3% 리더를 만드는 중간관리자 코어스킬 과제물 - 의사소통 7단계

소개글

효과적인 의사소통을 위한 의사소통 7단계의 각 단계에 대해 서술하고, 특히 1~4단계에서는 다음 단계로 성공적으로 넘어갈 수 있게 해 주는 전환기법도 같이 서술하시오. 2페이지로 작성되었습니다. 많은 참고바랍니다.

목차

1. 의사소통 7단계에 대하여 각각 서술하라

2. 1~4단계에서 다음단계를 성공적으로 넘어 갈 수 있게 하는 전환기법을 서술하라.

3. 결론

본문내용

제 목 : 효과적인 의사소통을 위한 의사소통 7단계의 각 단계에 대해 서술하고, 특히 1~4단계에서는 다음 단계로 성공적으로 넘어갈 수 있게 해 주는 전환기법도 같이 서술하시오.

1. 의사소통 7단계에 대하여 각각 서술하라
1단계 분위기를 조성한다. : 분위기를 조성하기 위하여 상대를 맞이하고, 편한자세를 한 다음 대화를 연다.
2단계 안건을 설정한다. : 의사소통의 안건을 설정하기 위하여 자신이 이해하고 있는 안건을 요약하고, 소요시간을 말 한 다음 동의하는지 또는 수정할지를 묻는다. 그리고 필요한 경우 수정한다고 말한다.
3단계 듣는다(청취) : 상대의 의견을 먼저 경청하는 목적은 상대가 사실을 얼마나 알고 있나 를 관찰(아는 대로 말하게 한다던가, 내가 가장 잘 들을 수 있는 방법과 내가 얼마나 이해하였는지 확인하기 위함)한 다음 상대의 생각과 감정을 관찰(표현하도록 독려할 것인지를 결정하고, 자신의 이해도를 확인하기 위함)하기 위함이다.
4단계 상대로 하여금 듣게 한다. : 자신의 견해를 말하겠다고 하며, 말하고자 하는 바가 무엇인지 생각한다. 그리고 나의 견해를 말한다. 나

참고 자료

없음