, 향후 성공적인 경영을 하기 위한 개선방안을

  성공적 경영을 위한 개선방안바닐라브레인이 앞으로의 지속적인 성공을 위해 유념해야 할 것은 각 고객사에 대한 데이터 품질일 것이다. ... 성공적 경영을 위한 개선방안Ⅲ. 결론Ⅰ. ... 최소한의 품질 보장을 위해 데이터 구조의 체계적 정의가 필요하다.왜냐하면 조직이 지닌 데이터 품질은 데이터의 최신성과 정확성, 상호연계성 등을 확보해 이를 사용자에게 유용한 가치를

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.23

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