"CRM이란" 검색결과 2,381-2,400 / 3,405건

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  [마케팅] 고객가치와 고객만족

  구매 후 만족하는가 여부는 구매 전에 가졌던 기대와 구매후의 제품과 서비스 성능에 달려 있다 고객만족이란 “고객의 제품에 대한 사전 기대와 구매 후 제품의 지각된 실제 성능을 비교함으로써 ... 또는 고객관계 관리를 위해 필요한 부분들, 즉 경영 프로세스, 조직이 수행능력마케팅주된 관심부분CRM데이터베이스 마케팅구 분데이터베이스 마케팅과 CRM의 차이점{nameOfApplication ... 학습내용 - 고객가치의 개념 - 고객을 위한 품질개념 - 고객만족 - 고객유지 - 관계마케팅 - 고객관계관리(CRM)제3장 고객가치와 고객만족고객가치(Customer Value)?

  리포트 | 30페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.18

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  [독후감] 죽은 CRM 살아있는 CRM

  이 책에서, 그리고 수업에서 다룬 CRM의 개념은 여기에서 출발한다.이 책에서 CRM이란, 고객관리에 필수적인 요소들(기술 인프라, 시스템 기능, 사업 전략, 영업 프로세스, 조직의 ... 특히 이 책의 강점인 풍부한 사례는 이해에 있어서 많은 도움을 줬다.하지만, 책의 제목에서 느껴지는, ‘죽은 CRM, 살아있는 CRM’을 통해서 기대해 보았던 CRM의 실행에서 발생할 ... 이를 통해서 CRM의 기업에 있어서 적용이 제조기업에만 국한되는 것이 아닌, 여러 사업에 걸쳐 광범위하게 이뤄질 수 있다는 사실을 알았다.그리고 이 책의 뒷부분에서 소개되는 CRM의

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.10.31

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  [경영학]전략정보시스템(SIS)

  전략우위 기초전략정보 시스템이란? ... 전략정보시스템 (SIS)목 차123전략우위 기초경영전략과 정보시스템정보기술의 전략적 활용4전략정보 시스템 기업 사례전략우위 기초전략정보 시스템이란? ... 전략우위 기초가치사슬 모델 및 전략정보 시스템고객 서비스 SIS : CRM제품/서비스 판매 SIS : 쌍방향 목표 마케팅제품/서비스 인도 SIS : 온라인 POS 및 주문처리제품/

  리포트 | 34페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.07.17

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  인터넷의 등장과 마케팅환경의 변화

  서비스의 전달이 힘들어지면서 기존 경쟁자와의 가격경쟁이 격화되었다.또한 기업들은 ‘서비스의 속도’와 ‘고객 맞춤’이라는 개념을 강조하여 경쟁우위를 확보하기 위한 수단으로 고객관계관리(CRM ... 공중공중이란 조직목적을 달성하는데 현재 혹은 잠재적으로 이해관계를 갖고 있거나 영향을 미치는 모든 집단을 말한다. ... 이처럼 마케팅에 있어 환경이란 매우 중요한 요소이며 기업은 환경변화를 잘 파악하여 그에 어울리는 마케팅전략을 수립하여야 한다.2.

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.09.07

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  명품소비와 사회트렌드

  명품이 불러온 사회트렌드□ 명품족명품족이란 ‘명품만을 고집하는 사람들’을 말한다. ... VIP 제도를 운영해본 결과 VIP로 선정된 고객에 대한 매출이 선정되지 않은 고객에 비해 10% 많은 것으로 나타났다.▷ 갤러리아1999년 말부터 충성도가 높은 고객을 잡기 위해 CRM ... '희소가치를 실현하는 것을 자랑스러워하는 사람들'이란 뜻의 프루브족은 우리나라에서 대중화된 명품 브랜드와 비슷한 가격대지만 잘 알려지지 않은 브랜드를 찾아다니는 이들을 일컫는다.이들은

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.04

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  [인터넷마케팅]바이크마트 성공사례

  옥션의 경우 바이크마트와 같은 전문 바이크용품점에서 운영하는 것이 아니라, 물건을 팔고자하는 개인 단위의 상인들이 직접 대량구매를 통해 보유하고 있던 물건을 옥션이란 장터에 올리는 ... 새로운 CRM전략서론 - 경쟁업체 분석1. 비교대상 선정이유.: 업체 직접방문을 통한 인터뷰를 통하여 현재 바이크마트의 가장 큰 경쟁상대물품의 비율은 10% 정도이다. ... 현재의 CRM ..................................................13 page1) 인지2) 탐색3) 몰입4) 소멸결론: 개선안 제시 .....

