"CS 규정 설정" 검색결과 201-220 / 263건

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  [경영]서비스업의 품질향상방안(사례를 중심으로)

  또한, 자동차 관련 기술 자격증을 2~4개씩 보유한 전문가 집단인 CS엔지니어를 통해 전문적인 서비스를 제공한다. ... 이 모델은 그림.1 에서 보는 바와 같이 '기초-7가지성공요소-미션-비전'의 4단계로 구성되어 호텔을 찾는 고객들은물론, 직원과 소유주의 만족도까지도 서비스로 규정하고 마음에서 우러나오는 ... 또한 호텔을 이용한 고객으로부터 의견을 조사하여 서비스품질 수준을 보다 정확하게 측정하고 개선방향을 설정하고 있다.

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.09.01

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  [디지털] 한국 디지털 지상파의 현황

  실제로 디지털 지상파 방송의 본 방송실시를 앞두고 정통부가 개정작업을 하고 있는 무선설비규정 개정안에서는 디지털 위성방송 설비시 표준화질 또는 고화질 방송을 할 수 있어야 한다고 규정하고 ... 아울러 디지털방송의 전환 목적 및 필요성, 디지털방송에 따른 기대효과, 전환에 따른 디지털방송의 위상 및 공익성, 디지털방송과 시청자와의 관계 등이 명확히 설정되어야 한다. ... BS와 CS 양자간에 HDTV경쟁을 벌일 것으로 전망된다.Ⅳ.

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.05.31

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  [백화점 경영론] 현대 백화점과 애경 백화점의 cs 비교

  단, 불량 판정이 애매한 가전(컴퓨터, 카메라 등 포함), 피아노, 가구, 보석감정사항은 불량상품 보상규정에서 제외된다.1-2. ... 되는 2006년의 미래상인 “CREAT VISION- 2006년”을 선포하고 구체적인 실천 전략을 수립하여 시행함으로써, 직원에게 희망을 주고 있다.고객 감동을 최우선의 비전으로 설정한 ... 고객만족 경영(CSM)의 필요성Ⅱ 애경 백화점이 진행하고 있는 CS는 무엇인가?제도적 측면시설적 측면사원 평가Ⅲ 현대 백화점이 진행하고 있는 CS는 무엇인가?1.

  리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2003.12.13

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  [우수품질경영사례] 삼성 서울 병원의 6시그마를 통한 CS향상 위한 개선사례

  불량.의학정밀코스: T가 125분 이상인 경우 불량.정규정밀코스: T가 140분 이상인 경우 불량으로 규정. ... 사례 도입 배경2. 6시그마를 통한 CS 향상을 위한 개선 사례3. 결론1. ... 6시그마를 도입한 관계사 및 전문가 의견 등을 수렴하고 병원 분야에서 6시그마 도입시 충분한 사전연수 및 검토를 하였으며 QA 추진 담당자의 6시그마 사전 교육으로 도입 방향을 설정하였다

  리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.01.07

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  일반업의 서비스 사례연구(서비스론)

  고객서비스 성공계획 수립하기- 전략 : 명확한 행동을 취하기 위한 계획- 계획 : 집중해야 할 업무 방향을 파악하고 특정한 고객서비스 목표를 설정하는 것.- 인프라 : 고객서비스 생산을 ... 고객서비스의 예- 휘발유 주유시 무료로 세차해주기- 고객의 이름 부르기- 쉽고 편리한 환불규정- 렌트카 사업소내에 최근에 갱신된 지도를 비치해 놓기- 진료 후 환자의줄여서 사용해 오던 ... 이중 특히 서비스 차별화를 위해서 현대백화점은 접점서비스 개선을 위해 지난 1996년부터 유통업계 최초로 'CS모니터링 제도'를 도입했으며, 현재는 각 상품 군별 고객특성을 반영한

  리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.07

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  [환경]환 경 실 험 서

  대하여 규정함을 목적으로 한다.2. ... 의하여 시험판정한다.(2) 토양환경보전법에 의한 토양오염도 조사는 따로 규정이 없는 한 공 정시험방법의 규정에 의하여 시험한다. ... [그림 2.9]{그림 Hollow Cathode Lamp(2) 기타램프나트륨(Na), 칼륨(K), 칼슘(Ca), 루비듐(Rb), 세슘(Cs), 카드뮴(Cd), 수은(Hg), 탈륨(Tl

  리포트 | 268페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.07

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  [소비자행동론]소비자의 불평행동 사례

  비교, 평가, 선택하는 과정에서 얼마만큼 호의적 혹은 비호의적인 감정을 경험하느냐 하는 것으로 다차원적이고 포괄적인 개념이다.즉 제품을 사용해 본 소비자가 그 제품의 품질이 자신이 설정한 ... 소비자의 활동분야(시장, 회 사, 소비자주의)에 대해 더욱 호의적인 태도를 가진 사람에게서 보여진다.(2)귀인이론(attribution theory)1)정의 : 행동의 원인을 어떻게 규정하는가에 ... 2)CS/D형성과정 : 소비자는 그들이 거래에 투입한 비용(제품가격, 제품 구매에 소요된 시간과 노 력)에 대한 결과(제품품질)가 생산자가 들인 비용(생산원가)에 대한 결과(매출이

