LANCOME에서 사용하는 CRM Tool

소개글

LANCOME에서 사용하는 CRM Tool

목차

LANCOME에서 사용하는 CRM Tool
1) The Siebel CRM Solution
2) LANCOME이 주로 사용하는 Siebel 애플리케이션
1. Siebel Enterprise Marketing
① Siebel Email Marketing
② Siebel Marketing
③ Siebel Marketing Analytics
3) LANCOME의 CRM Tool의 사용 흐름
1. 사용 흐름에 대한 설명
4) LANCOME CRM Tool 사용의 장단점

본문내용

LANCOME에서 사용하는 CRM Tool

1) The Siebel CRM Solution

LANCOME에서 현재 사용하고 있는 CRM 솔루션으로써 적시에 적절한 사람에게 정보를 제공함으로써 보다 신속하고 정확한 정보에 입각한 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원하며, 20여 개 산업 부문의 특화된 요구에 맞춘 솔루션을 구비하고 있는 Siebel 애플리케이션은 기업이 여러 채널을 통해서 고객을 관리, 조정, 동기화 시키는 솔루션을 제공한다.

2) LANCOME이 주로 사용하는 Siebel 애플리케이션

1. Siebel Enterprise Marketing

Siebel Enterprise Marketing 애플리케이션은 각 고객의 고유한 요구와 선호도를 정확히 이해하고 마케팅에 반영하는 방식으로 고객과 상호 작용함으로써 각 고객 관계의 가치를 높일 수 있게 한다. 이 통합 애플리케이션 제품군은 고객을 보다 정확히 이해하고, 모든 채널에서 완벽하게 개인화된 캠페인을 실행하며, 지속적인 테스트, 평가 및 피드백을 통해 전략을 최적화하는 완벽한 페루프 솔루션을 제공한다.

① Siebel Email Marketing

Siebel Email Marketing을 통해 기업은 e-메일의 탁월한 경제성을 활용하는 것은 물론, 고객 신뢰도를 구축하고 고객의 선호 사항을 고려하며 수익성 높은 관계를 구축할 수 있다. 포괄적인 승인 기반의 확장 가능한 e-메일 마케팅 솔루션인 Siebel Email Marketing은 모든 고객 접촉 지점에서 완벽하게 통합된다. 이를 통해, 시간에 민감한 경고와 이벤트에 의해 실행되는 메일링 등을 비롯해 대상에 따라 개인화된 e-메일 커뮤니케이션을 계획, 생성, 테스트, 실행 및 추적할 수 있다.

참고 자료

없음