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.07.11

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  SRM(Supplier Relationship Magement)의 도입효과와 성공조건

  불확실한 경제에서 살아 남기위해 비즈니스 여 기업들은 전략적인 자재 소싱 및 공급 업체관리를 통한 실질적인 기업간 협업을 추구하게 되었으며 SRM은 이러한 배경에서 등장하였다.SRM이란 ... 또한 협력사의 자원공급 현황은 물론 수요 예측 및 재고관리를 효율적으로 처리할 수 있다는 점에서 고객관계관리(CRM)나 공급망관리(SCM)와 구별될 수 있다.(2) SRM 시장규모업계 ... 공급자에서 생산지까지의 관리와 공급자간의 관리를 위주로 하는 SRM(Supplier Relationship Magement)와 고객을 관리하는 CRM(Customer Relationship

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.07.11

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  아마존의 성공사례

  비즈니스 모델이란 일반적으로 「사업을 영위하고 이익을 창출하는 방식」을 의미한다. ... 또한, 아마존으로부터 받은 이메일에는 고객들이 관심 있어 할만한 분야의 상품들을 소개한다.아마존 닷컴의 CRM 기술은 고객을 관찰하고 구분하고 분석된 Data를 통해 고객이 관심 있어

  리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.07.25

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  시장분석과 마케팅

  광고, 판촉기획, CRM, 시장조사 등 마케팅 부서의 역할을 대행해 주는 전문업체들은 과거에도 존재했지만, 이제는 고객들이 다양한 형태로 기존 마케팅 커뮤니케이션이 담당했던 역할을 ... 그린 마케팅이란 현대와 같은 '대량생산, 대량소비'로 인한 자원의 낭비, 생태계의 파괴, 환경공해 등으로부터 보호받기를 원하는 소비자 집단이 점점 증가하자 기업이 좀더 능동적으로 대처해 ... 나가야 하는 입장에서 탄생된 마케팅 개념이다.7) 감성 마케팅감성 마케팅이란 인간의 오감을 이용한 판매촉진 중심의 마케팅으로 가격이나 제품의 질과 같은 이성적인 측면보다 감성적 측면을

  리포트 | 37페이지 | 3,500원 | 등록일 2009.05.10

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  리츠칼튼의 CRM

  Ritz-Carlton CRM 사례§개요서론 1.변화하는 호텔 CRM 2.리츠 칼튼의 연혁과 수상 내역 3.리츠 칼튼의 CI 4.리츠 칼튼의 사명본론 우리는 신사 숙녀를 모시는 신사 ... 개별서비스 제공 예) 딱딱한 베개 주문했던 고객 재방문 딱딱한 베개 제공 글로벌 DB에 대상고객의 이름.기호 기록 (인터넷 공유) 고객관계의 견고성과 친밀성 증가 / 이탈방지선행형 시스템이란대응형

  리포트 | 38페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.11.30

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  고객과의 관계를 통한 개인마케팅 전략

  CRM이란 것은 굉장히 포괄적인 개념이고 한마디로 정의하기는 불가능하다. ... 정의CRM이란 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객 정보를 체계적으로 이용하여 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 제반 활동, 조직, 업무프로세스 및 IT 인프라의 총체이다.사실 ... CRM을 자꾸 하나의 Solution으로 생각하는 경향이 문제이다. 우리보다 먼저 CRM을 생각했던 나라를 보면 사실 CRM은 기업에 의해서 만들어지기 시작했다.

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.02

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  로지스틱스 프로세스 통합의 사례

  프로세스 통합이란 프로세스를 공동으로 관리하기 위해 정보와 자원을 공유하고 협력하는 것을 의미1. ... 주요 8가지 공급사슬 프로세스고객관계관리(CRM) 주요 고객들을 확인하고, 요구를 정확히 파악한 다음, 그들의 요구를 충족시키기 위해 제품과 서비스를 개발하는 것.First Blue

  리포트 | 33페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.08.11

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  디지털모바일르네상스(컨버전스시대의 신경영패러다임)

  연속적(continuous) 의미 시간축 상에서 연속적으로 신호의 값이 변하는 신호 디지털(digital) 정보를 0과, 1의 두 가지 상태로만 생성ㆍ저장ㆍ처리하는 전자기술 손가락이란 ... 대량판매  공급자 중심의 매스 마케팅 공급망관리(SCM)의 역할 중요 변화 : 소비자 중심의 컨버전스 결합상품의 맞춤형 판매  소비자 중심의 매스 커스터마이제이션 고객관계관리(CRM

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.12.29

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  사이버엠비에이 수업자료 한글로 정리한 내용.

