"재구매고객" 검색결과 301-320 / 39,788건

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  고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 평가족보

  ①고객경험관리-고객만족과 접점에 대한 확장된 개념이 필요하여 출현하였다.②고객만족경영-만족한 고객의 추천을 통한 신규구매 및 재구매가 기본목적이었다.③고객경험관리-고객과 접촉하는 경험의 ... ‘신세를 진 적이 있고 이를 아직도 다 갚지 못했구나’라는 생각에서 이탈하지 않고 재구매하거나 계속 이용할 것이기 때문이다. 공통으로 들어갈 단어는? ... ①저가형 고객 서비스②고객가치의 재설계 서비스③고객서비스의 하향평준화 서비스④공급자 중심의 서비스다음 기업의 사례중 개인별 맞춤화와 가장 관계가 깊은 것은?

  시험자료 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.23

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  빅데이터 주요특성,기능분석 및 기업들의 활용 성공사례분석과 빅데이터 문제점과 향후 활용방안 제언

  과거엔 여행·문화 상품은 구매이력이 있는 사람에게 집중적으로 이메일을 보내 재구매를 유도해왔다. ... 올해는 구매이력에 웹페이지 내에서 여행·문화 상품에 대한 조회, 클릭, 이동 경로와 같은 웹로그 이력, 소셜네트워크서비스(SNS)의 관심 정보 등을 추가해 관심 고객군을 재분류했다. ... 활용하여 고객관리시스템을 구축 및 운영한다.T-Mobile은 매일 179억 건 이상 발생하는 빅데이터를 분석하여 고객의 통신사 전환 위험을 사전에 감지하고, 소셜네트워크를 분석하여

  리포트 | 7페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.10.23

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  방송대 푸드마케팅

  농산물 브랜드는 제품을 구매하는 소비자들의 구매 결정을 돕는 역할을 하므로, 경쟁 업체와 농산물 브랜드는 농산물 제조업체들이 제품을 구매하는 소비자들에게 농산물 제품의 특성과 가치를 ... 소비자들은 건강하고 영양가 높은 식품을 선호하며, 식품업계는 이에 맞춰 제품 개발과 마케팅 전략을 재조정하고 있다. ... 또한 비비고는 비빔으로 대표되는 한식을 세계적으로 널리 알리고자 하는 스토리를 의미하는 브랜드로, 한국의 전통 음식을 현대적인 방식으로 재해석하여 선보이는 제품들을 출시하고 있다.4

  방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.05.09

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  소비자의 구매의사 결정과정의 각 단계 및 각 단계에 포함되는 요소들에 대해 설명하시오

  만족도는 제품이나 서비스의 성능, 품질, 가격 등을 통해 형성되며, 만족도 수준은 소비자의 재구매 의향과 제품이나 브랜드에 대한 긍정적인 태도에 영향을 미친다. ... 마지막으로, 구매 후 행동 단계에서는 고객 서비스의 역할과 중요성을 탐구할 것이다.본론소비자 구매의사결정 과정문제인식문제인식은 소비자가 현재 상황에서 어떤 필요나 원하는 것이 있는지를 ... 마케터는 소비자의 구매 후 행동을 관찰하고 분석하여 고객 관계 관리와 제품 개선에 활용해야 한다.결론소비자의 구매의사결정 과정은 마케터에게 중요한 통찰력을 제공하며, 이를 효과적으로

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.16

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  고객만족경영 기업 성공,실패사례 분석 및 효과연구

  비용절감기존 고객을 반복구매 고객으로 만들어야 하는 또 하나의 이유는 재구매 고객이 가져다주는 비용절감 효과이다. ... 그러나 한 번 이루어진 고객이 제품에 만족하여 재구매, 반복구매 하게 된다면 그 제품을 구매하도록 설득할 필요가 없기 때문에 광고비, 서비스비 등이 훨씬 적게 들 뿐만 아니라 고객 ... 고객만족에 실패하는 기업은 고객이탈, 자금회수 등의 불이익을 받을 것이고, 고객만족을 위해 노력한 기업은 재구매와 높은 주가 등 노력한 이상으로 보상으로 받게 될 것이다.고객만족은

  리포트 | 9페이지 | 3,900원 | 등록일 2021.10.28

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  소비자의 관여도와 브랜드 차이를 인식하는 정도에 따라 분류되는

