"품질경영문제제기" 검색결과 21-40 / 4,699건

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  CS리더스 관리사 핵심 요약정리파일

  불만제기X 9%, 불만고객 문제해결시 재구매율 70%?문제가 신속하게 해결된 경우 82%제1법칙불만해결 후 만족시 재량마케팅 ... 고객대상 품질연구 및 측정이 어려움?서비스 품질이 낮은 이유?서비스 무형성: 보이지않고 측정/통제 할 수 없음?표준화문제: 전달되기 전 품질검사방법이 없음? ... 1과목 CS개론CS개론 (역사, 구매과정, 프로세스, 매트릭스, 개선기법, 대기관리, 대기행렬모형, 피시본, QFD, 품질의집)1. 역사?1990이전 (무관심) 기업중심 경영단계?

  시험자료 | 56페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.06.03

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  A+(메가) 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  차를 구매한 소비자들은 상당수가 운행 중에 차량이 자꾸 쏠려서 안전하지 않다는 불안감을 느껴 불만을 제기했다. ... 원하고 있다.6시그마는 계속 발전하여 6시그마의 경영으로 자리 잡았는데, 이는 통계적 품질 관리를 기반하여 각종 경영 혁신 운동의 정신과 기법이 합쳐져 만들어졌다. ... 통계적 품질 관리, 현장의 무결함 운동, BPR 등 기존 혁신 활동이 6시그마 경영에 들어갔다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.24 | 수정일 2023.01.18

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  [A+++ 전체등수 3등, 생산관리 토론2] 식스시그마에 대한 찬성과 반대에 대한 학습자님의 입장은 ?

  학습자 전달사항 기업의 품질경영을 위하여 다양한 기업에서 식스시그마를 활용한 사례를 접할 수 있습니다. ... 이러한 소비자에게 득이되는 품질 경영 기법을 반대할 이유가 없다고 생각합니다 , 또 생산자의 입장인 기업이 품질 향상을 위해 노력하지 않는다면 시장에서 경쟁력이 떨어지게 되어 결국 ... 기업의 입장에서도 마이너스가 된다고 생각합니다 [1] 식스시그마라는 품질경영법은 리스크를 감소시켜 품질과 수익을 개선시켜줄 수 있는 비즈니스 측면에서 뛰어나지만 보통 소비자들은 식스시그마에

  리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.30 | 수정일 2021.10.01

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  포드주의에 대해 설명하시오

  이에 따라, 포드주의는 노동자들의 권리와 행복을 고려한 새로운 생산 방식으로 발전해 나가야 한다는 요구가 제기되고 있다. ... 또한, 표준화 된 제품 생산으로 인해 제품의 품질과 일관성이 유지되며, 불필요한 비용이 절감된다. ... 그러나 이러한 시스템의 단점으로는 제품의 품질이 저하될 수 있고, 환경 오염과 같은 부작용이 발생할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.02

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  경영통계학_6시그마 경영사례에 대해 조사하시오.

  당연히 소비자들도 역시 바로 소비가 어렵게 되자 불만을 제기하는 상황이 벌어졌다. ... 현재는 품질경영운동의 주류인 100 ppm이 1백만 개 중에서 100개의 불량을 허용한다는 점에서 그것이 얼마나 높은 수준인지 알 수 있으며 이는 사실 완벽경영에 도전하는 경영혁신의 ... 본론1) 시그마경영(1) 개념그리스 문자에 해당하는 시그마는 공정능력을 반영하고 있는 통계적 단위인 표준편차에서 유도된 품질의 단위에 해당한다.

  리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.02

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  서비스품질경영 ) 베스킨라빈스 고객만족 1) 고객관계관리의 정의 2) 배스킨라빈스의 사례 3) 고객관계관리

  따라서 본고에서는 서비스 품질 경영의 사례로 ‘배스킨라빈스(Baskin-Robbins)’를 선정하여 고객관계관리와 서비스 품질 경영의 상관관계에 대해 분석해보고, 보다 성공적인 고객관계관리의 ... 고객 만족도는 제품이나 서비스의 품질만을 논하는 것이 아니라 고객과의 상호작용과 문제해결 능력, 서비스의 일관성 등 다양한 요소에 의해 결정되며, 이를 바탕으로 다수의 기업들은 고객 ... 이렇듯 고객 만족도와 관련된 기업의 서비스 품질 경영은 현대 기업 경영의 핵심 요소로 자리 잡고 있으며, 급변하는 시장 환경과 치열한 경쟁 환경 속에서 하나의 기업이 꾸준한 성장을

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.08.21

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  사회복지조직이론 중 현대적 조직이론에 속하는 목표관리론(MBO)과 총체적품질관리론(TQM)에 대해 서술하고 사회복지조직에서의 적용의 한계점에 대하여 서술하시오.

