[서비스경영]하얏트 호텔(GRAND HYATT SEOUL)

목차

서울 그랜드 하얏트 호텔에 대하여..
1)서울 그랜드 하얏트호텔의 경영방식
2)서울 그랜드 하얏트호텔의 위치 및 규모
3)객실 구성 & 부대시설

그랜드 하얏트 호텔의 SWOT 분석
그랜드 하얏트 호텔의 서비스 전달 시스템
그랜드 하얏트 호텔의 서비스 전략
PPL (Product placement)

결론 - 그랜드 하얏트 호텔이 나아갈 방향

본문내용

서울 그랜드 하얏트 호텔
서울 그랜드 하얏트호텔의경영방식
1978년 4월 16일 개관
계약 방식은 위탁경영 계약
하얏트는 본사에서 체계적으로 체인망 관리
서울 그랜드 하얏트호텔의 위치 및 규모
남산을 배경으로 한 양산구 한남동에 위치
602개의 객실을 보유
객실 구성
1. 일반객실
2. 그랜드 클럽 객실
3. 스위트 객실
① 프레지덴셜 스위트 (Presidential Suite)
②앰버서더 스위트 (Ambassador Suite)
③디플로매틱 스위트 (Diplomatic Suite)
④스튜디오 스위트 (Studio Suite)
⑤이그제큐티브 스위트 (Executive Suite)
부대시설
그랜드 하얏트 호텔의 스왓분석
강점 (Strengts)
1. 뚜렷한 표적시장
Regency Club (유명인사와 비지니스맨)
Private Line 회원증을 배부
FIT(주로 금융인) 고객유치 (->그래프?)
2. 좋은 전망
3. 컨벤션 수용이 가능한 중대형 급 연회시설
4. 충성도가 높은 고객이 많음.
5. 고급화된 객실 시설.
6. 로비의 천정이 높고 탁 트인 경관 등 아토리엄 구조의 아름다운 외관

참고 자료

[호텔 외식 관광마케팅] 저: 정규엽
그랜드하얏트서울 홈페이지:
http://www.grandhyattseoul.co.kr/
http://naver.com의 각종 web문서
http://www.google.co.kr/의 각종 web문서
그랜드하얏트서울노동조합: www.hyattunion.or.kr
http://cafe.naver.com/hoteljob.cafe?p=apply&email= 각종 web news