"병원친절" 검색결과 21-40 / 10,601건

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  [의료인을 위한 맞춤 서비스 교육] 서비스 마인드 환자가 행복한 병원 만들기 -최종평가

  불만요소 해소를 위해서는 전화응대 시에는 (친절, 신속, 예의, 정확)에 대한 것을 반드시 준수해야 한다.4.전화응대에 대한 설명으로 옳은 것은? ... (5점)①의료진의 평가②환자 스스로의 평가③VIP 고객의 평가④모니터링의 평가정답해설2병원에서 서비스의 질은 환자 스스로가 평가하는 기준에 의해 가장 크게 영향을 받는다.2.병원을 ... 최종평가1.병원에서 서비스의 질을 평가하는 기준에 가장 큰 영향을 끼치는 것은?

  시험자료 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.08.25

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  2022년 간호부 실천계획

  실천함으로 환 우의 안전을 위해 노력하는 간호팀 전문적인 지식을 가지고 환우의 건강상태를 파악하고 일상생활능력을 향상해주는 간호팀‘ 부모님 은혜에 보답하는 마음으로 따뜻한 사랑과 친절로써 ... * 병원을 알리기 위해 최선을 다하는 병원 * 병원 가족 모두 활기차게 살아가도록 노력하는 병원 2022 병원 목표{nameOfApplication=Show} ... 미션을 실천하는 간호팀 모두 힘든 시기를 겪으면서 ‘ 나 ’ 중요하고 ‘ 너 ’ 도 배려하고 ‘ 우리 ’ 모두가 같이 함께하는 간호팀* 서비스의 질을 높이기 위해 최선을 다하는 병원

  ppt테마 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.03

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  불만고객 응대 CS 교육 PPT 자료 (병원 CS 강의 교육자료)

  업무 실수와 그에 대한 응대 불친절로 민원 해당 민원에 대한 피드백 # 진료 후 재진 일에 맞게 처방 일수 확인하도록 재공지 # 현재 처방조회 화면의 처방 D escription 에서 ... 불만고객 : 유형별 분석[ 의심형 고객 ] : 너무 자세한 설명이나 친절도 의심의 대상이 될 수 있기 때문에 , 분명한 근거를 제시하여 스스로 확신을 갖도록 유도하도록 합니다 . ... 고객 탓하지 않기 / 조건부 사과 않기규정 제일 “ 원래 그래요 …” “ 저희 병원 규정이 그래서요” “네 , 아직 많이 힘드시죠 ?

  리포트 | 28페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.04.25 | 수정일 2023.07.25

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  환자 보호자 응대 CS 자료(병원/병동)

  우리 모두 환자와 보호자에게 친절하게 다가갈 수 있도록 노력해봐요 !! 소속 : OO 병원 OO 병동{nameOfApplication=Show} ... 특히 병원에서는 전문용어 ( 의학용어 ) 가 많이 사용되는데 환자에게 사용하는 경우 이해하기 어려워 반감을 사기 쉽다 . ... OO 병원 OO 병동 홍길동 간호사입니다 . ② 수신자를 확인한다 . - 김ㅇㅇ환자분 보호자 ( 관계 ) 맞으신가요 ?

  리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.24

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  신규간호사 교육 매뉴얼_CS교육

  평가 요소 중, 하드웨어1) 병원 시설, 병원 인테리어, 쾌적한 공간, 안내창구2) 휴먼웨어는 고객응대, 전화응대, 직원의 친절이다.○ 고객 접점(MOT)1) 주차요원, 청소원 등 ... 친절하게 받아야 한다.3) 전화응대를 잘 하게 되면, 병원의 신뢰도 향상된다.4) 대면 서비스가 아니기 때문에 더 성의 있게 응대해야 한다.○ 담당자가 자리를 비우신 경우, 걸려온 ... 중심축 역할을 수행하는 산업을 지칭※ 초기의 서비스· 1990년대 대기업에서부터 서비스라는 개념이 도입· '공짜, 덤, 고객은 왕, 고객은 신'이라는 의미로 인식· 무조건적인 봉사, 친절이란

  리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2024.07.09

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  요양보호사 직무교육-환자케어 필요성과 그에따른 응대요령

  요양보호사 직무교육 환우케어 및 응대요령 20 . 0 . 0 발표 자 :1 우리의 모습친절 교육을 받아야 하는 이유 병원은 다른 곳과 달리 몸과 마음이 성치 못한 사람들이 치료를 목적으로 ... 환자 대부분은 질병으로 인한 고통 가족과의 분리 병원에 대한 불안감 작은 일에도 흥분하기 쉽다 . ... 주기적으로 손톱 , 발톱을 일자로 잘라드린다 .귀를 기울여 환 자 의 말을 잘 들어주는 태도는 친절의 가장 기본이며 의사소통의 과정에서 매우 중요한 일이다 .

