"칼슨" 검색결과 361-380 / 630건

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  우리는 사소한 것에 목숨을 건다 서평

  저자 리처드 칼슨은 모든 힘을 쥐어 짜내 인생에 대항하는 대신 문제들을 '그냥 지나가도록' 하는 법을 터득하기만 하면, 삶은 순조로워진다고 충고하고 있다. ... 작품개관리처드 칼슨은 오랜 기간 심리치료 상담자로 일해 왔다. 개인과 그룹과 기업을 상대로, 일상의 스트레스와 인간관계의 갈등 같은 것에 어떻게 대처해야 하는지를 설파해 왔다. ... 새롭게 자신의 인생관을 정립한 후 칼슨은 평범한 이웃들에게 이를 전파하는 책을 쓰기 시작했으며, 세계 25개국에서 5백만 부 이상의 책이 팔려나감으로써 이 평범하면서도 새로운 인생관의

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.22

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  고객만족 및 고객관계 관리

  진실의 순간은 스칸디나비아 항공사 사장 얀 칼슨이 제일 먼저 사용하기 시작했다.

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.09.28

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  CRM 성공 사례 분석 -삼성카드-

  대부분의 기업들이 외국기업을 벤치마킹하기도 하고 많은 비용을 들이면서까지 자체적인 CRM(Customer Relationship Management)을 구축하기도 하광범위한 접근칼슨

  리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.12.10

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  고객만족 품질의 설계

  장수상품의 비결(II)세계최강 제품의 성공비결: 고객만족 품질경영코틀러(Philip Kotler)고객만족을 통해서 만이 매출액 증대가 가능함얀 칼슨 사장(SAS):서비스제공자와 고객

  리포트 | 31페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.12.07

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  [마케팅전략]MOT마케팅의 성공사례 분석

  칼슨은 15초 동안에 짧은 시간이 결국 스칸디나비아 항공의 전체 이미지, 나아가 사업의 성공을 좌우한다고 강하였다. ... 순간에 긍정적인 인상을 주게 되면 그 제품과 기업에 대한 모든 평가가 훨신 더 좋은 긍정적인 효과를 낳을 수 있다.MOT 마케팅의 개념은 80년대 스칸디나비아 항공의 사장인 얄 칼슨의

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.03.05

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  서비스경영

  서비스접점관리2진실의 순간( MOT : Moment of Truth)스칸디나비아항공 사장인 얀 칼슨이 서비스 접촉순간의 중요성을 주장하면서 고객과의 접촉을 표현하는 대표적 용어고객이

  리포트 | 36페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.07

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  정전기원리와 전기생성방안

  칼슨이란 사람이 발명했다. 개발 당시부터 특허에 의해 보호를 받았기 때문에, 이 복사기는 제록스사의 독점물이 되었었다.그림은 복사가 되는 과정을 나타낸 것이다.

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.06.06

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  제6장 교육행정 조직론

  조직의 유형블라우와 스콧의 유형 : 조직의 주된 수혜자에 따라 분류 카츠와 칸의 유형 : 조직의 본원적인 기능에 따라 분류 에치오니의 유형 : 통제수단에 따라 분류 칼슨의 유형 :

  리포트 | 47페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.06.06

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  게임체인저

  또 다른 오해는 혁신이 체스터 플로이드 칼슨이나 레오나르도 다빈치 같은 천재들만 해낼 수 있는 일이라는 것이다.아이디어도 중요하지만 그 아이디어를 재무적 성과로 바꾸는 프로세스가 더

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.11.12

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  대우자동차의 인도진출 실패사례

  - 리처드 칼슨 -국내시장에서의 탄탄한 기반 확보1.해외시장의 정확한 분석2.경쟁자들 보다 앞설 수 있는 핵심 역량 보유3.글로벌 기업으로서 성공적인 해외시장 진출을 하기 위해서는…

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.10.22

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  의사결정

  Etzioni)의 순응조직, 조직과 고객이 서로를 선택할 수 있는 정도에 따라 봉사조직을 분류하는 칼슨(R. O.

