"CRM의성공요인" 검색결과 21-40 / 2,594건

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  KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석

  도입이전 보다 약 2배 증가 영업점 캠페인 성공률도 1.38%로 향상 선진은행 수준인 2~3%B국민은행 G-CRM 적용사례 분석G-CRM이란? ... CRM 개념과 특징 CRM, E-CRM 적용사례 분석CHAPTER 1 CRM 개념과 특징O 고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship management, ... 실시, 2001년 금융업계 최초로 E-CRM을 활용 - 성과는 크게 두드러지지 않음CRM 성과가 두드러지지 않은 이유은행 A(분석)-CRM 국민은행의 CRM체계가 카드 A(분석)-

  리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.08

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  KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석

  셋째, 성공적인 CRM을 위해서 마케조정- Analytical CRM 프로젝트 및 마케팅 시장조사에서는 보다 더 정밀하고 실천적인 고객 세분화를 위하여 수익성, 거래특성, 인적특성 ... 도입이전 보다 약 2배 증가 영업점 캠페인 성공률도 1.38%로 향상 선진은행 수준인 2~3%에 점차 근접해 가고 있음 기업 자체적으로 통합 CRM 시스템 도입 후 직원 1인당 월평균 ... CRM 개념과 특징 CRM, E-CRM 적용사례 분석CHAPTER 1 CRM 개념과 특징O CRM 적용 분야 - 판매 : 백화점, 식당, 레스토랑 등 (소매점 판매, 현장 판매, 통신

  리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.09

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  CRM의 핵심 성공요인 분석

  비즈니스 모델에 따른 CRM 전략P9-13제 3 절. CRM의 성공요소P13-15제 4 절. CRM에 대한 전망 및 도입효과P15-21제 5 절. CRM의 사례P211. ... CRM 이 성공하기 위해서는 CRM 전략이 고객과 환경을 바탕으로 수립되어야 한다. )첫째, 환경 분석이다. 기업의 환경은 크게 외부와 내부의 환경으로 나눌 수 있다. ... Gartner는 2005년까지 미국기업의 경우 매출의 10%이상을 IT에 투자할 것이며, 유럽기업은 약 7.5%정도를 할애할 것이라고 예측하고 있다.셋째, 가장 주목되는 요인으로 인터넷의

  리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.28

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  [e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인

  OLAPⅥ. e-CRM의 성공요인e-CRM(고객관계관리)I. ... [e-CRM(고객관계관리)] e-CRM의 개념(정의), 종류, 배경, 영역, 성공요인목차* e-CRM(고객관계관리)Ⅰ. ... e-CRM의 정의2. e-CRM의 종류1) 전략기반의 e-CRM2) 데이터베이스 기반의 e-CRM3) 분석기반의 e-CRMⅣ. e-CRM의 영역1. e-CRM 전략2. e-CRM

  리포트 | 14페이지 | 3,500원 | 등록일 2011.11.15

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  [경영]CRM 성공요인분석연구

  전사적인 통합 프로세스는 성공적인 CRM 을 이루는데 중심이 된다. ... 따라서 이러한 문제들을 고려하여 CRM을 기획, 실행한다면 성공적인 효과를 얻을 수 있게 될 것이다.제 5 절. CRM 도입의 목적 및 기대효과1. ... 메타그룹의 분류에 따르면 CRM은 프로세스 관점에 따라 분석 (Analytical) CRM, 운영 (Operational) CRM, 협업 (Collaborative) CRM으로 나누어진다

  리포트 | 27페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.07.04

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  CRM구현의접근틀과성공요인

  전략적 파트너를 통한 고객 관계 만들기CRM 구현의 성공요인1. CRM의 점진적 방식 추진2. 프로세스의 재정립3. 동적 정보의 제공을 의한 IT의 활용4. ... CRM 구현의 성공요인CRM의 점진적 방식 추진고객데이터에 대한 보완과 지속적 실험을 통하고, 테스트 마케팅을 통하여 CRM의 참모습을 찾아가는 점진적 방식이 주요하다. ... 이하에서 이에 대한 원칙과 그 접근의 방향을 제시하며, 이를 구체화시키는 과정에서의 성공 요인을 제시하고자 한다.Ⅱ.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.23

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  CRM의 목적과 개념에 대한 긴밀한 탐구와 더불어 태평양 생명보험의 사업 내용을 살펴보는 것을 선행한 후 태평양 생명보험에 적용된 CRM 성공 요인 분석 및 향후 개선방향을 논하시오.