  이를 고객만족도 조사라고 종종 표현하는데, 재구매로 이어지거나 상표에 대한 충성도를 나타내는 중요한 요소가 되기 때문에 특히나 기업은 이에 중요한 가치를 둘 수 밖에 없다. ... 유입할 수 있는 창구인 동시에 재구매를 유도할 수 있는 분야라는 점에서 지속적으로 브랜드의 런칭은 중요한 역할을 한다. ... 소비자의 4가지 구매의사결정유형3. 마케팅적 시사점Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅은 사업의 목적 중 하나인 고객을 창출하는 것을 목적으로 하고 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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  전기자동차, 휴대폰 등 각종 제품이나 서비스 중 하나를 골라서 효과적인 마케팅 믹스를 생각해보자

  경쟁업체나 대체재가 너무 많아지면서 어떻게 하면 제품을 지속적으로 구매하게 하고 고객들에게 해당 제품을 홍보 할 수 있을 지 결정하기 때문이다. ... 자동차의 경우에는 소비재가 아니기 때문에 제품을 구매하는데까지 소비자 입장에서는 다소 큰 결심이 필요한 제품이다. ... 최근의 트렌드는 정확하게 고객의 니즈를 파악하고 이를 기업의 목표 달성에 맞추는 것이기 때문에 ‘고객맞춤형’ 및 ‘고객중심형’ 마케팅 믹스가 필요하다고 생각했다.Ⅳ.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.24

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  올리브영 전략 성공사례 연구 및 올리브영 기업소개와 핵심역량분석 및 향후시사점

  맞이하고 있다.(2) CSR전략올리브영은 핑크박스 캠페인, 미혼한부모 지원 등 사회공헌활동과 친환경 포장재 사용 등의 꾸준한 사회공헌활동을 펼치고 있다. ... 이 서비스는 수령 시간대를 고객이 직접 지정할 수 있는 것이 특징으로 고객의 편의를 극대화했다. ... 드럭스토어 산업에 진출한지 5개월만에 시장에서 퇴출 당할 정도로 진입장벽이 높다는 것을 알 수 있다.또한 최근 해외 직구 사이트 이용율이 높아지면서 현재 우리나라의 화장품 시장에 대체재로

  리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.01.12

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  e-러닝 고객관계관리 전략 기말족보 2020-2학기

  재획득 고객 대상 2차 구매 관리이탈고객의 이탈원인 파악이탈고객 재획득의 중요성 인지11. 다음은 CRM 기반 전략 중 무엇에 관한 설명인지 적으시오. ... 다음 crm 프로세스 전략 중 2차 구매가 발생하기 위한 필수 단계이며 잠재고객과 2차 구매 고객간의 매개역할을 하는 전략은 무엇인가? 1차 구매 유도10. ... 다음 중 고객관계획득 전략의 하나인 이탈고객 재획득에 대한 설명이 아닌 것은?이탈고객 재획득은 탐색재를 판매하는 산업에서 특히 중요하다.17. crm고려해야하는 전략은 무엇인가?

  시험자료 | 25페이지 | 8,000원 | 등록일 2021.03.23

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  사회의 변화에 따라 마케팅 관리 철학도 변화하게 되는데 고객중심 관리 철학에 대해 살펴보고

  일례로 가전업계는 환경을 중시하는 가치소비 특성을 반영해 재활용 및 에너지효율 등 환경보호 제품을 내세워 마케팅 활동을 강화하고 있는 상황이다. ... 스타벅스에 이어 맥도날드도 플라스틱 빨대 퇴출에 참여했으며, 던킨도너츠는 음료수 컵도 재활용을 할 수 있는 종이컵으로 바꿀 것이라고 밝힌 바 있다. ... 가치소비는 소비자들 각자가 지향하는 가치나 만족도를 토대로 제품을 구매하고자 하는 구매 방식으로 보다 더 합리적인 방식이라는 평가를 받는다.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.13

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  백석대 경상학부 경영 졸업시험 답안 [생산관리]

  구매 행위적 변수 : 구매 또는 사용상황, 추구하는 편익, 사용량, 상표충성도, 구매자의 상태 등로 나눌 수 있다.이렇게 시장을 세분화 한 다음 시장분석의 두 번째 단계인 요구평가를 ... 이 프로세스는 자본집약도가 매우 높기 대문에, 가동률을 높이면서 경비가 많이 드는 정지 및 재시동을 하지 않기 위해 24시간 가동하는 것이 보통이다. ex)철강, 제당, 제분, 화학 ... 수량의 요구 : 대량 및 소량구매, 구매물량의 변동성, 물량의 예측가능 정도 등 제품이나 서비스의 수요 관련 속성4.

