집단 오류에 빠지지 않기 위한 ‘르네상스 경영’

소개글

- 전략경영, 조직경영, 지식경영, 창조경영 부문 리포트

목차

1. 조직이 빠지는 집단 오류의 함정

2. 집단 오류가 발생하는 상황과 속성

3. 집단 오류 발생을 저지하는 르네상스 경영의 본질

4. 르네상스 경영을 통한 ‘집합 창의성’의 구축 방안

본문내용

1. 조직이 빠지는 집단 오류의 함정

○ 집단 오류의 정의

- 집단 동조에 의한 부정적 결과물
* 조직 구성원 다수가 동질적 성향의 상당 부분 공유로 상호간 비판 의식이 무뎌진다면, 어느 순간부터 조직의 명시적인 압력이 없어도 소속 개인들은 자신의 사고방식을 집단 규범이라 여기는 쪽으로 동조화시킴
* 이럴 경우 집단이 내린 결정은 어떤 경우에도 올바르다는 거짓 확신이 팽배하게 되어 조직원들은 의사결정 과정에서 미심쩍은 부분이 발견되어도 좋은 게 좋다는 식으로 그냥 넘어가 대재앙에 빠지는 대가를 치룸

○ 집단 오류의 사례

- 부시 정부의 이라크 침공 결정
* 서구적 시장자본주의 가치를 신봉하고, 이슬람권에 대한 기독교 근본주의 성향을 공유한 부시 대통령, 체니 부통령, 럼스펠트 국방장관 등 네오콘 강경파는 파웰 국무장관 등의 온건파를 압도하며 침공 결정을 몰아감
* 영국을 제외한 독일, 프랑스의 강력한 우려와 비판에도 부시 정부 강경파들에 의해 결행된 이라크 침공전은 6년이 지난 지금 확연히 실패한 전쟁으로 받아들여질만큼 집단 오류적 결정의 대표적 사례로 꼽힘

- 엔론의 몰락
* 엘리트 직원들의 집합체로서 새로운 형태의 에너지 유통사업을 통해 초고속 성장으로 한 시절을 풍미했던 엔론은 2001년 10월 분식회계가 자행된다는 소문이 돌자마자 2개월 만에 공중분해됨
* 창업자인 케네스 레이가 영입한 부문별 전문경영진과 그들의 전문인력들은 최고의 전문성을 자랑했지만 엘리트 특유의 간섭과 검열을 싫어하는 속성으로 부문간 프로세스상의 정당한 검열도 상호묵인의 형태로 넘어감
* 이런 집단 오류의 결과 주력사업 시장에 내재된 위험에 대해 무사안일하게 해석하는 분위기가 팽배해 인도시장 발전소 사업의 대실패로 연결되었고, 비슷한 손실 해결들을 분식회계에서 찾으려다 몰락의 함정에 빠짐

참고 자료

- 정지혜, “르네상스적 집합 창의성의 조건”, LG경제연구소, 2008. 10.15

- 최선미외, “르네상스 창조경영”, 21세기북스, 2008. 6

- 정진홍, “인문의 숲에서 경영을 만나다”, 21세기북스, 2008. 5

- 윤석철, “경영학의 진리체계”, 경문사, 2002. 4

- 유호현, “가치 생산에서 가치 조합으로”, LG경제연구소, 2008. 7.16

- 이병주, “생각이 있는 기업”, LG경제연구소, 2008. 6.18

- 한일영, “창조적 전환: 초경쟁시대, 끝내 살아남을 기업들의 비밀”, 삼성경제연구소, 2008

- 리카르도 세믈러(최동석 역), “셈코 스토리”, 한스컨텐츠, 2006. 2