[파워포인트][경제/경영] 교보문고 & yes24 의 기업분석

소개글

교 보 문 고 & y e s 24
의 기업분석을 완벽하게 해보았습니다.

목차

1. 회사 소개 및 연혁
2. 성공요인
3. 생산활동
4. 인터넷 서점의 성장원인`
5. 도서정가제
6. 분석을 통해 본 향후 전망

본문내용

교보문고의 성공 요인
1. 브랜드 인지도
오랜 기간 형성된 대한민국 대표 서점으로서의 이미지
2. 고객과 함께 만드는 문화사업
오프라인 고객을 위한 다양한 문화 이벤트 개최
3. 고객만족을 위한 다양한 컨텐츠
독서정보 서비스 – CEO가 지금 읽는 책
북마스터 – 10년 이상 경력 직원, 1:1 맞춤도서 정보를 제공,
국내에 교보문고가 2000년에 북마스터 개념을 본격적으로 도입,
북마스터 제도를 시행(세계최초로 북마스터 제도를 도입)
Happy hour – 10시~12시 사이 도서를 구입하는 북클럽 회원에게 혜택부여 고객 모니터제도, 고객 제안제도

YES 24의 성공 요인
1. 다양한 서종과 광대한 컨텐츠
국내 최대 도서 보유, 약 50만종의 도서 DB, 15,000건 이상의 독자 서평.
새로운 개념의 멀티미디어 컨텐츠 인사이드 북, 동영상 책 소개
2. 고객과 함께 만드는 문화사업
빠르고 정확한 배송, 국내 최대 2,000평 규모의 물류 센터.
10,000건 이상의 일일 처리 Capacity를 가지고 있는 물류 센터
실시간으로 확인해 볼 수 있는 배송 확인 시스템
3. 완벽한 고객 지원
고객이 원할 땐 언제나, 빠른 고객 지원[1:1 서비스]
최고, 최대 규모의 Call Center.
고객 요구 사항의 지속적인 모니터링과 전사적 지원 시스템

참고 자료

없음