품질보증제도

소개글

품질보증제도에 대한 내용입니다.

목차

제 6장 품질보증제도
6.1 품질보증제도
6.1.1 배경
6.1.2 필요성
6.2 품질인증마크의 예
6.2.1 외국상품 품질인증마크
6.3 국제표준규격(ISO 9000)과 품질경영(QM) 시스템
6.3.1 국제표준규격(ISO 9000) 제도

본문내용

제 6장 품질보증제도
6.1 품질보증제도
6.1.1 배경
생산품목이 다양해지고 품질이 고급화됨에 따라 생산자와 소비자의 관계도 종래의 그것과는 판이하게 달라졌다. 즉 이전의 부업이나 주문생산의 단계에서는 직접 대면 관계이거나 지역단위 생산이어서 소비자에 의한 직접적인 상품생산에 대한 통제가 가능했다.
그러나 오늘날에 이른바, 전통사회에서 고도 대중 소비사회로 사회의 변화가 이루어짐으로써 생산자와 소비자는 시장을 매개로 하는 간접적인 관계로 전환되어 소비자가 생산자를 직접 접촉하기가 어렵고 어떤 형태로든 소비자는 무력하기 짝이 없는 존재로 전락하고 말았다.
다른말로 표현하면 산업사회를 이끌어 가는 기업들은 그들의 목표가 기업이윤의 극대화에 있기 때문에 가장 높은 가격으로 생산된 제품을 소비자에게 판매하려고 하지만, 반대로 소비자는 가장 저렴한 가격으로 제품의 구입을 희망하는 사회가 된 것이다. 또한 대량생산, 대량홍보, 대량정보는 생산자(기업)가 소유한 반면 소비자는 이에 대응할만한 아무런 방법이 없는 것이 오늘의 현실이다.
모든 사람이 소비자이고 모든 사람이 생산에 참여하는 복합사회에서 사회정의 실현을 위해서라도 생사나는 무한의 책임은 아니더라도 최소한 유한의 책임은 져야 한다는 인식이 대두되었다. 바로 이것이 품질보증제도가 등장하게 된 배경이다.

6.1.2 필요성
그렇다면 품질보증제도는 어떤 점에서 실시할 필요성이 있는지 알아보자.
첫째, 소비자의 권익보호를 위해 품질보증제도를 실시할 필요가 있다. 오늘날의 소비자는 전과는 달리 공동생활을 하는 가운데 자기의 책임범위를 벗어난 것에 대해서는 책임 지기를 거부한다.
그 이유는 고도 대중 소비사회로 들어서면서 공산품의 혁명적 변화가 진전됨에 따라 상품은 급속도로 다양화되어 제각기의 공산품에 결함이 나타나 이것이 심각한 사회무제로 대두 되었기 때문이다.

참고 자료

없음