"고객관계관리" 검색결과 201-220 / 86,904건

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 등장배경2) 정의3) 필요성2. ... 이러한 점에서 고객의 정보를 축적하여 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 고객관계관리(CRM)의 중요성은 오늘날 판매관리 시스템, 고객맞춤형 판매 시스템 또한 충분히 지원가능하기에 ... 유지하고 이를 통해서 고객의 평생가치 또한 극대화하고 수익성을 높일 수 있는 통합 고객관계관리 프로세스라고 정의할 수 있다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14

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  패밀리레스토랑 관리자의 펀 리더십에 대한 인식, 직무스트레스, 고객지향성 및 서비스지향성간의 관계에 관한 연구 -고객지향성과 서비스지향성 매개효과 비교-

  한국인적자원관리학회 이강호

  논문 | 21페이지 | 5,700원 | 등록일 2016.04.01 | 수정일 2023.04.05

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  삼성생명의 고객관계관리(CRM)

  삼성생명 고객관계관리CONTENTS1. 삼성생명 소개 2. CRM의 중요성 3. CRM의 도입 배경 4. CRM의 구축 과정 5. CRM의 구축 전략 6. ... 획득률파악 안됨20%30%CRM의 구축 과정 – 3단계 고객관계관리CRM의 구축 전략CRM 지원 시스템 구축● 전사고객의 Single View 실현을 위한 통합적 시스템 구축● 효율적 ... 전개, 마케팅브랜드 30+런칭 창립50주년 기념식 개최 경영진구성삼성생명 소개 - 연혁삼성생명 소개 - 조직도삼성생명 소개 - CEO다변화되는 시장상황외국 자본계 보험사의 급성장고객관계관리

  리포트 | 21페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.12.04

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  생산정보시스템(Production Information System) 전략정보시스템(Strategic Information SystemERP), 공급사슬관리(Supply Chain Management), 고객관계관리(Customer Relationship Manage)

  이러한 경영정보시스템에는 생산정보시스템, 전략정보시스템, 전사적지원관리, 공급사슬관리, 고객관계관리 등 다양한 시스템이 존재하는데 이중에서도 평소에 관심이 있었던 공급사실관리(Supply ... 이러한 시스템이 구축되지 위해서는 그 저변에 전사데이터웨어화우스, 초대형 서버, 전사적자원관리(ERP), 고객관계관리(CRM) 등이 자리잡게 된다.2. ... (Supply Chain Management: SCM), 고객관계관리(Customer Relationship Management: CRM) 중 자신의 관심분야 하나를 택한 후 다음

  리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.04.07 | 수정일 2022.04.08

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  [고객관계관리 CRM]

  고객관계관리 CRMCRM이 기업의 새로운 경영전략 기법으로 떠오르면서 많은 기업들이 이 시스템을 도입하고 있다. ... 이러한 이유에서 지난해부터 고객관계관 ... 제품의 판매준비에서부터 사후관리에 이르는 모든 활동을 효율적으로 기획·추진·통제하기 위한 종합 정보시스템으로 이의 기본 목표는 기업이 고객 및 공급업체와 인터넷·전화·팩스·전자우편

  리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.11

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  소비자주도시장에서의 고객관계관리의 중요성

  본 론1) 고객 관계 관리란?2) 고객 관계 관리의 도입 배경3) 고객 관계 관리의 특징4) 고객 관계 관리의 효과5) 고객 관계 관리의 중요성3. 결 론4. 참 고 문 헌1. ... 본론1) 고객 관계 관리란? ... 이러한 고객 관계 관리의 특징으로는 다음과 같다.? 기업의 초점이 고객 관계 관리에 맞춰져있다.?

  리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.11.20

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  고객관계관리 CRM

  그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.CRM : 고객관계관리11. ... 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. ... 고객관계관리 / CRM과 E-CRM기업의 입장에서 CRM은 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다 .

