초일류 호텔 메리어트 인터내셔셜의 소개와 경쟁력요소 분석 레포트

소개글

초일류 호텔 메리어트 인터내셔셜의 소개와 경쟁력요소 분석 레포트입니다.

목차

. Marriott International Inc.
1) 소개
2)브랜드별 Target 고객층
3) 메리어트의 성장과정(Marriott Process)
4)주요연혁
5)Marriott의 경쟁력과 12가지 기본 정신
(1) 경쟁력
(2) 12가지 기본 정신

2. Marriott 사업확장

본문내용

1. Marriott International Inc.
1) 소개
‘직원에게 최선을, 고객에게 감동을, 지역사회의 발전을‘이라는 Marriott만의 서비스정신(Marriott Way)을 바탕으로 미국을 비롯한 전 세계 64개국에 걸쳐 숙박 사업을 운영하고 있는 세계적인 초일류 호텔 기업 메리어트 인터내셔널은 1927년 J.윌라드 메리어트 루트비어 간이식당의 식음사업으로부터 출발하였다. 이는 후에 핫 숍(Hot Shoppe), 비행기 급식 사업, 단체 급식사업, 자동차 공장의 구내식당 등으로 발전하였으며 1955년에 첫 자동차 여행객 대상 호텔인 트윈 브리지스가 개장함으로써, 호텔사업으로 진출하였다.
이후 계속해서 호텔 사업을 확장하여, 식음과 기내식 사업으로부터 호텔사업으로의 전환을 꾀하게 된다. 호텔의 소유로부터 위탁경영으로 전환하는 전략을 취하며 호텔 사업부문이 메리어트 내의 가장 빠른 속도로 성장하는 그룹이 되었으며, 1989년에는 식당과 기내식 사업부문을 매각하며 회사의 본래사업 바탕으로부터 벗어나 호텔 프랜차이즈 사업이 회사의 주요 사업으로 자리매김한다.
시장 세분화(중저가와 고급호텔)와 Branding(브랜딩; 브랜드 네임의 활용)을 이용한 위탁 경영 및 프랜차이즈 사업, M&A, 고객 마일리지 프로그램 등을 통해 꾸준한 성장을 거듭하고 있다. 현재 미국 워싱턴 D. C.에 본사를 두고 있으며, 전 세계 약 140,500명 (2001년 기준)의 직원을 거느리고 있다.
서울에도 2000년 9월 [JW메리어트 호텔]이 문을 열었다. 서울에서는 12년 만에 들어서는 특1급 호텔인데다가, 창립자(J.Willard Marriott)의 이름을 딴 최상급 브랜드 [JW]의 이름을 건 호텔이다. [JW메리어트 서울]은 메리어트 인터내셔널의 출자로 이루어졌다. 최근 메리어트는 [리츠칼튼(The Ritz-Carlton Hotel Company)]의 지분 49%를 인수하고, [르네상스(Renaissance Hotels and Resorts)], [라마다 인터내셔널(Ramada International)], [뉴월드(New World)] 등의 호텔 그룹을 인수하였다.

참고 자료

없음