  리포트 | 18페이지 | 1,500원 | 등록일 2005.12.27

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  [고객만족경영]고객만족과 싱가포르

  이념을 명확하게 하며 이를 규정 또는 매뉴얼등으로 성문화하며 CS 추진위원회 등을 발족시키는 등의 여러 제반 여건을 조성한다.2)고객만족 진단 및 측정고객 만족 측정에 있어서 중요한 ... 그러기 위해서는 CS의 지수화를 통한 지속적 개선 활동의 목표 설정과 성과 측정이 가능해야 한다.대표적인 것으로 CSI(Index)가 있는데 CSI는 미국의 J.D.Power사가 지난

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.11.18

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  [통신.] RS-232C

  각각의 전환은 초기설정에서 합니다.?상기의 밑줄이 있는 부분이 공장출하시의 기본설정입니다. ... MAX233으로 다시 그 신호를 8051의 TXD 와 RXD 로 주고 Port 1.0에서 1.4과 P3.2까지를 다시 MAX 3100의 순서대로 DIN, DOUT, SCLK, /CS ... Electronic Industries Association)에 의해 규격화된 것으로 정확하게는 EIA-RS232C규격이라고 불리우며, 전기적 특성, 기계적 특성, 인터페이스 회로의 기능등을 규정하고

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2005.03.24

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  [경영학] 조직 및 기업문화 진단

  내부직원의 CS마인드를 고취하였다. ... 라는 방법론에 이르기까지, 현대백화점은 모든 Process를 고객중심으로 설계했을 뿐만 아니라 고객만족 경영의 극대화라는 경영목표를 설정하여 실질적인 고객만족경영에 대한 체계적인 추진계획을 ... 양념이나 조리 온도 하나하나를 세세하게 규정하고 있는 식당 같은 곳이 디테일에 엄격한 곳의 예이다.성과 지향(Outcome orientation)어떤 기술을 사용했느냐, 어떤 과정을

  리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.03.19

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  기업과 경영 요약정리 2

  -조직원 개개인이 가지고 있는 지식과 경험, 그리고, 조직이 가지고 있는 절차나 규정, 각종보고서를 통합 체계화한 정보시스템q지식이란? ... 기법-전사적품질경영(TQM): 모든 종업원의 참여속에 원가절감과 품질개선을 추구하는 기법-적시생산시스템(JIT): 공장에서 부품업체의 협력을 통해 재고비용을 줄이는 기법-경쟁전략(CS ... 조직운영 전반에 걸쳐 책임을 지는 계층 (CEO:Chief Executive Officer 사장)중간경영층: 최고 경영층이 설정한 다소 광범위한 방침이나 전략을 보다 구체적인 계획의

  리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2006.11.03

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  [학습이론과 교수이론] 학습이론과 교수이론

  즉 그는 행동을 규정하는 제 조건을 취급함에 있어 과학적 구성개념으로 설명하기 위하여 토포로지 기하학의 개념을 사용하여 표현하였다. ... ----------------------> R 무반응 또는 무관반응(조건형성전)조건자극 CS(조건형성후) ----------------------> CR 조건반응 CR학습된것무조건자극 ... RARROW무조건자극이 때 일어나는 타액분비 {RARROW무조건반사음식에 결합되어 주어진 벨소리 {RARROW조건자극이에 의하여 일어나는 반사 (타액분비) {RARROW조건반사{조건자극 CS

  리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.11.16

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  [경영경제]이동통신 3사 조직문화 비교

  조직문화의 형성과 유지형성☞ - 조조직 구성원의 행동과 태도를 규정- 조직 문화가 항상 바람직한 기능만 하는 것은 아님조직 전체에 큰 변화가 필요한 경우에는 조직 문화가 강력할수록 ... 체계 LCDS- 직무 역량개발 체계 FCDS인재육성방향- 3대 인재육성 방향 축인 Leading Talent / Business / Culture을 중심으로중장기 인재육성 방향을 설정해외파견교육 ... 교육성과직결직무 교육그룹공통 교육혁신학교Black Skill 교육상인대학직급필수과정조직활성화 프로그램6시그마기술대학직무전문성 향상과정현장체험 프로그램CRM영업교육사업기본 이해교육CS교육Network

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2007.05.15

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  [할인점]사례조사_하나로마트의 마케팅전략 및 제언

  .PAGE:27Ⅴ.하나로마트 경쟁력저하요인과 극복방안경쟁점 샘플조사(가격, 상품, 강약부분)상품 ABC분석을 통한 상품군 및 상품조정체화성·불량상품 정리검품·검수 시 유통기간 자체규정 ... 고객분석 결과 고객 점포선택 요인점포선택요인상품차별화전문성,아웃렛고객차별화창고형도매클럽편리성차별화CVS,슈퍼품질 ·서비스차별화백화점가격차별화CS, GMS,카테고리킬러..PAGE:12II.소비자의 ... 상품지식..PAGE:38상품의 분류는 고객의 입장에서 매장의 관리를 돕고 구매가 용이하도록 상품의 특성에 따라 분류한다.◈ 편의품 진열의 특징(양감진열)촉감진열(Gold Line 설정