  이에 따라 본문에서는 성공적인 CRM 도입의 예라고 할 수 있는 태평양 생명보험 산업을 살펴보고 이에 따른 성공 요인과 앞으로의 CRM 도입 방향에 관해 고찰해 보고자 한다. ... 태평양 생명보험에 적용된 CRM 성공 요인앞서 논한 배경에 의해 태평양 생명보험은 CRM을 본격적으로 도입하고 활용하게 된다. ... CRM 개념2. 태평양 생명보험 사업 내용1) 태평양 생명보험 사업체 소개2) CRM 도입 배경3. 태평양 생명보험에 적용된 CRM 성공 요인4. 향후 개선 방향Ⅲ. 결론Ⅳ.

  리포트 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2016.12.19

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  [신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt

  , G-CRM 도입배경, 도입효과 성공요인 분석 (1) 신한 CRM - 신한 CRM 도입배경 , 도입효과, 구축과정 - 신한 CRM 주요 구축사항 : 조직, 인력, IT시스템, 캠패인 ... 셋째, 성공적인 CRM을 위해서 마케팅 자원이나 영업채널등을 잘 관리CHAPTER 2. ... 구축과정 - 신한 E-CRM 주요 구축사항 및 성과 : 조직, 인력, IT시스템, 캠패인 등 - 신한 E-CRM Road map(3) 신한 G-CRM 성공사례 분석 - G-CRM

  리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26

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  (졸업논문 A+) 고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와 성공요인 및 실패요인 분석

  고객관계관리(CRM)의 개념과 특징, 구축효과와성공요인 및 실패요인 분석Ⅰ. CRM 개념1. ... CRM 실행, 성공요인, 성공사례① CRM 실행CRM 실행 시 일부부서의 실행이 아닌 전 부서와 유기적인 협력, 유기적 협업, 커뮤니케이션, 전사적 고객중심문화 형성, 전사적 공감대 ... 형성, 기업의 우수고객 확보, 유지 및 개발에 얼마나 기여했는가도 포함하여야 한다.② CRM 성공요인고객접촉 채널의 다양화, 전사적 공감대 형성, 통합 채널 유지이다.

  리포트 | 12페이지 | 3,800원 | 등록일 2012.09.18

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  경영학개론_고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오

  경영학개론_고객관계마케팅(CRM)에 대한 성공과 실패사례를 하나씩 들어 성공사례에서 주요했던 고객감동의 요인을 분석하고, 실패사례를 극복할 수 나만의 고객감동마케팅 방법에 대해 서술하시오.서론기업의 ... 고객관계마케팅의 사례1) 고객관계마케팅의 성공사례①삼성 르노 SM5개인택시를 중심으로 삼성 차는 승차감이 좋고 내구성이 좋아 피로감을 덜 느낀다는 소문이 돌기 시작하면서 판매고가 올라가기 ... 관계 마케팅을 수행하기 위해서 어떤 준비를 해야 하는지에 대해 생각해보면① 고객을 알 수 있는 수단을 마련대부분의 마케팅 오류는 고객 관점에서 성공여부를 판단하는 것이 아니라 마케터

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.04.25

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  [경영정보]신한은행의 CRM 구축 전략 및 성공요인 분석

  정부의 정책이나 산업 내의 어떠한 요인에 의하여 빠르게 산업의 운영에 영향을 미치게 되고, 그에 따른 변화도 수시로 일어나게 된다. ... 평가하는 신용평가 시스템을 구축하여 '신용등급'에 따라 기업고객을 세분화한다. 1998년에는 신용 리스크를 최소화하고 여신프로세스를 효율적으로 개선한 선진기법의 기업여신관리체계인 CRM ... 특히 신한은행은 국내 금융 산업 최초로 고객만족경영을 도입했을 뿐만 아니라 고객만족을 위한 다양한 제도들을 국내에서 처음으로 들여와 이를 성공적으로 시행해 나가고 있다.

