"고객 관리 시스템" 검색결과 261-280 / 87,805건

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  경영정보시스템_CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오.

  그래서 고객과의 일대일 상호작용을 가능하게 하는 양방향 커뮤니케이션을 제공한다.2) CRM 시스템의 구성과 기능① e-CRM 시스템고객정보 통합기능과 고객 분석기능, 캠페인 관리기능 ... 다음 본론에서는 CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하고자 한다.Ⅱ. 본론1. CRM1) 정의고객 관계 관리라고 할 수 있다. ... 그리고 마케팅 분야는 캠페인 관리를 지원해 고객 데이터 관리, 상품 관리, 유통경로 관리, 판촉 관리 등의 기능을 지원한다.

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.02

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  생산운영관리 정리 족보 A+ 보장

  구성요소: 시스템의 목표달성에 기여하는 활동을 수행하는 조직의 일부분시스템 < 시스템의 경제 < 환경-open system : 환경과 교감을 이룸-closed system: 인위적으로 ... 투입물을 제품/서비스와 같은 산출물로 변환생산운영관리(POM): 제조업과 서비스업이 대상- 기업 목표 달성을 위해 생산시스템을 설계해고 관리? ... 생산공급관리생산: 기업이 보유하고 있는 자원을 변환시켜 고객이 요구하는 제품을 산출하는 제조 및 서비스 프로세스- 투입물을 산출물로 변환시키는 활동- 생산요소을 제품/서비스로 변환-

  시험자료 | 11페이지 | 2,000원 (10%↓) 1800원 | 등록일 2022.03.12

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  성과관리론 ) 관심 있는 정부기관의 성과관리 제도의 사례를 조사하여 설명하고, 한계점과 발전방안에 대해 제시해보자.

  이에 따라, 2000년대 초반에 BSC 성과관리 시스템을 도입하기로 결정하였다. ... 고객 만족도는 한국도로공사의 서비스 품질과 고객 관계의 질을 반영한다. 고객 관점에서의 성과 지표는 고객 만족도 조사, 서비스 품질 평가, 고객 충성도 등을 포함한다. ... 성과관리 시스템의 효율성을 높이기 위해서는 기술의 활용을 증대하는 것도 고려해야 한다.

  방송통신대 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.07.02

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  05-320-Q, 연구개발 관리 규정(표준)

  기록관리본 지침에서 발생된 문서 및 기록은 적용 가능한 고객요구정번호 ... 및 완료보고 후 자료에 대하여 관련부서의 배포 요청이 있거나 배포의 필요성이 파악되는 경우 이를 배포하여야 한다.2) 현재 진행 중인 과제 또는 완료된 과제에 대하여 학회 또는 고객 ... 표준 문서: 연구개발 관리 규정목차적용범위목적용어의 정의책임과 권한업무절차기록관리문서이력차수제, 개정일개정내용작성검토승인적용범위본 규정은 당사 기술연구소(이하 "연구소"라 한다)의

  리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.14

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  정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

  VOC = 고객이 체감하는 서비스 수준을 향상시킬 목적으로 콜센터나 인터넷을 통해 접수되는 고객의 의견이나 불만사항을 접수부터 처리까지 실시간으로 관리하고 평가하는 고객 관리 시스템10 ... 세부적으로 분류하여 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고 신규 고객 유치, 장기 고객 관리, 잠재 고객 발굴 등과 같은 사이클을 통해 고객과의 관계를 관리함 / 한번 고객이 영원한 ... CRM(고객관계관리) = 고객의 요구나 의견을 분석하여 고객의 성향과 욕구를 충족시키는 마케팅을 실시하므로 고객관리 비용을 최소화하고 지속적인 기업의 가치 창출을 위해 등장함 / 고객정보를

  시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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  경영정보시스템에 대하여 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 의견을 기술하시오.

  이는 고객의 니즈를 정확히 파악하고 이에 맞춘 서비스를 제공한 결과이다. 월마트는 공급망 관리 시스템을 통해 재고를 효율적으로 관리하고 물류 비용을 절감하였다. ... 첫째, 경영정보시스템은 정보의 효율적 관리를 가능하게 한다. ... 월마트는 실시간 정보 시스템을 통해 전 세계에 걸친 복잡한 공급망을 관리한다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.27

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  인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

  생산성 측정에 대한 요소(1) 시스템의 정확성(2) 성과 관리 체계 구축(3) 시스템 연동 품질 관리3. 성과측정을 위한 정보 수집 방법Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고 문헌Ⅰ. ... 등을 관리할 수 있도록 시스템을 개선해야 한다. ... 단말 성능의 열화나 고장 등으로 인한 상담 업무의 지연은 고객의 만족도를 저하하는 등 간접적인 생산성 하락을 유발하기 때문에 고장 이력 관리와 시스템 개선을 병행해야 할 것이다.3.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족

