[레포트] 이기는 습관 - 동사형(動詞形) 조직

소개글

저자 전옥표 대표는 삼성전자의 마케팅 팀장, 유통 총사령관 등을 역임하면서 ‘1등 조직’, ‘1등 인재’를 키워온 마케팅과 조직의 귀재이다. 이기는 습관은 30여 년에 걸친 그의 현장노하우를 담은 책이다. 리더들에게 해주고 싶은 이야기, 시행착오를 겪은 리더가 젊은 후배에게 해주고 싶은 이야기가 많이 담겨 있다. 또 성공하기 위해, 자기 분야에서 최고가 되기 위해, 멋진 실력 발휘를 위해 꼭 가져야할 자질 혹은 태도도 알려준다.

목차

프롤로그 : 싸움의 룰까지도 바꾸어놓는 ‘승자의 법칙’
1부. 총알처럼 움직인다, 동사형(動詞形) 조직
이기는 습관 01 - 고객을 향해 움직이는 ‘동사형 조직’으로 변신하라
이기는 습관 02 - 이기는 조직은 열정의 온도가 다르다, 일을 축제로 만들어라 
이기는 습관 03 - 시간이라는 무질서한 흐름에 조직을 놓아기르지 말라
이기는 습관 04 - 고통이 따르는 창조적 혁신에 기꺼이 사활을 걸어라
 2부. 창조적 고통을 즐긴다, 프로 사관학교 이기는 습관 05 - 인생도 비즈니스도 셀프 마케팅이다
이기는 습관 06 - 세상에 없는 오직 하나, 제안서 한 장도 차별화하라
이기는 습관 07 - 당신이 공부할 학교는 바로 지금 ‘이곳’이다
이기는 습관 08 - 조직이 직원에게 해줄 수 있는 최상의 복지는 지독한 훈련이다
3부. 쪼개고 분석하고 구조화한다, 지독한 프로세스 이기는 습관 09 - 프로세스를 정착시켜 조직의 역량을 상향평준화하라
이기는 습관 10 - 목표는 원대하게, 평가는 냉혹하게
이기는 습관 11 - 디테일의 힘, 1미터씩 쪼개고 잘라서 관찰하라
이기는 습관 12 - 실패는 가장 좋은 교재, `실패노트`를 공유하고 학습하라.
4부. 마케팅에 올인한다, 체화된 마케팅적 사고
중략..

본문내용

1부. 총알처럼 움직인다, 동사형(動詞形) 조직 이기는 습관 01 - 고객을 향해 움직이는 ‘동사형 조직’으로 변신하라
 - 모든 기업의 목표는 동일하다. 많이 팔고 이익을 극대화하는 것. 그것을 가능하게 해주는 것은
   바로 고객이다. 그러므로 모든 것을 고객에 집중해서 생각하면 해답은 간단하다. 즉 어떻게 해야 고객이 원하는 제품을 만들 수 있고, 어떻게 해야 고객에게 우리 상품을 잘 알릴 수 있으며, 어떻게 해야 고객이 원하는 최상의 서비스를 제공할 수 있는가? 이다.
 - 문제를 바라보는 관점을 근본으로 되돌려야 한다.
 - 고객에 대한 열정과 헌신의 습관이야말로 앞서간 회사들, 성공한 회사들이 갖고 있는 보이지 않는 힘이다.
 - 고객을 의해, 그리고 고객을 위해 일사분란하게 움직이는 조직, 명사화된 구호나 모토가 아니라 현장에서 즉각 실행 가능하고 구체적으로 움직일 수 있게 하는 지침을 가진 조직, 동사형 조직.
 - 내가 지금 하고 있는 이 일의 목적지가 어디이며 그 목적지에 도달하기 위해 어떻게 해야 하는지를 뚜렷하게 인식하고, 주도적으로, 실질적으로 수행하는 것이 참다운 동사형 행동이다.
 
모든 일을 측정 가능한 동사형으로 표현하라.
 - 전략을 수립할 때부터 명사형사고방식이 아니라 동사형사고방식을 앞세워야 한다.
통째로 된 계획을 동사로 쪼개라.
 - 연간목표를 다시 월간목표, 주간목표, 일일목표로까지 세분화하여 달성해야 할 숫자를 명시해 놓아야 한다. 이때 일일목표나 지침, 전략방향도 모두 행동과 측정이 가능한 형태로 구성해야 한다.
성과라는 나침반을 새로운 전략지도로 삼아라.
 - 실행계획을 세운 다음에는 반드시 어느 시점에 어떤 기준으로 그 계획을 평가할 것인지에 대해 미리 규정해두어야 한다. 그리고 평가의 항목이나 보상 기준도 이미 세부적으로 설정되고 공유되어 있어야 한다.
 -겸험이란 바로 동사로만 표현될 수 있기 때문이다.
 - 고객의 만족한 경험을 만들어내는 것, 이것이 바로 돈과 성공을 부르는 고개서비스의 비전이며, 동사형 조직의 진정한 모습이다.

참고 자료

없음