  리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.23

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  홈플러스 유통,물류, CRM전략 성공요인, 서비스경영, 마케팅전략 기업, 기업 전략 분석, #삼성테스코의 할인점 홈플러스, 홈플러스 성공사례, 마케팅전략, 유통전략, 브랜드마케팅, 서비스마케팅, 글로벌경영, 사례분석

  ..PAGE:1유통, 대형마트 성공사례 경영/마케팅성공요인 분석 (CRM, SCM, 고객 경영, 고객마케팅 분석)..PAGE:2목 차서론 - 기업 소개, 현황, 개요, 연혁 등＊ 기업 ... ＊ 성공요인 1 VIP 고객관리 차별화 전략＊ 성공요인 2 - 고객관리 관리＊ 성공요인 3 - 삼성그룹 통합 카드 제도＊ 성공요인 4 - 신속, 빠른 신뢰 서비스결론 - 나아갈 방향 ... 관리 전략＊ VIP 회원 / 고객 프리미엄 혜택＊ VIP 회원 / 고객 프리미엄 서비스본론 4 경영성과＊ 사회에서 가장 존경받는 회사＊ C.R.M 고객관리 구축 성과본론 5 - 성공요인

  리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.07

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  CRM의 핵심성공요인분석

  이러한 방법으로 모든 채널을 통한 즉, 상호 작용하는 Closed Loop과 같이 데이터를 공유하길 노력한다.4.2 사례분석통한 핵심성공요인(CSF)분석4.2.1 CRM 일반적인 성공요인1 ... 전부'라고 하거나 ERP 관련업체는 'CRM은 ERP의 확장된 형태이며 Harrah그룹의 COO(Chief Operating Officer)로 변신을 하게 된 다.2) 성공 전략▷ ... 즉 과연 투자한 만큼의 효과가 있는지 의문 여지가 있으며, 성공보다는 실패가 많은 것으로 알려지고 있다.

  리포트 | 36페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.07.06

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  [경영학,경영정보] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인

  CRM 시스템 도입의 성공요인1. ... 고객관계관리시스템(CRM)의 정의 및 성공요인- 목 차 -1. CRM의 등장배경2. CRM 개념의 정의3. CRM 시스템의 유형4. CRM 시스템의 구성 및 주요기능5. ... CRM 시스템의 유형CRM 시스템은 프론트오피스 CRM 시스템과 e-CRM 시스템으로 나눌 수 있다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.31

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  삼성전자 기업분석과 글로벌시장 성공요인분석, 삼성전자 마케팅전략과 STP,4P.CRM전략분석, 삼성전자 현 문제점분석과 해결방안제안

  삼성전자 마케팅 성공사례CONTENTSⅠ. 삼성전자 기업개요1. 삼성전자 기업소개2. 삼성전자 조직구조분석과 성공요인1) 조직구조분석2) 글로벌시장 성공요인3. ... 삼성전자 CRM전략1. CRM의 역사2. 삼성전자만의 CRM전략Ⅵ . 삼성전자의 현 문제점 및 해결방안제안1. 스마트폰 시장의 위기1) 문제점2) 해결방안제안2.

