관광기업 e-business 성공사례

목차

서론
본론
여행업
호텔업
항공업
결론

본문내용

서론

관광산업은 정보통신산업과 함께 21세기 국가 발전을 주도할 산업으로, 자동차 산업 석유산업과 함께 세계 3대 산업으로 일컬어지고 있다. 관광산업이 21세기 성장산업으로 각광받고 있는 이유는 관광산업이 가진 잠재력과 경제적 파급효과 때문이다.
인터넷의 보급 및 확산은 사회 전반에 걸쳐 많은 변화를 야기하고 있다. 특히 인터넷과 정보기술을 기반으로 하는 e-business의 등장은 기업의 경영환경에 많은 영향을 미치고 있으며 경영활동의 효율성 증대 및 새로운 사업기회 창출에 기여하는 바가 매우 크다.
따라서 급속히 전파되고 있는 정보통신 환경에서 관광산업의 활성화를 통해 지속적으로 이윤을 창출하기 위해서는 e-business 도입을 적극적으로 고려해야 할 것이다. 그래서 현재 관광 기업 중에 e-business성공사례의 대표적인 관광기업을 조사하였다. 여행업 호텔업 항공업 세부분으로 조사하였다. 여행업에는 하나투어 모도투어 호텔업은 그랜드 하얏트 서울 호텔, 롯데호텔 항공업으로는 대한항공, 아시아나 항공을 조사했다.

본론

여행업

하나투어

1993년 국진여행사를 모태업무를 개시하여 1996년 현재의 상호로 변경한 하나투어는 설립이래 순수 홀세일 영업 정책으로 일관해오고 있다. 특히, 선두적인 안목으로 설립 초기부터 전산 인프라 구축에 집중투자 당시로서는 획기적인 리얼타임 여행 상품 조회 및 예약 서비스를 제공하여 여행업계 전산 시스템에 획기적인 발전을 가져왔다.
또한 하나투어는 매달 경영 실적을 직원들에게 공지하고 종업원 지주제를 실시하는 등 경영의 투명성을 높이고 있다. 하나투어닷컴은 고객이 온라인으로 여행상품을 예약할 때 1,000개의 도우미 여행사 중 하나를 선택하여 오프라인 상으로 여행에 필요한 서비스를 제공받도록 하는 B2B2C 사업모델이다. 하나투어닷컴은 고객이 상품 예약가지 필요한 여행 문의, 관광지 정보, 좌석 현황, 결재까지 복잡한 프로세스를 하나로 통합하여 One Stop 서비스를 제공한다. 여행에 대한 모든 정보를 제공하는 하나투어닷컴은 국내 최고의 종합 여행 정보 사이트로서 전 세계 여행지 전체를 커버 할 수 있는 5만 페이지에 달하는 상세한 여행지 정보와 이미지 2만여 컷을 제공하고 있다. 또한 여행 일정표에 여행 상품과 관련된 동영상 서비스를 실시하여 고객에게 “가상체험”과 유용하고 실제적인 여행 정보를 제공한다. 하나투어는 설립 초기부터 자체 전산개발팀을 보유하여 전산 인프라 개발 및 투자를 지속해 오고 있으며, 1인 1 PC의 작업 환경으로 모든 업무는 인트라넷 시스템을 통해 이루어지며 사내 결재문서까지도 전자결제 시스템으로 이루어지는 인터넷 기반의 Paperless 경영을 추구하고 있다. 또한 급변하는 기업환경에 적응하기 위해 지속적인 프로그램의 업그레이드 투자를 계속하고 있다.

참고 자료

없음