스타벅스(starbugs)의 경영전략 - SWOT + 5P 분석

소개글

스타벅스의 SWOT + 5P 분석 레포트입니다.

목차

SWOT 분석

5P 전략 (4P + People)

본문내용

Strength
미디어를 이용한 마케팅전략에서 벗어나 오감 마케팅으로 경쟁력을 갖춤

오감마케팅이란?

우선, 미각은 커피의 맛이다. 앞에서 이야기한 것처럼 전세계 어디서 먹더라도 스타벅스의 커피는 동일한 맛을 낼 수 있도록 노력하고 있다. 그리고 후각, 후각은 커피향이다. 새로오픈하는 매장에 첫번째 방문하는 고객이라도 매장 가득 풍부한 커피향을 느낄 수 있도록, 오픈 전날 내내 커피를 끓임으로써 매장 가득 향을 배게 하며, 직원들은 향수를 쓸 수 없고, 매장 내에서는 금연이며, 사이드 메뉴들도 냄새가 최소화할 수 있는 것들(샌드위치 등)로만 선정하는 것이 그 노력이라 할 수 있겠다.
세번째는 청각. 스타벅스에 들어가면 매장내에 조용히 흘러나오는 음악이 있는데 전세계 어느 스타벅스를 들어가더라고 비슷한 음악이 나온다고 한다. 스타벅스는 이를 위하여 음반사를 하나 인수하여 매장에서 들을 수 있는 음악만을 제작하도록 시키고 있다고 한다.
네번째는 시각. 통유리로 된 매장은 안과 밖에서 시원하게 들여다 보이고, 스타벅스 본사 약 60여명의 디자이너들이 심혈을 기울여 만든 템플릿 중 하나를 선택하여 제공되는 매장 인테리어는 스타벅스만의 그 무엇을 만들어 내기 위한 중요한 전략이다. 심지어는 벽에 걸리는 벽화 하나 하나도 스타벅스 본사에서의 전략을 바탕으로 한다고 한다. 이는 모두 글로벌 환경에서도 변하지 않는 스타벅스의 보편성과 표준화를 말해 준다고 하겠다.

Weakness
경쟁사보다 높은 가격

Opportunity
신세대 공략 (20~30대 전문여성이 그 타겟)
경기 불황과 사회적 압박을 느끼는 서민층에게 편안하고 아늑한 공간 제공 가능
개인 맞춤형 마케팅

참고 자료

없음