롯데월드의 서비스 마케팅

소개글

롯데월드의 3C분석, 기존의 7P 전략을 통해 얻게된 전략적 지향점을 가지고 새로운 7P전략을 제시함

목차

1.시장상황분석
2.3C분석 – 경쟁사 분석
3.3C분석 – 소비자분석
4.3C분석 – 자사분석(STP, 7P)
5.문제점 도출
6.목표설정
7.전략제시 (7P)

본문내용

1. 시장분석
레저시장 vs 테마파크 시장 성장 추이 비교
꾸준히 성장하고 있는 레저시장, 반면 테마파크 시장 규모 감소 추세
국내 테마파크별 시장 점유율
감소 추세의 국내 테마파크 시장 규모에도 불구, 에버랜드의 시장 점유율 꾸준히 증가

2. 경쟁사 분석
세계적인 국내 테마파크로 자리매김
자연 친밀도가 높은 에버랜드 자연을 이용한 4계절 마케팅 가능
but, 눈, 비, 추위, 더위 등의 계절적 요소가 놀이시설, 각종 퍼레이드 및 이벤트 운영에 방해가 됨

4. 자사 분석 – STP 전략 -
Targeting
청소년 및 신세대
신세대 연인들을 대상
연인간의 데이트 장소로서의 롯데월드
신세대들이 고려하는 평가기준으로 재 구매 유도

가족
부모들이 아이들의 금전적 비용 부담
아이들을 위한 매력적인 서비스 개발
부모들을 위한 즐거움을 제공하는 서비스

외국인
외국인 유치에 유용한 입지를 토대로 한국의
대표적이고 매력적인 관광지로서의 정착
즐거움과 행복 제공 – 일본,중국,동남아시아 관광객 확보

다양하기만 한 Targeting!! 타겟 소비자별 차별화된 프로모션 전략 필요

Positioning
속성/효익
문화공간,테마파크,쇼핑센터
-경제적/시간적 이익
EX) 백화점,마트,호텔,시네마,
수영장,아이스링크 등

사용상황
소풍,수학여행,생일 등을 통한
특별한 날, 특별한 추억을
만드는 장소

참고 자료

http://sports.chosun.com (스포츠 조선)
한경비즈니스 07. 7. 30 제608호 (www.kbizweek.com)
한국레저 산업 연구소 “레저백서 2007”
www.lotteworld.com (롯데월드)
www.everland.com (에버랜드)
www.mct.go.kr (문화관광부)
www.knto.or.kr (한국 관광 공사)
황영아(2005),『테마파크 혼잡도와 만족도가 재방문의도에 미치는 영향 』
세종대학교 관광대학원 석사학위 논문
삼성경제 연구소에서 발표한 소비자 태도조사 ‘주5일제 근무와 소득과 여가에 대한 인식’
자료 : 롯데월드 어드벤처 자체조사결과 정리