  리포트 | 51페이지 | 7,000원 | 등록일 2015.07.24 | 수정일 2022.01.08

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  [백화점 CRM SCM ] [백화점 고객관리관계 고객관계마케팅][현대그룹 현대백화점 - 기업전략 CRM SCM 성공요인분석 성공전략 마케팅 4p stp swot 분석.PPT]

  백화점의 CRM SYSTEM 성공요인(6) CRM 도입 후 변화 및 성과[ 본론 3 ] SCM SYSTEM 전략 분석(1) SCM 도입 배경(2) SCM 구축 전략(3) SCM 도입후 ... ..PAGE:1현대백화점 유통전략 SCM, CRM 분석현대백화점 경영전략, 성공요인 분석, 서비스경영, 마케팅 4P STP SWOT 분석..PAGE:2CONTNETS[ 서론 기업소개 ... SYSTEM 전략 분석(1) 업계 1위 CRM SYSTEM(2) 고객감동 CRM구축(3) GIS 지리정보시스템 CRM구축(4) 현대카드 통합 Members CARD 도입(5) 현대

  리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.07

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  CRM구현의접근틀과성공요인(파워포인트 발표양식)

  이때 코드체계는 실제경영의 관점과 실무 및 감각에 맞는 코드체계를 만들어야 한다.CRM 구현의 성공요인◈고객중심의 조직체계구축과 변화 관리의 지속적 활용 ☞CRM의 성공적인 수행에는 ... 의한 IT의 활용◈ 데이터 마이닝 도입의 조건 구비◈ 고객중심의 조직체계구축과 변화관리의 지속적 활용◈ 통합과 분산의 적절한 조화CRM 구현의 성공요인◈CRM의 점진적 방식추진 ☞ ... ◈전략적 파트너를 통한 고객정보의 수집 과 활용, 그에 따른 고객과의 관계만들기 가 중요하다.CRM 구현의 성공요인◈ CRM의 점진적 방식 추진◈ 프로세스 재정립◈ 동적 정보의 제공을

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.04.23

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  국내 기업의 CRM(고객관계관리) 성공 요인에 관한 연구

  CRM의 성공요인전술한 바와 같이 CRM의 성공요인에 관한 선행 연구를 살펴보았다. ... CRM 성공요인에 관한 연구김영철(2001)은 CRM의 성공요인을 분석시스템을 중심으로 CRM 시스템을 정보시스템의 한 형태로 보고, 시스템과 성과간의 관계를 분석하였다. ... CRM의 성공요인에 관한 선행 연구들을 살펴보면 많은 연구자들이 제시한 성공요인 순으로 나열하면 고객중심으로의 마인드 전환, CRM에 대한 의지 및 관심, 기술과 프로세스의 조화,

  리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.03.20

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  삼성몰 분석 eCRM 사례 A+자료!!!(★삼성몰 CRM 성공요인★)

  User일수록 가격보다는 브랜드이미지 의존경쟁 심화 유통경로간 갈등 발생 적자 탈출 업계 전반에 걸친 CRM 인프라 구축 붐방문객을 고객으로 전환하려는 노력 부족CRM 인프라 진단일부 ... 온라인 쇼핑몰의 CRM수 익 극 대 화CRM 기반타겟 마케팅 구현고객의 로열티 강화고객 니즈 분석고객 및 서비스 세분화고객 DB 분석DW 구축개인화된 서비스 제공지능화된 상품 추천마케팅 ... 분석 업무 비효율화 정교한 마케팅, CRM을 위한 분석 요구 수준 증대2. 삼성몰 분석 eCRM 구축 배경추진 목표3.

  리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.04.23

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  CRM 성공사례와 실폐사례 요인을 분석하고 고찰하여 보자

  성공 요인1) 비용대비 성과를 극대화① 궁극적으로 기업이익에 기여할 수 있는가를 냉정하게 판단- 기업 전략에 있어 CRM의 적용여부를 냉정하게 판단. ... 팬암은 이를 받아들여 시행하였으나 무리한 마일리지 제공으로 실패함3) 실패 원인① 황금알을 낳는 거위랄 정도로 크게 가졌던 기대에 대한 실망감CRM의 성공 사례들은 그 이익의 규모가 ... 영업사원들의 방문 시 성공확률을 높이는 방안으로 텔레마케팅팀을 영업부서 내에 구축하고 잠재고객의 선별작업을 전화로 실시하였다.

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.07.16

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