DELL 과 TG삼보의 SCM

소개글

DELL 과 TG삼보의 SCM

목차

DELL 의 SCM
History
현황
공장 현황 및 R&D 센터
Direct Business Model
시장세분화
아웃소싱 & 네트워크
SCM 효과
문제점

TG 삼보

본문내용

Dell
History
1984년 : 마이클 델 회장에 의해 설립(직접판매시스템
1987년 : 영국에 최초 해외지사 설립
1989년 : 메모리칩 과잉재고 위기
1990년 : 중간판매상(컴USA, 베스트바이)를 통한 판매
1992년 : 20억 달러 매출 달성
1993년 : 급격한 성장에 의한 문제발생(중간판매영업철수)
1994년 : 일본 지사 설립(아시아 지역 진출)
1996년 : 인터넷 판매 시작 ( 7월)
1999년 : 미국판매 1위 달성, “e-support direct from dell” 소개
2001년 : 컴팩을 제치고 시장점유율 1위 달성
2006년 : 3분기 HP에 의해 2위로 밀려남
차 례
Dell
현황
데스크 탑, 노트북, 소모기기, OA솔루션
01년도 이후 6년 연속 세계 판매 1위
06년 3분기 HP에 1위 자리를 빼앗김
전세계에 공장 7개 및 R&D 센터 6개 보유
공장 현황 및 R&D 센터
Austin, Texas; Nashville, Tenn.; Winston-Salem, North Carolina; Eldorado do Sul, Brazil (Americas); Limerick, Ireland (Europe, Middle East and Africa); Penang, Malaysia (Asia Pacific and Japan) and Xiamen, China (China).
Dell
Austin
Alienware
Shanghai
Taipei
Singapore
Singapore
Direct Business Model
설립 때부터
도입
96년 웹으로 진출,
99년 e-SCM도입
생산을 제외한
모든 부문
아웃소싱 통해 실현
90년 중간판매상을
거친 판매를
하였으나 실패
Direct
Business Model
유통단계 축소를
통한 비용 감소
낮은 가격에
제품 제공 가능
Dell
Direct Business Model
고객과의 관계시작
온라인 주문
전화로 주문
직접면담 주문
조립
고객맞춤 컴퓨터
주문생산
즉각적인 제조
직접판매 방식
테스트와 시스템 통합
박스 포장 및 적하
신속한 배달
Dell
컴퓨터의 다량 구매
가격보다는 공급자의 신뢰성, 능력, 제품에 주목
Dell의 가장 큰 소비자 층
소량구매
가격의 민감함
번들과 서비스 등에 주목
정확한 수요예측을 가능하게 함
적극적인 CRM을 가능하게 함
기업고객
개인고객
장점
시장세분화
Dell
아웃소싱 & 네트워크
아웃소싱전략
생산을 제외한 다른 모든 부문
델은 주문과 생산만 전담
부품조달, 배송, A/S 등
효율적인 물류, 제품성능 높임
고객화 집중
네트워크
칩/부품/소모품
생산자와의 파트너쉽
엑스트라 넷을 통한 완벽한
정보네트워크 구성
공급자와 커뮤니케이션 강화
비용 절감
웹팜(web farm)체계 구축을 통해 핵심역량을 통합/구현
Dell
* 인터넷에서 웹팜(또는 웹서버팜)이란 사용자들의 서비스 요구를 처리하기 위해
두 대 이상의 서버를 사용하는 웹사이트를 지칭
일대일 마케팅
“고객의 방식대로 하라”
고객이 요구대로 제품을 생산
주문번호에 의한
사후 A/S 관리
콜센터 운영
지원 매뉴얼
엑스트라 넷을
통한
고객관리
97년 MY Dell 서비스

참고 자료

www.dell.com

다이렉트 경영(Direct from dell) 마이클 델 저서

서울대 경영대학 ECRC 전자상거래 교재 개발 시리즈

예병일의 경제노트(http://www.econote.co.kr)

삼성경제연구소(www.seri.org)