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.06.02

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  [A+] 직업에티켓 - 내가생각하는 간호서비스란?

  병원에서 대기할 때 저 역시도 너무 대기가 길어서 다시는 여기 오지말아야겠다고 생각한 적이 와 같이 조금 더 친절하게 대해주셨다면 여기 오지 말아야지라는 생각까지 하지 않았을 것이란 ... 반면 친절하게 답변해주시고 편안하게 대해주었던 곳은 단골이 되기도 하도록 하여야 한다고 느꼈습니다. ... 이때 저는 아무리 내가 지치고 힘들어도 최대한 친절하게 간호서비스를 제공하여야겠다고 더욱 느끼게 되었습니다.

  리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.09.23

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  언어적-비언어적 커뮤니케이션 정리

  친절한 어휘( 플러스 화법)2. 인사를 밝게 할 때3. 구체적인 칭찬( 발표 아주 좋았어요 )4. 안부에 관심 가져줄 때 (피곤해 보이시네요)5. ... 안부를 수시로 잊을 때 (병원 왜 가요?)5. 대화 시 비속어 남발 ( 아~ C)6. 능력 저평가 (이정도는 할 수 있어야하는데 )7. 사생활 훈수 ( 00게 해야지)8.

  리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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  의료경영 혁신사례 조사, 삼성병원 사례

  그러나 아래에서 언급하는 것처럼 삼성병원은 직원들의 친절함, 고객서비스를 병원의 최고 장점으로 뽑는다. ... 쇼핑센터에 가면 고객은 언제나 친절함과 극진한 서비스로 대접을 받는다. 모두가 친절하기에 쇼핑센터는 친절함이 강점이 될 수 없다. ... “사실 우리병원의 가장 장점을 꼽는다면 환자를 가족같이 생각하고 친절함으로 무장한 병원 직원들의 태도라고 할 수 있습니다.

  리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2020.12.19 | 수정일 2023.05.12

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  병원질관리 입원시 입원환자및 보호자 만족도 조사지

  급식6병원 급식의 질에 대해 만족하십니까?행정 절차및직원 친절도7원무과 직원의 친절도는만족하십니까?8치료실 직원의 친절도는만족하십니까?9치료실 직원의 치료에 대해 만족하십니까? ... 11병원 입원시 비상 호출벨 사용법,병원생활 규칙 등에 대한 설명이 이해하기 쉬웠습니까?기타12병원에서 제공하는 각종 서비스에 대해 전반적으로 만족하십니까? ... 2병원의 전반적인 실내온도(냉/난방상태)는 적당합니까?3병원 분위기는 편안하고 안락합니까?4병원 내 편의시설에 대해만족하십니까?5환의 및 시트의 지급정도에 대해 만족하십니까?

  서식 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.22

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  조사연구에서 사용되는 척도의 의미와 사용방법에 대해 기술하시오.

  매우 친절함( ) 친절함( ) 보통임( ) 불친절함( ) 매우 불친절함( )숫자-언어식평정척도법의사례Q : 우리 A요양병원에서 근무하고 있는 간호사들은 얼마나 친절합니까? ... 매우 친철함 보통임 매우 불친절함범주평정척도법의사례Q : 우리 A요양병원에서 근무하고 있는 간호사들은 얼마나 친절합니까? ... ① 매우 친절함( ) ② 친절함( ) ③ 보통임( )④불친절함( ) ⑤매우 불친절함( )평점방식평정척도법의사례Q : 우리 A요양병원에 근무하는 간호사들의 친절도는 100점 만점에 몇

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.20

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  환자가 아닌 고객으로! 병원 CS 리더 되기 과제 (A유형)

  -언제든지 동료에게도 친절할 마음의 준비를 합니다.2) 이미지의 정의에 대해 설명하고, 밝은 표정의 효과 5가지와 단정한 용모의 중요성 4가지를 작성하세요. ... -활기찬 병원 분위기가 된다.-자신감과 소속감을 통해 일의 성과가 향상된다. ... 병원 CS 리더 되기’과제 (A유형)▶ 작성방법 : 리포트 주제에 맞추어 내용을 A4 1매 이상 서술해 주세요.▶ 제출방법 : 제출시 강의명+본인 이름으로 저장 후 첨부파일로 제출(

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.12

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  2.4 의료서비스 만족도-규정집(10)

  2) 치료사는 친절하였습니까?3 병원의 물리치료에 대해 만족하십니까?4) 물리치료 서비스와 관련해서 병원에 바라는 점은?5. ... 의사 서비스매우 그렇다그렇다보통그렇지않다매우그렇지않다1) 환자, 보호자의 질문에 잘 응답해 주고 친절합니까?2) 담당의사는 치료계획 등에 대해 잘 설명해 주었습니까? ... 6) 병원시설과 관련해서 병원에 바라는 점은?6.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.17 | 수정일 2021.11.14

