한미FTA와 농수협 경쟁력 비교분석

소개글

금융기관론 수업 프로젝트로 조사한 논문수준의 리포트입니다. 각종 자료가 다양하게 분석되어 있습니다. 표, 그래프, 분석, 설문조사, 비교등등 아주 핵심적인 내용들로 농협과 수협을 분석한 레포트입니다. 만점받은 레포트로서 일반 붙여넣기식 자료가 아닌 실제적 자료임을 확실하게 말씀드립니다. 분명 유용한 자료임에는 틀림없으리라 생각합니다.

목차

◇한미 FTA와 농어업분야 비교분석
1. 한국 농업의 현주소
1) 어려움이 가중되는 한국농업
2) 현 상황 지속시, 10년 후 한국농업은 사양화될 가능성
2. 한국 수산업 현주소
1) 수산업 부문에 미치는 영향
2) FTA체결과 수산업 지원의 당위성
◇농수산 정책금융
1. 정책금융의 특성
2. 농수산 정책금융 자금운용
1) 정책자금 운영체계
◇농협 소개
1. 개요
2. 금융상품 소개
◇수협소개
1. 개요
2. 금융상품 소개
◇농 수협 경쟁력 분석
-농협 분석-
1. 관할구역 금융기관 현황과 경쟁상태
2. 예수·대출금, 수익성 전망
3. 상호금융의 경쟁력
4. 중앙회 지도·감독
5. 고객의 상호금융 평가와 과제
<조사결과>
-수협 분석-
1. 일반현황
2. 영향 인식
3. 경쟁력 제고를 위한 대응방안
◇수협 상호금융 분석
1. 현황 분석
◇지역 금융시장과 농수협 비교분석
◇농협과 수협 고객만족도 분석
1. 고객만족도 구조모델
2. 종합만족도(CSI)
3. 충성도
4. 가중치
5. 1차 속성별 만족도 비교분석
6. CS Portfolio 분석
7. 수협은행 2차 속성 CS Portfolio
8. 농 수협의 고객만족(CS) 개선방안
◇인터뷰 방문
1. 농협
2. 수협
◇맺음말 및 방문소감
◇참고문헌 및 관련 사이트 소개

본문내용

종합만족도(CSI)

-일반적으로 세계적 리서치 업체인 TNS에서 조사한 세계평균에 있어서 은행업계의 경우 약 59점의 평균을 보이는 것을 알 수 있다. 기서 중요한 점은 전체 CSI점수 대비 수협은행의 CSI점수인데, 수협은행의 경우는 67.5로 +3.6정도 평균대비 CSI점수가 높음을 알 수 있다. 농협은행은 60.8이며 수협과 속성이 비슷한 농협에 비해 수협이 높음을 알 수 있다.
또한 내년도 이후의 경쟁사와의 gap을 파악하는 것이 중요하다. 지속적 고객만족 노력을 통해 경쟁사와의 gap을 넓히는 방향의 전략 수립이 이루어져야 할 것이다.

[그림] 전반적 만족도(체감만족도







<그림> 종합만족도(CSI)

3. 충성도
-충성도는 전반적으로 만족하며, 지속적으로 이용할 생각이고, 주변인에게도 권유를 하겠다는 생각을 가지고 있는 비율을 충성도라 정의한다. 다음 [그림]은 전체 충성도와 각 은행별 충성도를 비교한 것이다. 수협은행이 가장 높으며, 농협은행과 부산은행은 평균보다 떨어지는 것으로 나타났다. 충성도 역시 시계열 추세자료를 통해 경쟁사와의 gap을 넓히는 것이 중요하다. 수협은행의 충성도는 43.3으로 전체평균대비 9.3% 높으며, 농협은행은 27.6, 부산은행은 20.4로 전체평균에 비해 떨어지는 것을 알 수 있다.

<그림> 충성도


4. 가중치

-가장 중요한 속성은 이미지(28.8%)로 가장 높았으며, 다음은 인적서비스(26.7%), 은행상품(24.2%), 물적/시스템적 서비스(20.3%)의 순으로 CSI점수에 중요한 영향을 미치게 된다.

[그림] 1차 속성 가중치



5. 1차 속성별 만족도 비교분석

-1차 속성(대속성)별 만족도를 종합해 보면 수협은행이 다른 경쟁은행에 비해 대부분의 부분에서 경쟁은행에 비해 높은 것을 알 수 있다. 하지만 이미지부분에서는 다른 은행과의 gap이 적고,

참고 자료

<참고문헌>

○한미 fta추진 동향과 수산부문대책, 2007년 11월, 수협경제연구원

○수협상호금융 발전방안 연구보고서, 2008년 4월, 수협경제연구원

○NH 금융고객과 함께하는 경영의 실천대안: 문화마케팅, CEO FOCUS 제195호

○지역금융 산업의 핵심문제 및 발전방안,2006년, 국회전자도서관

○농업금융의 특성과 규모의 경제분석, 2005년 12월, 한국금융연구원

○조합유형별 상호금융 발전방안 연구, 2007년, 국회전자도서관

○국내 금융기관과 상호금융 연구, 2006년, 국회전자도서관

○2006 금융산업분석, 2007년, 한국금융연구원

○농업정책자금 조달 및 운용방안 개선 연구용역보고서, 2004, 한국금융연구원

<관련사이트>

○한국금융연구원 http://www.kif.re.kr/

○국회전자도서관 http://www.nanet.go.kr

○수협경제연구원 http://fei.suhyup.co.kr/

○농협 http://www.nonghyup.com/

○수협 http://www.suhyup.co.kr/