  리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.06.29

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  고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

  경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의2) 국내 기업의 활용 사례Ⅲ. ... 본론1) 고객관계관리(CRM)의 정의무한 경쟁의 치열한 사회 속에서 기업들식은 이제 더 이상 기업의 수익성 증대에 기여하지 못하게 된 것이다.하여 기업들은 소비자를 보다 명확히 규명하고 ... 하여 이를 지속시키기 위해서는 고객에 관한 피드백 관리(Feedback Management)가 필수적이다.

  리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.19 | 수정일 2018.09.20

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  KB국민은행의 고객관계관리시스템

  지리정보 시스템 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 GIS 기술의 발전으로 점주권내 주요 건물별로 고객현황을 보다 입체적이고 공간적으로 쉽게 파악할 있어 영업점 특성과 고객 성향을 반영한 ... 유지 , 강화하기 위한 제반 활동 대량 마케팅에서 관계마케팅으로 변화함으로써 우수고객 유지 , 이탈고객을 최소화하는 것이 중요해짐 .( 파레토의 법칙 적용 ) 2. ... 국민은행의 CRM 3) G-CRM G-CRM 도입 필요성 통합 CRM 도입 이후에도 꾸준히 새로운 시도를 하며 보다 효과적인 고객관계 구축을 위해 노력하였지만 더욱 효과적이며 쉽게

  리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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  [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.

  이런 목표는 고객관계관리에서 아래와 같은 특징을 볼 수 있다.고객관계에 관리는 고객을 위한 상품이다. 서비스에는 차별화된 서비스를 제공해주며 고객에 ... 고객 관계 관리 CRM( Customer relationship management1. 고객관리 우수사례 기업 선정 : 교보생명2. ... 기본적으로 고객관리인 CRM은 관계마케팅과 데이터베이스 마케팅을 기반으로 연구되고 개발되어 두 마케팅에 의해 파생된 관리법이다.

  리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27

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  경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오

  [경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부의 자료 ... 예컨대, 매일유업이 CRM 시스템과 더불어 맴버쉽 프로그램을 진행하여 주변인에게 기프티콘을 선물할 수 있도록 환경을 조성하는 등의 시도는 기존 고객 관리 뿐 아니라, 관계 유지까지 ... 잠재고객들을 활성화하는 등의 순환적 과정을 거쳐 고객의 적극적 관리를 가능케 하고 고객 이탈을 방지하는 등 고객을 평생 고객으로서 유도될 수 있도록 한다.

  리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23

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  고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

  본 문고객관계관리(CRM)은 기업이 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 유지하기 위한 전략적인 프로세스이다. ... 이러한 성공사례들은 CRM이 기업의 경쟁력을 향상시키는 데에 중요한 역할을 한다는 것을 보여준다.고객관계관리(CRM)는 기업이 고객과의 상호작용을 최적화하여 이익을 극대화하는 전략적인 ... 고객관계관리(CRM customer relationship management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

  리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.16

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  [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

  본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경2) 고객관계관리시스템(CRM)의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. ... 최근에는 고객과의 관계유지와 관리에 초점을 맞춘 CRM(고객관계관리시스템)이 등장하게 되었다. ... 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ.

  리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21

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  코레일의 고객관계관리(crm)

  의견을 수렴하여 국민기업을 실현하고자 하는 제도..PAGE:804 성공요인‘코레일’은 단순 고객관리에서 벗어나 코레일 클럽 및 철도회원제도의 도입 멤버십카드를 통한 고객관계관리 CRM ... CRM이란 Customer Relationship Management의 약자로 고객관계관리를 뜻한다수익성이 높은 고객을 파악하고 획득,유지하려는 기업의 경쟁이 심화되면서 생겨나며 각광받기 ... ..PAGE:1SUBJECT :고객관리‘코레일’ 의 CRM 전략..PAGE:2CONTENTS0 10 20 3CRM 소개기업소개코레일의 CRM 전략0 4성공요인0 5타기업의 성공 및