  행위와 고객의 개별적 특성에 따른 관리를 통해 일대일 마케팅 및 서비스를 하는 행위, 또한 데이터베이스를 통해 고객 정보를 전사적 차원에서 관리하는 것을 뜻한다.고객관계관리시스템인 ... 가능하며 우량 고객의 이탈 방지를 통해 경보시스템을 통한 이탈 가능 고객을 집중적으로 관리할 수 있다. ... 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다.이러한 CRM은 지속적인 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사 제품과 서비스를 습관적으로 구매하게 만드는 마케팅

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  생산관리 졸업시험 족보

  시스템 이론(System Theory)의 구성요소가 아닌 것은 무엇입니까?)①. 투입(input)②. 산출(output)③. ... 과학적 관리법④. 동작연구4. 다음에서 연구자와 경영업적의 짝짓기가 잘못된 것은 무엇입니까?①. 해리스-경제적 주문량 모형②. 포드-컨베이어 시스템(이동식 조립라인)③. ... 고객만족의 개념을 중시하는 계기를 만들었다.④. 고객의 니즈에 기반을 둔 품질을 중요시 한다.10. 다음 중 관리도에 대한 설명으로서 맞지 않는 것은 무엇입니까?①.

  시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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  경영의 이해 기말시험 기출

  기업은 외부와 완전히 단절된 폐쇄시스템(closed system)이 아니라 개방시 스템(open system)에서 경영활동을 수행.? ... 판매예측에서 원재료 주문, 부품 및 완제품 재고관리, 물류유통 등의 모든 생산 과정을 포괄하는 오퍼레이션 관리시스템.? ... 이를 위하여 제품과 서비스의 편리한 구매뿐만 아니라 온라인, 오프라 인 매장 에서 고객들이 더욱 편하게 결제할 수 있는 시스템을 구축하 고 있음.?

  시험자료 | 15페이지 | 7,000원 | 등록일 2023.02.21

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  [전북대] 경영정보시스템 MIS 기말고사 요약자료

  전사적 시스템1) 전사적 시스템 개념1] 전사적 시스템- 자원 효율적 관리 및 고객 서비스 신속 대응 목표- 비즈니스 기능 분야들 간 긴밀 조정 및 통합 필요- 유연/생산적 조직 창출2 ... 다통화, 다언어 지원* 국가별 법률 및 대표적 상거래 습관, 생산방식 포함_사용자 선택 가능* 최신 비즈니스 상황 맞춤 시스템 구성ex) 팀조직 , 고객중심 , 표준화 , 성과관리 ... 시스템 개발1) 시스템개발수명주기 및 프로토타이핑1] 시스템개발수명주기- 시스템개발수명주기(SDLC; System Development Life Cycle)* 정보시스템 개발 프로젝트

  시험자료 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.09 | 수정일 2023.03.21

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  또한 정보통신 기술을 활용해서 정보시스템으로 고객관계관리를 구현한 것을 고객관계관리 시스템이라고 부른다.고객관계관리를 실현하는 시스템에는 크게 두 가지 방법이 있다. ... 하나는 프론트오피스 시스템이다. 전통적인 방식의 고객관계관리 시스템을 말한다. 콜센터 같은 오프라인 매체를 통해 고객관계를 관리하는 방식을 말한다. ... 과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객관계관리의 정의2.

  리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.19

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  기업에서 정보시스템을 도입한다면 어떠한 변화가 있는지 경영자 관점과 근로자 관점을 구분하여 설명하시오.

  향상을 목표로 한다.2) CRM (Customer Relationship Management)- 설명: CRM 시스템은 고객과의 관계를 관리하고 향상시키기 위한 시스템으로, 고객 ... 이를 통해 시장 동향을 신속하게 파악하고 경쟁력을 유지하며, 비즈니스 모델을 개선할 수 있다.- 고객 서비스 향상: CRM 시스템은 고객 정보를 효과적으로 관리하고 고객과 상호 작용을 ... 등 기업의 모든 부문을 통합 관리하고 효율성을 향상시킨다.2) CRM (Customer Relationship Management): 고객과의 관계를 관리하고 고객 서비스 향상을

  리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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  F359_관리계획서 체크리스트

