구두수선집 개선방향 및 강화책

소개글

남부구두방의 개선방향 및 강화책

목차

1.일정
2.선정이유
3.업체소개
4.심층분석
5.보강책
6.강화책
7.마무리

본문내용

경쟁 우위에 있는 업체를 좀 더 잘되게 하기 위해서, 레드오션에 직면한 현재 시장에서 블루오션으로의 시장을 구축하기 위한 방향성을 전략캔버스와 SWOT분석을 통해 보강책과 강화책을 강구해 보고자 한다.
남부구두방 선정이유
1.
업체 소개
2.
규 모
대략 1.5평
매 출 액
No comment(추측:월430만원)
가 격
광택(2,500원) 수선(정해져있지 않음)
영업시간
오전 9시~오후 8시
고 객 층
전 연령층
노 하 우
남들이 할 수 없는것을 자기는 할 수 있다
성 취 감
고객의 만족이 나의 행복.
경 력
40년
주 업 무
광택, 수선
하고싶은말
완벽한 서비스를 제공하고자 돌려보내야 되는 경우에 고객들이 이해를 해줬으면 좋겠다.
심층 분석(SWOT)
3.
기술우위를 통한 비용절감
위치적 강점
경력을 통한 노하우
친절한 조언
배달 불가능
기다리는 시간이 김
설비 시설 부족
대기 공간이 없음
S
W
유동인구가 많음
주변상가와 협력 가능
단골손님을 통한 구전마케팅
O
T
A/S의 향상
구두가격의 인하
구두에 대한 인식변화
심층 분석(캔버스)
3.
높음
낮음
보 강 책
4.
배달 불가능
기다리는 시간이 김
설비 시설 부족
신규점포 개설
견습생 양성
임무분담을 통한 시간단축
설비기계의 도입을 통한 서비스 확대
강 화 책
5.
주변 업체와 제휴를 통한 서비스질 향상
SMS를 통한 고객 관리 및 알림 서비스
고객 DB구축을 통한 CRM
명함를 통한 홍보
구두 소매점포와의 전략적 제휴
쿠폰제 도입
기존의 입지를 따른 새로운 입지구축

참고 자료

없음