[사회복지] 접수 면접과 관여

소개글

사회복지 실천기술론 발표문입니다.

목차

11-1 첫 번째 전화 접촉
11-2 첫 번째 만남
11-3 의뢰하기
11-4 다른 기관으로부터 정보 얻기
11-5 문제 체크리스트
11-6 가정내 면접

본문내용

직접적 실천을 위한 기법과 지침
-사회복지사는 접수 면접과 관여 단계동안 다음 활동의 대부분에 참여하게 된다.
(1) 위협적이지 않고 편안함을 주는 방식으로 인사하고 클라이언트와 얘기한다.
(2) 클라이언트 및 그의 문제, 상황에 대한 진실한 관심을 보여준다.
(3) 기관과 사회복지사에 대한 클라이언트의 기대를 배운다.
(4) 클라이언트가 사회복지사, 기관 혹은 서비스에 대해 가질 수 있는 두려움 혹은 오해를 확인한다.
(5) 사회복지사와 기관이 클라이언트의 관심사를 다루기 위해 할 수 있는 것과 할 수 없는 것에 대해 설명한다.
(6) 서비스 관련 자격요건, 서비스를 받기 위해 지불해야 하는 비용 혹은 지켜야 할 특별한 절차를 설명한다.
(7) 사회복지사와 대화하고 서비스를 받는 것에 대한 클라이언트의 양가감정을 다룬다.
(8) 클라이언트의 관심사가 사회복지사와 기관에 의해 다뤄질 수 있는 것인가 아니면 다른 기관에 의뢰가 필요한 것인가를 결정한다.
(9) 클라이언트의 욕구나 현존문제의 긴급함을 사정하고 위기 혹은 비상상황에 주목하다.
(10) 원조과정 동안에 클라이언트와 사회복지사가 갖게 될 책임을 설명한다.
(11) 클라이언트가 원조과정에 대해 행할 수 있는 통제의 정도와 방식을 설명한다.
(12) 문제 혹은 상황을 사정하고 장, 단기 목표를 형성하고 가장 효과적일 것 같은 개입유형을 결정하는데 필요한 정보를 클라이언트가 제공해야 함을 설명한다.
(13) 비밀정보는 클라이언트의 동의 하에 유출할 것을 보장하고 비밀보장원칙을 설명한다.
(14) 접수면접과 관련된 기관 서류를 완성한다.
(15) 최소한 몇 번 만나는 것이 필요한가, 가능하다면 최대한 몇 번 만날 것인가에 대해 잠정적인 합의를 한다.
(16) 다음 만남의 빈도, 장소, 시간에 대해 합의한다.

원조 과정동안 클라이언트의 저항 4단계
(1) 갈등 - ct가 이전의 방식과 새로운 방식 사이에서 갈등.

참고 자료

엄명용, 사회복지실천기술의 이해, 학지사, 2008.