  19측정시스템분석은 고객 요구사항에 따라 완료되었는가? 20"요구된 경우, 고객은 관리계획서를 승인했는가?" 21"학습 교훈 및""수평전개"" 조치는 실행되었는가?" ... 8"이 관리계획서 상에 고객에게 영향을 미칠수 있는 조직의 마지막 관리점으로 모든 통과( pass-through )특성이 있는가?" ... 관리계획서 체크리스트 적용 가능한 관리계획서 단계: 시작품 출시-전 안전한 출시(안전한 출시가 출시-전 또는 양산 관리계획서에 포함되어 있는 경우 두 가지를 모두 체크한다) 양산 고객

  서식 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.28

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  경상국립대학교 경영정보학과 졸업시험 풀이

  MIS를 재고 관리, 판매 분석, 고객 관리, 인사 관리 등 다양한 영역에서 활용함으로써(1) 기업이 최적의 의사결정을 내릴 수 있게 한다. (2) 기업의 성과를 예측하고 측정하는데에도 ... 대상으로 하는 시스템으로, 기업의 일상적인 업무 처리와 관리에 활용된다. ... 수립하는 데에 활용된다. 2) 전략 실행 수준: 중간 관리자를 대상으로 하는 시스템으로, 기업 전략을 구체화하여 실행하는 데에 활용된다. 3) 운영 수준: 하위 관리자 및 일반 직원을

  시험자료 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.10.17 | 수정일 2023.11.10

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  점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과

  백화점이 추구하는 CRM 시스템의 공통적인 과제는 휴면 고객 관리와 우수 고객 관리로써 전자는 백화점 카드 사용을 지속적으로 유도하는 것에 핵심이 있고 후자는 상위 20%의 우수고객 ... CRM 도입 이후 전문 마케팅팀으로 활용할 정도로 고객관계관리 시스템을 통한 마케팅 업무 집중을 가속화하고 있다. ... 하는 경영방식이자 관리 및 고객 확보, 고객과 판매인, 협력자와의 내부정보 분석으로 저장하는데 사용하는 광대한 시스템을 아우르는 방법이라 할 수 있다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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  F366_제품품질기획요약및승인

  제품품질기획 요약 및 승인 일자: 제품명:부품번호/개정: 고객:제조 공장: '1.초기 공정능력 조사수량 요구되는수용가능보류* Ppk - 특별 특성 Ppk - 기타 특성 '2.양산 관리계획서 ... VISUAL) 시험실시험(LABORATORY) 성능검사(PERFORMANCE) '4.게이지 및 시험 장비 측정시스템 분석 (MSA)수량 요구되는수용가능보류* 특별 특성 기타 특성 ' ... 내부 생산 계획 충족: YES NO* '8.계층(차수)화된 공급자 준비성수량 요구되는수용가능보류* Ppk - 특별 특성 관리계획서 MSA 중요한 양산가동 '9.양산부품 승인(PPAP

  서식 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.28

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  [백오피스] 공통관리(기획서,스토리보드,기획서양식,스토리보드양식,템플릿)

  아이디 저장 관리시스템입니다 . ... | 고객센터 1111-1111 Copyright ⓒ 2021 All Contents Copyright OOOOO Co., Ltd. ... 상품관리 판매 / 정산관리 CS 관리 파트너사관리 운영정책관리 통계관리 3 상품관리 - 테마관리 - 카테고리관리 - 상품관리 + 전시관리 1 a 상품관리 - 테마관리 - 카테고리관리

  ppt테마 | 16페이지 | 10,000원 | 등록일 2022.08.24

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  경영학원론_ 생산운영 관리 요약

  고객의 기호나 인기모델이 자주 변하는 상황에서 오퍼레이션 시스템 자체도 신속하게 대응 할 수 있어야 한다.? ... docId=57502*FMS(Flexible manufacturing system)생산성을 떨어뜨리지 않고 여러 종류의 제품 형태를 가공·처리할 수 있는 유연성이 풍부한 자동화 생산라인 ... 전사적 품질관리(Total Quality Management = TQM)기업 활동의 전반적인 부분의 품질을 높여 고객 만족을 달성하기 위한 경영방식고객중심품질은 최종적으로 고객이 판단하기

  시험자료 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.26

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  미용 서비스 품질 관리 및 개선 방안에 대해 설명하시오

  체계적인 품질 관리 시스템의 부재, 위생 관리의 미흡, 일관성 없는 고객 서비스, 고객 피드백 시스템의 부재, 그리고 직원 교육과 훈련의 부족이 주요 문제로 지적된다. ... 이러한 문제를 해결하기 위해서는 체계적인 품질 관리 시스템을 도입하고, 정기적인 위생 관리와 고객 서비스 교육을 강화해야 한다. ... 미용 서비스의 품질 관리를 통해 고객에게 일관된 고품질의 서비스를 제공하는 것이 필요하다. 현재 많은 미용실에서는 체계적인 품질 관리 시스템이 구축되어 있지 않다.

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.20

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