  성과척도의 개발, TQM 기준절차의 설계, 소비자환류의 새로운 방식, 예산결정과 서비스 품질 개선사업의 조화 등 기술적인 문제가 제기된다. ... 서비스의 지속적인 개선을 통해 양질의 서비스를 산출하여 조직의 경쟁력을 증대시키며 전 조직구성원들이 참여하며 노력하는 경영시스템을 갖춘다는 특징이 있다.총체적 품질관리법의 7대 원칙은 ... 목표관리론(MBO : Management By Objectives)목표관리는 목표를 중심으로 문제와 가장 근접한 조직구성원을 목표결정과정에 참여시켜 문제를 처리할 수 있게 하며, 최고

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.30

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  기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

  이때 식스시그마는 숫자보다는 지속가능한‘Hihg Quality’를 추구하는 개념이기 때문에 품질영역을 넘어서 마케팅, 서비스 등 경영의 전반적 활동을 대상으로 한다.1. ... 하지만 구분하는 기준이나 범위에서 약간의 차이가 있을 뿐, 식스시그마를 통한 성과는 단순히 제조 관점의 품질 개선을 넘어 포괄적인 경영 성과를 의미한다는 점에 있어서 공통된 의견을 ... 비즈니스모델의 창출식스시그마 프로젝트를 한 문장으로 함축한다면 문제를 정확히 찾아내고 완벽에 가깝게 해결하는 일련의 과정으로 표현할 수 있다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.06

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  부적합품의 관리

  문제를 통보한 고객부작용의료기기를 사용하는 과정과 사용 후에 발생하는 의도되지 않은 결과자발적 회수 (리콜)출고된 의료기기가 안전성 및 유효성에 문제가 있어 품질이 불량할 경우 제품에 ... 통보한다.경영지원부 담당자는 부적합보고서를 작성하고, 관련부서와 처리방안을 작성한다.특채제품에 문제가 있지만 제품 성능에 영향을 미치지 않으며, 법적 요구사항에 충족하는 제품은 특채로 ... 다만, 법적 요구사항을 충족하여야 함.고객불만: 유통중인 의료기기의 성능, 식별, 품질, 신뢰성과 관련된 결함에 대하여 고객이 구두, 서면, 정보통신망을 통하여 제기하는 내용.고객불만

  서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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  A+받은 과제입니다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

  경영방식도 고객중심으로 전환하여 품질경영, 지식경영, 마케팅, 서비스 등 분야에서 성과를 거두었다. ... 필요성이 제기되었다. ... 이 사례는 서비스 조직에서의 인력의 질에 문제가 있었던 것이 원인이었다고 볼 수 있다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.10.13 | 수정일 2022.10.14

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  메가 과제 - 식스시그마 사례연구 보고서 제출

  식스 시그마란 100만 개의 제품이 있다고 가정할 때 3~4개의 불량품만을 허용하는 경영으로서 품질 혁신 운동이라고 말한다. ... 이러한 문제들을 해결하고, 급변하는 환경에 신속히 대응할 뿐만이 아니라 체계적이고 전사적인 경영 관리를 효율적으로 진행하기 위해서 식스 시그마를 추진하고 있다. ... 하지만 우리는 아직도 99%의 양품을 생산하는 3 시그마로도 충분하지 않냐는 의문을 제기할 수도 있다. 하지만 이것은 완전히 착각에서 나온 말이다.

  리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.11.16

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  사회복지 조직에서의 총체적 품질관리 TQM이란 무엇이고 도입을 어렵게 하는 한계는 어떤 것이 있는지를 설명하시오.

  총체적 품질관리 TQM의 문제점(사회복지조직)총체적 품질관리 TQM을 사회복지조직에 적용하는데 제기되는 문제들을 보면 다음과 같다.첫째, 총체적 품질관리 TQM 기법을 실행에 옮기는데 ... 품질관리 TQM의 문제점(사회복지조직)5결론6참고 자료1. ... 오히려 최고경영자를 비롯한 관리자들도 생산공정뿐만 아니라 일반 업무에서도 품질을 강조하는 의지와 노력이 동반되어야 조직전반에 걸친 품질경영이 가능하며, 이러한 상황에서는 생산제품의

  리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.12.07

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  기업의 원가관리 성공 사례, 실패 사례를 찾아서 스크랩하고, 자세하게 설명하시오

  무작정 원가를 줄이고 생산성만 높이는 데 집중하다가 품질 관리를 소홀히 했고, 결국 제품 결함으로 이어졌다.도요타 자동차의 브레이크 문제에 대해 2007년부터 꾸준히 제기되었는데, ... 도요타의 경영철학은 첫째, 신뢰받는 기업 지향이다. 모든 소비자에게 신뢰받을 수 있는 경영을 중요시하였다. 둘째, 살기 좋은 지구와 풍요로운 사회 만들기다. ... 원가 절감에 집착한 결과로, 하청 업체에 대한 부담과 노동 시간 확대 등의 문제가 발생했다.2008년에는 금융위기 후 늘어가는 재정 적자를 탈피하려고 무리한 원가 절감에 나섰다.

