[전략경영] 제세한의원의 차별화 전략

소개글

한의원이 운영되면서 업무나 작업들이 예전 방식 그대로 내려오고 있고 특히 CS에 대해서는 체계적으로 되어 있지 않다가 최근 임원급들과 직원 모두가 CS교육과 의료경영의 관한 교육을 받고 있어서 이런점이 한의원 경영에 있어 어떤 전략적인 면이 있는지 알아 볼수 있는 자료입니다.

목차

1. 한의원 소개

2. 의료 환경의 환경변화

3. 의료서비스의 특성

4. 경쟁 전략

5. 한의원 경영전략

6. 결론

본문내용

1) V R I O (가치, 희소성, 불모방성, 조직)

● 가치의 문제 : 한의원이 환경의 위협과 기회에 대응 할 수 있는 자원과 능력을 보유하고 있는가?
● 희소성의 문제 : 가치가 있는 자원과 능력을 얼마나 많은 경쟁한의원들이 보유하고 있는가?
● 불모방성의 문제 : 자원 및 능력을 보유하지 못한 한의원이 이미 보유한 한의원의 역량을 모방하기 어려운가?
● 조직의 문제 :자원과 능력의 완전한 경쟁우위를 활용한 조직화가 되어 있는가?

2) VRIO 모형 해석

● 내부시스템의 유동성 : 한의원, 무역상, 약업사가 전사적 의사소통과 내부에서의 모든 의사결정 수행자들이 자신의 의견을 한데 피력할 수 있다는 것은 제세한의원이 효율적이게 나아갈 수 있는 토대가 된다. 단, 타사가 이를 벤치마킹 할 경우 쉽게 모방될 수 있다.
● 벤치마킹 능력 : 다른 회사들도 벤치마킹을 잘하지만 도입에서 실패하는 경우가 많다. 하지만 벤치마킹의 모델만 잘 선정한다면, 벤치마킹 능력 자체는 드물지 않은 것이며, 모방하기도 쉽다.
● 브랜드 충성도 : 충분한 가치가 있고, 병원 계에서 충성도가 높다는 것은 충분히 드문 일이다. 한의원의 특성상 부수적인 수입을 올릴 수 있는 프로그램들의 운영과 개발이 가능하다. 이의 효율적인 운영을 위해서는 브랜드 충성도를 높이고 유지하는 일이 대단히 중요하다. 또한 브랜드 충성도라는 것은 전체적인 조직경영을 통하여 이루어진 결과물이기 때문에 그 모방이 어렵다.
-> 브랜드 충성도가 제세한의원의 핵심 역량이라고 볼 수 있다.

참고 자료

없음