BPR (업무관리)

소개글

BPR (Business Process Reengineering, 업무관리)은 업무 프로세스 재설계라고도 하는 업무관리의 혁신을 뜻한다. BPR은 비즈니스 프로세스의 전략경영 프레임워크(strategic management framework)를 H/W 리엔지니어링에서 S/W 리엔지니어링으로 바꾼다. 이 자료는 비즈니스 프로세스의 혁신을 여러 가지 각도에서 포커스를 두고 바라본다.

목차

회사 내 가치연쇄
리엔지니어링
비즈니스 프로세스 체계도
비즈니스 프로세스 체계표
ABC 모델
BPR 작업기준
BPR 방법
BPR 혁신

본문내용

BPR (Business Process Reengineering, 업무관리)은 업무 프로세스 재설계라고도 하는 업무관리의 혁신을 뜻한다. BPR은 비즈니스 프로세스의 전략경영 프레임워크(strategic management framework)를 H/W 리엔지니어링에서 S/W 리엔지니어링으로 바꾼다. 이 자료는 비즈니스 프로세스의 혁신을 여러 가지 각도에서 포커스를 두고 바라본다.

비즈니스 프로세스의 회사 내 가치연쇄는 지원활동(Support Activities)과 본원적 활동(Primary Activities)으로 구분하며, 두 가지 활동들은 모두 이득(margin)을 추구한다. 지원활동에는 4 가지가 있다. 첫째, 기업하부 구조활동(Firm Infrastructure), 둘째, 인적자원 관리활동(Human Resource Management), 셋째, 기술개발 활동(Technology Development), 넷째, 획득활동(Procurement) 등이다. 본원적 활동에는 5 가지가 있다 첫째, 투입물류활동(Inbound Logistics), 둘째, 운영활동(Operations), 셋째, 산출물류 활동(Outbound Logistics), 넷째, 마케팅과 판매활동(Marketing & Sales), 다섯째, 서비스 활동(Service) 등이다. 핵심은 기업하부구조, 기술개발, 마케팅과 판매, 그리고 서비스이다.
비즈니스 프로세스의 리엔지니어링(reengineering)이란 상호혁신(interactive innovation)을 뜻한다. 운영 프로세스는 7 가지이다: 첫째, 시장과 고객의 이해, 둘째, 비전과 전략의 개발, 셋째, 제품과 서비스의 질, 넷째, 마케팅과 판매, 다섯째, 제품과 서비스의 생산과 인도, 여섯째, 서비스 조직을 위한 생산과 인도, 일곱째, 고객에 대금청구와 서비스 등이다. 정리하면, 시장 -> 개발 -> 서비스 -> 마케팅 -> 생산 -> 인도 -> 대금지불의 순서로 운영 프로세스가 전개된다.
운영 프로세스에 덧붙여, 관리 및 지원 프로세스가 6 가지 추가된다.

참고 자료

IT 벤처기업연합회, 한국생산성본부, 『IT 컨설턴트』, 2005.