  시험자료 | 7페이지 | 10,000원 | 등록일 2023.10.28 | 수정일 2023.11.01

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  본인이 관심있는 기업의 제품을 선정하여 2023년 하반기(7월~12월) 마케팅 믹스 계획을 구축하시오

  예를 들어서 태양광 전력으로 공장을 가동한다거나 제품 구매 시 플라스틱이 아닌 재활용된 면 소재로 만든 에코백을 제공하는 것 등이 있을 것이다. ... 그렇기 때문에 소비자들은 별다른 생각없이 디자인만 보고 제품을 구매한다기보다는 여러 가지 요소를 꼼꼼하게 따져서 제품을 구매하게 된다.룰루레몬은 건강과 피트니스에 관심 있는 고객들이 ... 예를 들어서 오프라인 매장에 방문하는 고객의 구매행태 등과 같은 방대한 양의 데이터를 효율적으로 수집하고 체계적으로 데이터를 관리하여 이를 디지털상의 고객 경험을 개선하기 위한 목적으로

  리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.19

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  서울권역e러닝) 고객관계관리 및 주차별 퀴즈

  (ㄱ) 재획득 고객 대상 2차 구매 관리(ㄴ) 이탈고객의 이탈원인 파악(ㄷ) 이탈장벽 존재하는 산업에서 필수(ㄹ) 이탈고객 재획득의 중요성 인지1. ㄱ, ㄴ, ㄷ2. ... 반복구매를 하는 고객들의 로열티를 증진시키기 위해서 여러 가지 유,무형의 인센티브를 제공하는 제도나 마케팅 프로그램10) 이탈고객 재획득 전략 수행을 위한 고려사항으로 옳은 것은? ... 1. 1차 구매로 획득된 신규고객들을 대상으로 적절한 시기 이내에 두 번째 구매를 유도하여 본질적인 의미의 ‘고객(Customer)' 집단으로 전환시키고자 하는 일련의 활동2.

  시험자료 | 52페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.07.25 | 수정일 2022.10.12

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  상황을 바꾸는 말의 힘, 당당한 CS 대화법 과제

  중장년층 나아가 실버 고객들의 구매력이 중요한 요소로 떠오르는 요즘, 실버 고객을 대하는 하수, 중수, 고수의 대화법을 정리하시오.? ... 이용할 방법이나 대안은 없으며 고객이 재질문을 하러 올 확률이 높습니다.3) 하수 : 고객이 말을 못알아듣는다고 생각하고 답답해하며 한숨과 더불어 다시 설명해드리겠다는 말을 반복하지만 ... 고객이 요구하는 것을 못 해 드리게 될 때, 고객을 진정시키는 방법을 고민해야합니다.

  시험자료 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.02.19

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  푸드마케팅_브랜드, 브랜드 이미지, 브랜드 스토리텔링을 설명하시오. 농산물 또는 농산물 생산, 유통, 판매기업의 브랜드 2개를 선택하여 브랜드(이름), 브랜드의 의미를 조사하여 설명하시오. 본인을 농산물 판매자라고 가정하여, 판매할 농산물 종류, 브랜드(이름), 브랜드 아이덴티티를 개발하시오. 마케팅 믹스를 설명하시오. (3)

  환경보호와 지속이 가능한 식품 생산에 중점을 두어서 친환경적인 포장재를 사용하고, 재료 공급자와 협력하여서 지속 가능한 원료를 확보한다. ... 이를 통해서 기업은 적절한 이윤을 얻을 수 있고, 경영의 지속 가능성을 확보한다.시장 세그먼트와 목표 고객다양한 시장 세그먼트와 목표 고객의 구매력, 가격 민감도를 고려해서 가격을 ... 제품은 고객이 구매하는 상품 또는 서비스를 의미하고, 가격은 상품 또는 서비스의 가격을 결정하는 요소이다.해당 과정에서 고객의 기대, 요구 사항에 맞는 제품의 핵심 기능과 독특한 특징을