  리포트 | 13페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.09.10

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  점점 치열해져가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CSCustomer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM Customer Relationship Management)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들

  본론1) 고객관계관리의 정의2) 고객관계관리의 등장배경3) 치열한 경쟁 속에서 기업들이 고객관계관리를 하는 이유(목적)4) 기업들의 고객관계관리 사례3. 결론참고문헌1. ... 이는 신규 고객을 창출하는 것보다. 5배 가까운 효율을 보이기 때문에 기업이 고객관계관리를 진행하는 것이다.(5) 시장과 고객 세분화고객관계관리는 시장과 고객을 세분화하는데 뛰어난 ... 본론1) 고객관계관리의 정의고객관계관리는 기업이 고객과 연관성을 가지고 있는 데이터들을 분석하고 통합 및 구조화하여 고객들이 지니고 있는 특성에 적합한 마케팅 활동들을 계획하고 지원하며

  리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.08.21

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  고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )

  CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 ... 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다.● 고객의 관점을 포함한 기업과 고객 ... 있음.가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동에 영향을

  시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02

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  신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM)

  신세계의 고객관계관리(CRM), MBNA의 고객관계관리(CRM), 롯데백화점의 고객관계관리(CRM), 올림푸스의 고객관계관리(CRM), 스칸디나비아항공사의 고객관계관리(CRM) 분석Ⅰ ... MBNA의 고객관계관리(CRM)Ⅳ. 롯데백화점의 고객관계관리(CRM)1. 전략 1 : 고객과의 약속 이행2. 전략 2 : 커뮤니티(community) 마케팅3. ... 신세계의 고객관계관리(CRM)고객정보 시스템인 'SCIS'를 자체 개발하고 보다 체계적인CRM 관리를 위해 별도로 CRM 전담팀을 구성했다.

  리포트 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.16

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  한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합

  1) 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정인 고객세분화가 필요하다.2) 고객정보 수집 및 관리, 캠페인 관리 및 VOC 관리 ... 관계유지전략, 그리고 관계강화전략을 포함한다.19. ... 이는 CRM을 통한 고객관리가 단순히 고객만족에 그쳐서는 안되며, 분명한 고객자산가치의 증가와 기업 수익성, 그리고 궁극적으로는 주주가치의 향상으로 이어져 조직의 성과에 가장 영향을

  시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15

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  고객관계관리

  고객관계관리- 넥스투어를 중심으로 본 인터넷쇼핑몰의 CRM -들어가는 글인터넷은 현대 21세기에 필수불가결한 정보의 원천이다. ... 약 점- 홈페이지상의 운영문제바이러스의 침투나 서버의 다운 등 전산상의 오류 발생시 고객의 불만 발생가능- 홍보 부족온라인 여행사는 여행상품의 인적 판매를 할 수 없고 고객의 정보를 ... 만드는 정보/오락고객간의 여행정보 공유, 질문답변, 토론이 가능한 회원공간 구축을 통해 고객이 참여하여 직접 만들어 가는 오락적 요소의 컨텐츠 개발ⓕ 투어머니 제도2만여개 이상 여행상품의

  리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.05.16

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  이벤트 기반 마케팅(고객관계관리)

  이러한 제안은 고객의 수익을 높여주고 관계를 더욱 견고하게 하여 궁극적으로 비용은 줄이고 수익은 개선 [ 결과 ] 이벤트 중심의 캠페인으로 기존 매스 메일링에서 보통 응답률 1% 미만 ... 역동적으로 관리하는 고객과의 일관성 있는 대화 홍길동은 인터넷에 접속을 해서 자신의 대출에 대한 잔여 상환금을 조회한다 . ... TRM 시스템에 대한 ROI 는 대략 1 년 정도 걸릴 것으로 예상 . 1 2 3 고객이 상당한 양의 예금을 맡긴 경우 , 바로 다음 날에 더 수익성이 있는 예금 또는 자산 관리 상품에

  리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2013.05.05

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