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소개글

경영학과 경영혁신 아웃소싱

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 아웃소싱의 정의
2. 아웃소싱의 목적
3. 아웃소싱의 시장 현황
4. 아웃소싱의 장점과 단점
5. 잘못된 아웃소싱의 6가지 유형
6. 아웃소시의 지속적인 추진조건
7. 아웃소싱의 수행방법 및 절차
8. BPO와 오프쇼어 아웃소싱
　 (1) BPO란 무엇인가?
(2) BPO의 주요 대상 프로세스
(3) 업무별 BPO 서비스 범위
(4) 오프쇼어 아웃소싱이란?
(5) 최대 오프쇼어 아웃소싱 대상국 ‘인도’
(6) 오프쇼어 아웃소싱은 불가피한가?

Ⅲ. 결론
◆ 성공적인 아웃소싱을 위한 전략
◆ 과제를 마치며..

【CASE 1】 델의 서비스지원센터 아웃소싱
【CASE 2】 델타 에어라인(Delta Airline)

◆ 참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서 론


빠른 변화, 높은 불확실성, 치열한 경쟁, 아마도 이런 표현들이 우리 기업들이 당면하고 있는 기업 환경이라고 생각된다. 치열한 기업 환경은 기업으로 하여금 보다 창의적이며 생산적인 경영기법을 도입하도록 압박을 가하고 있다. 즉, 기업은 끊임없는 경영혁신 기법을 통하여 치열한 경쟁시대를 앞서 나가야 할 필요가 있는 것이며 아웃소싱은 그러한 경영혁신 기법 중의 하나이다. 국내에 아웃소싱이란 용어가 사용되기 시작한 것은 IMF구제금융 시기를 즈음해서 이고, 이후 아웃소싱이란 용어는 우리 주변에서 아주 보편적으로 사용되어 왔다. 이제 우리 기업에게 있어서 아웃소싱이란 용어가 새로운 것도 아니며 아웃소싱이란 사업 자체도 혁신적인 의미를 주지 못하는 통상적인 사업 영역으로 간주되는 것 같다. 더군다나 몇 년간 지속된 불경기를 겪으며 적잖은 경영자들이 아웃소싱을 구조조정을 위한 간편하면서도 효과적인 수단으로 생각하고 있는 것이 현실이다.
아웃소싱이 우리 주변에서 쉽게 접할 수 있게 된 이 시점에서 우리 기업들이 해외 일류 기업과 비교할 때 얼마나 아웃소싱을 잘하고 있는가에 대하여 한번쯤은 의문을 가질 필요가 있는 것 같다. 우리 기업은 도대체 얼마나 아웃소싱을 잘 하고 있는 것인가? 많은 사람들이 아웃소싱에 대하여 긍정적인 평가를 하지 않는 이유는 무엇일까? 초일류 기업들은 아웃소싱을 기업 혁신과 생산성 향상을 위한 방법으로 활용하고 있는데 우리 기업들은 어떠한가? 아웃소싱에 관하여 많은 의문을 던져 보지만 이에 대하여 긍정적이거나 명쾌한 답을 가질 수 없는 것이 아웃소싱에 대한 우리 기업의 현실이다. 외국에서는 제대로 이루어지고 있는 아웃소싱이 왜 우리 기업 환경에서는 그렇지 못한가?
기존 방법으로 하는 아웃소싱, 기존 생각으로 하는 아웃소싱은 더 이상 의미가 없다. 이제는 기존의 전통적인 사고에서 탈피하여 올바르게 추진하는 아웃소싱, 핵심역량을 강화하는 아웃소싱이 필요하다.
어떻게 하는 아웃소싱이 우리 기업에게 경쟁력을 가져다줄 수 있을지, 아웃소싱에 대한 정의와 장단점, 시장현황, 고려요인, 올바른 수행 방법등을 제시하고자 한다.

참고 자료

1. 김영수, 남기찬, 김종인, 안준모, 박광태, 함유근, 『핵심기능만 빼고 전부 아웃소싱 하 라』, 삼성경제연구소, 2000.3.
2. 김영수, 『전략적 아웃소싱개론』, 고려아카데미컨설팅, 2002.2.
3. 남기찬, 이재남, 『정보시스템 아웃소싱: 방법론과 사례』, 아진, 1999.
4. 아웃소싱타임즈, 한국아웃소싱기업연감, 2006.
5. 송병선, 왕세협 『글로벌 경영전략』, 청람, 2004.2.
6. 송지호, “전략적 Outsourcing : 은행산업을 중심으로”, OpenTide VISTA, 2001.8.
7. 남기찬, KMAC 공저, 『미래핵심역량 구축을 위한 창조적 아웃소싱』, 교보문고, 2007