  리포트 | 75페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.22

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  [소비자행동분석] 마케팅과 소비자행동과의 관계

  시장거래관계에서는 시장조사 ·수요예측, 판매경로의 설정, 가격정책, 상품의 물리적 취급, 경쟁대책 등이 있다. ... 라고 규정하였다.(2)소비자행동론소비자 행동론은 1960년대 이후 전개된 소비자 행동론(行動論)에서의 모델 또는 가설(假說)이다.소비자가 필요로 하는 여러 물품의 가격과 자기의 소득을 ... CS 전문회사인 KMAC는 CS를 도입하는 과정에서부터 고객의 NEEDS 수집 - 측정 - 개선의 CS시스템을 구축하는 과정까지의 통합적인 프로그램을 제시한다.

  리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.17

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  [품질관련 ] TQM의 총체적이해

  품질방침의 수립경영 목표와 품질방침조직의 경영철학을 바탕으로 경영목표를 설정하고 품질방침을 구체화하는 것은 서로 밀접한 관련이 있다. ... 정확한 작업방법 및 사용해야 할 도구나 설비를 정하고, 규정된 작업방법에 따라 작업을 할 수 있도록 작업자를 훈련시키는 것 등과 같은 '작업의 과학화'가 테일러에 의해 시작되었기 때문에 ... 기업은 고객만족을 측정하기 위해서는 CS의 조사 및 분석을 통해 개선안을 도출하여 개선안의 전개 및 정착을 이끌어 나가는 절차를 취한다.제 6장 전략적 방침관리1.

  리포트 | 46페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.07.26

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  [경영전략] KOID(한국인포데이터)기업분석-전남지사

  , 지침서-주제토론회-추천도서 읽고 독후감쓰기-설문조사 및 평가-직급별 지사장님 특강-CS담당 특별교육-CS발전 방향 및 향후 교육방향 설정-팀장, 부팀장 특별 교육-업무분야별 OJT교육 ... 활성화-중간관리자 의식교육2)CS전문화- 외부 레크레이션 강사과정 수료일시 : 매주 월요일 19:00~21:00장소 : 광주 YMCA 소강당자체 CS레벨향상ㅇ르 위한 정보공유학습CS관련 ... 이해-장기적인 교육실시로 사원 재충전 효과-직무능력향상으로 Koid경쟁력 제고교육내용-오리엔테이션-기업비젼과 중기경영전략-c-CPR마케팅-E-power sales-부서별 업무전반 교육-각종 규정

  리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.11.22

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  FP 금융자산관리사 일임투자자산관리사 개인재무설계 개인위험관리 고객상담 요약노트

  제1장 개인재무설계※ 고객재무설계의 5Cs? Client : 고객의 관심사나 이익이 가장 우선되어야 한다.? ... 개인재무설계 과정1) 고객관련 자료 수집 및 재정상태의 평가2) 재무목표의 설정3) 재무목표 달성을 위한 대안모색 및 평가4) 재무행동계획의 실행5) 재무행동계획의 재평가와 수정3. ... 재산의 처분권 상실 : 파산선고 당시에 소유한 재산에 한함.(2) 자유의 제한 : 거주의 제한, 통신비밀의 제한, 구인 및 감시 등(3) 공법상의 자격제한 : 파산을 결격사유로 규정하는

  시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.12.17

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  [서비스] 서비스 품질향상의 사례-서비스업의 품질향상 방안(은행, 호텔, 병원 등 사례 중심으로)

  또한 호텔을 이용한 고객으로부터 의견을 조사하여 서비스품질 수준을 보다 정확하게 측정하고 개선방향을 설정하고 있다. ... 또한, 자동차 관련 기술 자격증을 2~4개씩 보유한 전문가 집단인 CS엔지니어를 통해 전문적인 서비스를 제공한다. ... 이 모델은 그림.1 에서 보는 바와 같이 '기초-7가지성공요소-미션-비전'의 4단계로 구성되어 호텔을 찾는 고객들은 물론, 직원과 소유주의 만족도까지도 서비스로 규정하고 마음에서 우러나오는

  리포트 | 12페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.19

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  [마케팅리서치]도미노피자 전략보고서

  DM TV 홈쇼핑 프로그램 콜센터(Upselling/X-selling) 및 인터넷 향후 T-Commerce..등 유통 경로 다각화배달서비스 주력에 따른 서비스 교육 강화 기본적인 CS ... Mind 교육 / 교통법규 교육 Complaint에 대한 대응법/복무 규정 마련 신속한 배달 및 맛에 대한 Guarantee 철저한 직원교육을 통해 서비스 수준 향상4P StrategyPROMOTION빠른 ... 2004)도미노자'로 20대 여성층 집중 겨낭한 마케팅 강력한 마케팅을 통한 인지도 상승 및 브랜드 정체성 제고 목표 3대 프리미엄 피자의 점유율을 현재 30%에서 50%로 목표 설정

  리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.22

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