  리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05

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  부가서비스 관리규정(표준, 자동차산업)

  납기가 준수치 못하거나 준수 못할 것이 객관적으로 판단되면 납기지연 내역서를 작성하여 품질경영대리인에게 승인을 득한 후 관련 부서에 배포한다.2) 납기지연 문제점을 통보 받은 부서는 ... 기록관리J&C Consulting품질경영문서번호제정일자부가서비스 관리규정(표준)개정일자개정번호 ... 부가서비스 결과를 시정 및 예방조치관리규정(MS-A-300)에 따라 예방조치 한다.2) 품질관리팀장은 부가서비스의 고객 불만사항을 경영검토관리 규정에 따라 경영검토에 활용하여야 한다

  리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.09.18 | 수정일 2021.10.04

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  무역학개론 ) 글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점을 제시하시오.

  Vandermark는 이에 채권법 상에서 이야기하는 품질보증을 위반했으며 과실에 대해 손해배상을 다투는 소송을 제기하게 되었다. ... 먼저, 시장자본주의가 세계화되기 때문에 여러 문제도 함께 공유하고 있으며 투자 자본 자체도 커지고 있다. ... 마지막으로 무역 및 투자장벽이 완화되면서 글로벌화가 촉진될 수 있다.- 국제기업기업의 국제화란, 점진적으로 경영 활동을 늘려나가면서 세계 시장으로 그 영역을 넓혀나가는 과정이다.

  리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.29

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  학생 만족도 향상을 위한 대학교 학생식당의 개선방안

  프로젝트 목적 및 이론적 고찰1) 문제 제기 및 목적2) 이론적 배경Ⅱ. 대학 학생식당의 만족도 조사 및 분석1. 설문조사2. ... 프로젝트 목적 및 이론적 고찰1) 문제 제기 및 목적단체급식 사업은 1990년대 위탁급식 형태가 등장하면서 본격적으로 성장하기 시작했으며, 2000년대 들어서는 학교뿐만 아니라 산업체 ... 이러한 문제를 해결하기 위해서는 먼저 대학교 급식서비스의 품질을 결정하는 요인들과 특성을 파악하여 규명한 후 품질요인들과 학생들의 감정 및 만족 간에 인과관계를 분석하고 이를 기초로

  리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.31

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  [보건환경학과] 2023년 2학기 병원경영학 기말시험 과제물(병원경영의 특성/특징, 첨단기술 병원 사례)

  기업들이 채택하고 있는 경영혁신기법을 도입하고 있는 병원들이 증가하고 있는데, 병원들의 경영기법들은 고객만족경영, 성공병원 벤치마킹, 비젼만들기, 품질경영, 6시그마 기법 등이다. ... , 문제점 또는 우려되는 부분에 대한 본인의 의견을 제시하였다.II. ... 과학기술의 발달에 따라 의료장비가 고급화되면서 기종변경시기도 짧을 뿐만 아니라 의료관련산업도 품질개발비용이 제품원가에 전가되어 의료재료 등이 고가화되어 의료수익규모는 팽창되어도 경영상의

  방송통신대 | 8페이지 | 18,000원 | 등록일 2023.10.31

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  [ 평생 교육기관 경영에서 조직의 미션과 비전이 왜 중요한지 예를 설명 ]

  인증 제도 도입평생 교육기관의 양적 급증에 따라 교육 품질관리 문제가 제기되고 있다. ... 인터넷 발전에 따른 교육 콘텐츠 저작권 보호 문제도 중요한 사안으로 부각되고 있다. ... 또한, 개별 평생 교육기관의 경영진은 전문적 경영 컨설팅과 학습을 통해 자체 경영 역량을 강화해야 한다.

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.04

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  품질관리란 무엇인가

  이것을 품질을 중시하는 경영, 즉 품질경영이라고 한다.국제품질경영 규격인 ‘ISO 9000 시리즈’를 제정하여 오늘날 품질경영의 이슈를 제기한 ISO(국제표준화기구)에서는 품질경영( ... 사항에 비추어서 제품을 실질적으로 검토하고 평가하는 과정으로서 발견된 문제점들을 수정한다.③ 품질 개선(Quality Improvement): 품질이 지속적으로 개선되도록 뒷받침해 ... 종합적 품질관리2) 품질관리의 목적3) 품질관리의 효과4) 품질경영(1) 품질경영의 핵심적 사고(2) 품질경영의 성과(3) ISO9001(품질경영시스템)5) 품질관리와 품질경영의

  리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.04 | 수정일 2022.12.07

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  2023년 1학기 경영학원론_출석과제물_방송통신대학교

  제기하였고 기업은행은 이 문제를 적발하여 경찰서에 고소장을 접수하였다. ... 또한 지속 가능한 경영을 추구하며 환경, 사회, 윤리적 문제 등을 고려하며 기업의 경영전략과 운영을 결정한다.환경적 활동에서는 기업이 폐기물 처리, 오염 배출 등 환경문제를 해결 및 ... 팀원들 간의 소통과 협업을 촉진하며 수평적으로 일하는 문화를 지향한다.LG전자의 안전성은 고객들에게 안정적인 품질과 좋은 제품을 제공하고 품질 관리와 안정성 확보를 위한 결정을 내려

  방송통신대 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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