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  간호관리학 과제 - 병원서비스디자인과 환자경험평가 보고서(A+, 자료 및 논문 참고 많이 했어요)

  진료 후 만족도나 친구나 지인 추천으로 경험을 만들어내고 웹사이트를 보거나 블로그를 봤을 때, 전화를 걸었을 때의 친절함, 병원의 접수절차 및 대기시간도 경험이라고 할 수 있다. ... 따라서 환자경험평가가 호화 시설과 과잉친절 경쟁을 부추길 것이라는 우려는 근거가 박약하다. ... 이는 환자경험평가의 결과가 공개되거나 가감지급이 이루어지기 시작했을 때 의료기관들의 불필요한 호화시설 도입이나 과잉친절 경쟁에 내몰릴 것이라는 우려로 이어지기도 하였다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.12.12

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  고려대학교의료원 병원조사

  친절부서 및 교직원 선정하여 시상- 친절 문화에 동조하고 모범이 되어 병원의 분위기를 밝히는 간호사가 되고싶습니다. 5. ... 처음 오시는 분 전용 창구 개선- 병원에 온 순간부터 낯섦과 불안 보다는 친절과 긍정의 시선을 느낄 수 있음4. ... 유경 꿈이룸 병원학교 개교식- 병원에서 치료받는 아이들이 학습을 받을 공간을 제공하여 더불어 살아가는 삶을 만들어줌6. 시흥배곧서울대병원이 개원함7.

  자기소개서 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.12.12

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  2022년 신규간호사 울산대학교병원 최종합격 자기소개서, 최합스펙

  울산대학교병원은 지역에서 가장 신뢰받는 병원으로써 계속해서 성장해 나가고 있습니다. ... [핵심가치 중 친절: 친절 사원을 목표로]실습 때 환자분들께 먼저 다가가 환자분들의 불편에 주의를 기울였습니다. ... 병원의 비전에 발맞추어 신뢰 있는 병원을 만들고 국민의 건강과 삶의 질 향상에 이바지하겠습니다.적극적이고 긍정적인 성격으로 작은 성취도 가치 있고, 실패는 더더욱 가치 있다고 생각해

  자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.02.14 | 수정일 2022.06.02

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  병원 경영의 환경변화와 대응 방안

  따라서 중소병원들은 외래환자를 많이 유치해야만 한다.이를 위해서는 외래시설, 외래 진료절차 직원들에 대한 친절교육이 철저히 이루어져야 한다. ... 고객 한명 한명에 대한 친절은 그 고객이 재방문이 이루어진다.또한, 고객을 위한 편의시설 등의 확보도 필요하다. 중? ... 소병원 간 유대관계를 구축한다. 대형병원과 중?소병원 간의 협력병원 MOU 결성, 환자 이송체계 등을 예로 들 수 있다. 중?

  리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.28 | 수정일 2020.09.14

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  울산대학교병원

  중 저의 가장 부합한다고 생각하는 가치는 친절입니다. ... 본원의 핵심가치(우수성, 친절, 소통, 주인의식, 혁신, 표준) 중 자신과 가장 부합한다고 생각하는 가치를 선택하여 그 이유를 경험을 토대로 서술하시기 바랍니다.울산대학교병원의 핵심가치 ... 환자와 그 가족들과의 라포 형성이 중요한 간호사에게 친절이라는 핵심가치는 큰 장점이 될 것이라고 생각합니다.

  자기소개서 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.06.10 | 수정일 2021.08.13

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  간호관리. 질향상활동-입원환자 보호자 만족도 프로세스

  이때 간호사의 정서적 지지와 친절한 태도는 환자와 보호자에게 병원 입원 상태에 대한 불안감을 덜어주고 의료진에 대한 신뢰를 형성하게 한다. ... 이로 인해 환자와 보호자를 대할 시 친절한 태도를 유지하기 힘들고, 고의가 아니었음에도 불친절하다고 느끼는 사람이 많다고 한다. ... 환자와 보호자는 병원입원 시, 질병에 대한 아픔을 호소하며 매우 예민해져 있는 상태이다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.16

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  불만 및고충처리 규정

  고객 :병원을 찾는 모든 사람을 총칭하며, 병원에서 의료인이 의료서비스를 제공하는 가장 중요한 존재다.나. ... (고객의 문의, 제안, 상담, 불만, 불친절 등 모든 접수 내용을 포함한다)2. 안내가. 환자에게 입원 시 구두 상으로 안내 한다.나. ... 결과를 해당 부서원에게 공지결재고충처리 담당자병원장불만 및 고충처리 보고서작성일자20 년 월 일발생일자접수경로□ 고객 소리함□ 전화□ 방문□ 기타 ( )민원인성 명연락처의뢰유형□ 직원응대

  서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.16

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