  정보시스템 소개->MRP(자재소요량계획)시스템>자재소요량 계획이란 제조업의 수주자료, 판매계획 자료, 생산계획자료 등을 이용하여 제품, 재고품, 원재료 등의 소요량을 파악->CIM( ... 통합시스템의 구조->설계요소>고객관계관리시스템(CRM)>전사적 자원관리시스템(ERP)>공급망 관리시스템(SCM)>지식관리 시스템(KMS)>경영관리 시스템(SEM)>그룹웨어1.조직구조의

  리포트 | 42페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.13 | 수정일 2019.09.16

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  SK텔레콤의 CRM구현 및 사례연구

  제공을 위한 구조로 변경하게 되었다.초기 Data 오류, Performance 등 문제점에도 불구하고, 지속적인 개선 노력과 사용자들의 분석 능력 향상에 힘입어, 구축 후 4개월이란 ... [SK텔레콤 CRM 추진 사례 연구]목 차들어가며11. ... SK텔레콤 CRM 구축기의 주요 활용사례91) CRM의 태동!! : DBM 시스템 구축 배경 및 과정9가. 파일럿 프로젝트 수행10나. DBM Center 운영11다.

  리포트 | 47페이지 | 2,500원 | 등록일 2004.04.14

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  [감상문]국제 의료기기 박람회를 다녀와서

  건강관리시스템, 컨설팅/마케팅으로 나누어져 있었다.처방 전달 시스템은 비트 컴퓨터의 통합 의료 정보 시스템이 가장 크게 전시되어 있고 눈에 가장 잘 들어왔는데 통합의료 정보시스템이란 ... 전문으로 하는 의료정보시스템 회사가 있는데 CRM을 각 병원마다 도입해야 되는 이유에 대해서 자세하게 설명해 주었다. ... 전산실이라는 개념이 없고 또 사용자도 전문가가 아니기 때문에 보다 쉬운 인터페이스와 이상이 있을 경우 빠른 A/S가 필수적인 요소가 되야 한다고 생각했다.그 외에도 에코벨이라는 CRM을

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.06.01

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  [지식경영]sk텔레콤CRM

  이란? ... 서동환20611320 이광우..PAGE:2Membership Card파리 바게뜨할인T.G.I할인베니건스할인도미노 피자할인레드 망고할인롯데월드할인CGV극장할인경영 정보학 개론 9조..PAGE:3CRM ... sk텔레콤으로 사명 변경2002년- IMT-2000사업개시2003년- 위성 DMB사업 본격 추진2006년 - 현재 매출 10조원 돌파경영 정보학 개론 9조..PAGE:5SK telecom의 CRM새로운

  리포트 | 20페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.05.31 | 수정일 2022.08.12

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  [e-BIZ] e-비즈니스의 기본개념

  사회에서 절대적으로 맹신되었던 법칙(수확 체증의 법칙등)의 파괴, ‘범위의 경제’ 와 ‘제휴의 경제’ 라는 신조어의 생성과 같이 전통적인 경영질서는 송두리째 흔들리게 된다.가치 사슬이란 ... CRM이 마케팅 분야에서 중요한 역할을 하게 되고, 인터넷을 통한 전자상거래가 급성장하면서 등장하게 되었다.장기적 고객관리를 가능하게 해주는 CRM과는 달리 실시간으로 고객의 성향에 ... 기술적 인프 기본 요소들은 독립적 으로 운영되는 것이 아니라 복합적으로 상호작용하게 되어 환경 변화와 같은 불확실성에 대처하게 된다.가치사슬의 역류(Reverse Flow) ; CRM

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.04

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  (발표자료)OK캐쉬백 전략수립

  OK Cashbag목 차서론 OK CASHBAG 이란 OKCashbag.com 이란? ... 제약을 해소할 수 있는 마케팅 채널 확보 온라인 네트웍을 활용한 Target Marketing, Data Base Marketing 고객 Needs 및 시장동향의 신속/정확한 파악(CRM적용 ... 일반 가맹점 등에서 쌓은 포인트로 사이버 가맹점에서 결제할 수 있으며 역시 사이버 가맹점에서 쌓은 포인트로 오프라인 제휴업체 및 일반 가맹점에서 결제 가능OKCashbag.com 이란

  리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.23

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  [공연예술]뮤지컬 돈 되는가?

  뮤지컬 개념과 역사뮤지컬이란? - '연기+노래+무용'이 일치된 연극형태 2. 뮤지컬의 시작은? ... 확실한 혜택으로 매니아를 잡는 CRM!CRM 정말 중요하다.발전방향(주식회사) 뮤지컬배너광고는 삭제 1순위 PPL 본래 뜻을 살려야… 이제 광고의 시대는 끝!! ... CRM 정말 중요하다. 대문에 붙이는 것만이 PPL은 아니다.발전방향(주식회사) 뮤지컬1. 법인 뮤지컬을 도입하자 2. 시작부터 끝까지 최고만을 고집하라. 3.

  리포트 | 44페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.12.22

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