  리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.06.14

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  제록스(Xerox)의 품질경영

  둘째 부인과 함께 초자연적인 것과 심령술에 빠져들었던 칼슨은 1968년 맨하탄의 영화관에서 혼자 앉아 있다가 심장마비로 사망하였다. ... 오늘날 주식투자자들의 꿈이 '제2의 Xerox'를 찾는 것이라고 표현되는 것도 여기에 연유한다.건식복사 기술을 처음으로 연구한 체스터 칼슨도 큰 부자가 되었지만, 그 후의 생활은 순탄치

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.11.16 | 수정일 2022.03.11

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  레크리에이션의 정의,역사,

  ) : '자기 스스로 자기표현의 기회를 발견하고 즐기고 휴식하고 만족감을얻을 수 있는 활동으로, 그 활동 자체가 노동으로부터 해방된 상태에서 가치가 있는 목적의 형태를 이루는 것'칼슨

  리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.06

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  환경호르몬, 내분비계장애물질

  남성의 정자수 감소가 밝혀진 이후 영국, 프랑스, 미국, 일본 등에서 이러한 사실이 속속 입증되고 있으며, 각국의 정자은행이 수정 불가능한 정자 증가를 보고하고 있다. 1992년 칼슨

  리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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  [강의 및 토론자료][교육경영]교육경영의 이론적 기초

  , 고객도 의무적으로 참여해야 하며 야생조직과 대비되게 법적으로 존립을 보장받기에 사육조직, 온상조직, 순치조직이라고도 함. ex) 공립학교, 교도소, 정신병원 등 • 한계점 : 칼슨

  리포트 | 21페이지 | 11,200원 | 등록일 2009.12.29

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  기독교의이해 (행복이란무엇인가 발표자료)

  둘째) 현실주의적 방법 나의현실을 어떤 이상적인 잣대로 평가하지 않고 있는 그래로, 특별히 부족한 것이 있더라도 부족한 그대로 받아들일 때 행복할 수 있다는 입장이다.리처드 칼슨그는

  리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.12.17 | 수정일 2020.03.08

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  스칸디나비아항공사의 독특한 마케팅 사례

  칼슨은 이 15초 동안의 짧은 순간이 결국 SAS의 전체이미지, 나아가 사업의 있지 못하다. ... 이러한 위기 가운데 39세의 얀 칼슨 (Jan Carlzon) 이 이 항공사의 사장으로 취임하였다.젊은 나이에 사장으로 취임한 그는 MOT라는 새로운 개념을 도입하여 위기에 빠진 회사를 ... 칼슨은 서비스 기업의 본질은 물적자산의 집합이 아니라 일선 직원들이 개별 고객에게 제공하는 서비스의 품질이라고 강조하였다.1986년 SAS에서는 대략 1000만명의 고객이 각각 5명의

  리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.10.03

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  [CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 다양한 사례로 본 CRM(고객관계관리)의 문제점과 향후 전략 분석(CRM(고객관계관리) 변화과정, CRM(고객관계관리) 업무변화, CRM(고객관계관리) 사례, 고객관계전략)

  사례 1(고객만족경영의 효시 스칸디나비아 항공)1980년 얀 칼슨 시장이 SAS에 취임하였을 때에 SAS는 8백만달러에 달하는 적자를 보고 있었다. ... 얀 칼슨은 연간 천만명의 승객이 5명 정도의 SAS사원과 접촉하여 평균 15초의 응접시간을 갖는다는 것은 1회 15초, 1년간 5천만 회에 걸쳐 고객의 뇌리에 SAS의 인상이 남겨지는

  리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.29

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  서비스마인드

  하나가 죽거나 크게 다치는 그 순간 잠깐 멈춰 서로의 눈을 응시하는데 그때는 서로의 상황을(눈빛이나 감정)속일 수 없다, 해서 이것의 상황을 도입하여 스칸디나비아 항공사의 '얀 칼슨'사장이

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.08.30

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  [독서감상문] 생쥐와 인간

  ＊칼슨 : 슬림과는 완전히 다른 유형의 목장 일꾼. 다른 사람의 감정과 이해에는 무심하 다는 자기의 감정을 누누이 밝힌다.

  리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.15

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