조직론- 갈등의 개념과 특징, 문제점과 해결방안

소개글

갈등의 개념과 특징, 문제점과 해결방안에 대하여 쓴 자료입니다.

목차

1. 개념
2. 갈등의 기능
3. 갈등의 유형
4. 갈등의 원인
5. 갈등의 해결방법

(큰 제목만 넣었습니다.)

본문내용

갈등(Conflict)
1. 개념
㉠ 사이몬(Simon)은 갈등이란 의사결정과정에서 대안의 선택기준이 명확하지 못하여 개인이나 집단․조직이 대안의 선택에 심리적 곤란을 겪는 상황을 의미
㉡ 일반적으로 갈등이란 행위주체간에 인간의 심리적 대립이나 대립적 상호작용․행동을 가리키는 매우 다양성을 띤 개념

2. 갈등의 기능
1) 인식부재론 : 고전적 조직이론
갈등을 무조건 나쁜 것으로만 이해하며 조직 속에서는 가능하면 갈등이 발생하지 못하게 하였다.
2) 갈등역기능론(전통적 갈등론) : 인간관계론
갈등은 인간관계를 저해하는 주정적․비정상적․탈선적․역기능적인 것으로 이해하고 그 원인과 예방책을 탐구하려는 전통적 갈등관
3) 갈등순기능론 : 행태론적 갈등론
갈등을 오히려 개인이나 집단의 불가피하고 벙상적인 현상으로 간주하고 문제해결과 조직발전의 계기로 보는 입장
4) 갈등조장론 : 현대적 갈등론
현대 조직이론에서는 조직환경을 불확실한 갈등상황으로 규정하고 침체된 조직분위기를 개선하기 위하여 갈등을 적극적으로 조장해야한다는 갈등관

(1) 순기능 : 코제(Coser), 폴렛(Follett)
① 선의의 경쟁을 유발․촉진 ② 창의적․쇄신적 행정의 원동력
③ 개인․집단의 동태적인 성장과 발전의 계기 ④ 행정의 획일성을 배제, 다양성․민주성을 확보
⑤ 조직의 새로운 조화와 통합

참고 자료

없음