[인사행정]파출소체제에서 전환된 지구대시스템의 현황과 외내부편익 분석 및 향후방안

소개글

인사행정 지구대에 관한 행정학 레포트입니다.

목차

Ⅰ. 서 론
연구 목적 및 연구방법

Ⅱ. 본 론
ⅰ. 외부편익 (고객서비스의 질)
① 순찰 강화를 통한 범죄 예방효과
② 사건 발생시 현장 대응성 강화
ⅱ. 내부편익 (업무 편이)
① 인사적체 해소
② 파출소간 업무배분 가능

Ⅲ . 결론 및 대안모색
ⅰ. 결론 및 내용의 함의
ⅱ. 대안모색

본문내용

Ⅲ . 결론 및 대안모색
ⅰ 결론 및 내용의 함의
본 연구는 앞서 언급한 바와 같이 지구대 시스템이 목적과 취지에 맞게 운영되고 있는가? 하는 기능주의적 관점에서 진행되었다. 이를 위해 연구의 편의성을 고려하여 지구대시스템의 목적을 외부편익(고객 만족)과 내부편익(업무의 편이성)으로 분류하고, 그에 적합하다고 판단되는 자료조사 및 인터뷰를 통해 연구를 진행하였다.
이를 통해 알아본 본 연구의 결과는 지구대 시스템 도입 후, 외부편익(현장 대응성은 감소하고, 예방기능에 해당하는 범죄 발생률은 전체적으로 감소하는 경향은 있지만 자연감소분을 생각했을 때 지구대 시스템과 직접적 연관관계가 없는 것으로 판단된다)은 전체적으로 줄어드는 현상이 있고, 내부편익은 어느 정도 증가했음을 알려주는 내용이라 볼 수 있다.
이것은 지구대 시스템으로의 변화 후 시민들의 불만에 대해 “경찰은 변화하는데 시민들의 인식이 따라와 주지 않는다.” 혹은 “변화 하는 것 자체에 대한 시민의 거부반응”라는 식의 경찰관과의 인터뷰에서 흔히 발견되는 경찰관들의 입장과는 상반되는 결과라고 할 수 있다. 즉, 시민들의 경찰 시스템에 대한 불만은 변화에 대한 막연한 두려움과 같은 심적 요소에서 기인하는 것이 아니라 지구대 시스템의 구조적인 문제에서 발생되는 현실적 비효율성에서 비롯된다고 볼 수 있다.
좀 더 나아가 지구대 시스템으로 인해 증가한 내부편익이 외부편익으로 환류 될 수 있는 메커니즘이 미흡하거나 부재하다고 지적해 볼 수 있겠다.
이와 관련해 일선 경찰관들의 행태는 양면성을 띤다는 점에 주목 할 필요가 있다. 주민감시자로서의 역할과 주민 대변자로서의 역할이 바로 그것이다.
인터뷰에서도 알 수 있듯이, 일선 경찰관은 주민 감시자 역할과 주민의 대변자 역할- 이 두 가지 역할 사이에서 갈등을 경험하게 된다.

참고 자료

없음