  방송통신대 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.03

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  관계 마케팅의 정의와 이에 대한 경험 또는 가상에 의한 예시

  정신없는 상품진열, 지저분한 매장 상태는 재방문을 꺼리게 하고 이것은 매출로 바로 직결되기 때문이다. ... 매장 내에서 고객의 구매 활동을 가장 직접적으로 촉진하는 요소 중 하나 이기 때문에 고객과 커뮤니케이션하고 상호작용을 해야 한다.또한 고객에게 제품에 대한 전문적인 지식을 제공하여 ... 그렇기 때문에 판매자는 고객을 매장에 올 수 있게 하고 오랫동안 머물게 하여 구매로 이어지게 만드는 역량이 필요하다.연구에 따르면 특정 상표 구매와 관련한 구매 의사 결정의 약 70%

  리포트 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.24

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  최신자료/ CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.

  소비자는 첫 화면에서부터 자신이 검색했던 또는 구매했던 상품을 마주치면서 이를 재구매하거나 또는 구매를 유보했던 상품의 구매를 결정할 수 있게 된다. ... 이는 대상 고객이 어떠한 상품을 선호하는지에 대한 자료를 바탕으로 다른 구매자의 평가가 좋게 나타나는 상품을 노출시켜, 구매로 이어질 가능성을 높이는 것이다. ... 소비 패턴, 자주 구매하는 품목 등 고객이 가진 여러 특징에 대해 분석한 후, 이에 적합한 마케팅 전략을 실시한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.29 | 수정일 2023.10.26

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  구매

  당사는 구매 문서에 검증과관련된 사항을 명시한다.9.2 고객 요구에 의한 검증9.2.1 계약서에 명시된 경우, 당사의 고객 또는 그 대리인은 당사나 당사 구매업체에서 입고되는원·부자재가 ... 구매업체 재평가12.1 A, B-GROUP을 사후관리 대상으에 부합하는 제품 공급 능력이 있는가재평가기준연간 부적합 비율이 납품횟수 기준 5% 이상일경우 재평가 실시.설비의 경우 년 ... 명시된 요구 조건에 적합한지 검증 할 권한을 갖는다.9.2.2 고객에의한 현장방문 검증 결과와 관계없이 당사는 원·부자재에 대치거나위험관리에 영향을 주는품목예) 원,부자재 구매업체

  서식 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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  디지털 비즈니스 기사 요약

  우버의 경우를 예시로 들 수 있다.고객 경험은 디지털 제품을 구매하는 경우건 물리적 제품을 구매하는 경우건 자사 조직의 디지털 고객이 되는 게 어떤 느낌인지 알려준다. ... 고객의 제품 평가 및 리뷰, 검색 도구와 같은 발달한 도구, 자세한 구매 기록, 맞춤형 추천 서비스 등과 같은 고객 생성 콘텐츠 역시 고객 경험에 포함된다. ... 상품 판매에 집중하는 이마트(월마트)에 비해 제품과 고객을 연결시켜 알고리즘을 생성하고 고객의 구매 결정을 돕는 아마존과 단순 운송 서비스만을 제공하는 택시에 비해 승객과 기사를 연결시키는

  리포트 | 1페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.03

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  빅데이터의 활용으로 성장한 기업의 혁신 사례를 조사하고, 성장할 수 있었던 차별화 요인을 유형의 차별화 요소, 무형의 차별화 요소로 구분하여 무엇인지 서술하시오(10점/10점)

  고객이 구매한 제품과 시기, 선호 제품, 구매한 매장 등의 정보를 수집하고 분석해 그 고객이 좋아할 마케팅을 한다. 이것이 가능한 건 앱을 통해 주문하기 때문이다. ... 이렇게 고객 맞춤형으로 진행되는 마케팅은 만족도를 높이고, 재방문까지 이어진다.2) 매장 위치 및 운영 관리자영업자들 사이에는 ‘가게는 스타벅스 옆에 내라’는 말이 있다. ... 이를 통해 효율적인 운영과 비용 감소를 실현하고 있다.3) 고객 충성 프로그램일정 금액 및 상품을 구매한 고객에게 ‘프리퀀시’를 제공하는 리워드 프로그램을 운영한다.

  리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.20

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