품질경영시스템

소개글

품질경영시스템 내용 정리 입니다.
여러 참고 문헌과 사례들을 첨부하여 정리하였습니다.
많은 도움이 되었으면 합니다.
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목차

제 4장 품질경영시스템

1. 품질의 관리시스템
1.1 생산시스템의 품질영향요인
1.2 품질의 관리과정
1.3 품질의 관리업무

2. 품질경영(QM)

2.1 품질관리(QC)와 품질경영(QM)
2.2 품질경영의 개념과 내용
2.3 품질경영의 요건

3. 전사적 품질관리(일본형TQC)
3.1 종합적 품질관리(TQC)의 특징
3.2 전사적 품질관리(CWQC)
3.3 전사적 품질관리의 목표

4. 종합적 품질경영(TQM)
4.1 TQM(종합적 품질경영)의 개념
4.2 TQM(종합적 품질경영)사상의 배경과 원칙
4.3 TQM의 목표와 구성요소
4.4 TQM의 기본 틀

5. 품질관련 사례(기사)

※ 참고문헌

본문내용

▶ 품질관리의 기능(PDCA 사이클)

1) 품질의 설계(계획기능)
- 경영자의 방침에 따라서 품질수준을 정하여 설계 품질을 정하는 일
- 상품의 목표품질을 정하는 단계

⇒ ① 품질표준, ② 기술표준, ③ 작업표준, ④ 검사 표준 등을 정하는 품질설계 업무

2) 공정의 관리(실행기능)
- 설계품질에 적합한 제조품질이 만들어지도록 공정 설계를 행함 → 계획을 이행
- 장치, 기계, 치공구 어떤 물건을 고정할 때 사용하는 공구를 통틀어 이르는 말, 작업방법, 계측기기 및 공정의 관리방법 등을 정함
- 작업자의 교육ㆍ훈련 실시, 그에 따른 업무 수행
- 이 단계에서 어떤 변화가 있었는지 문서화 및 평가를 위해 자료를 체계적으로 수집

⇒ ① 생산 전 품질평가, ② 검사/수입자재 계획, ④ 공정 품질보증체제 확립, ⑤ 표준화 추진, ⑥ 제조공정 QC활동, ⑦ 품질조사/감사, ⑨ 특별공정조사 등의 공정관리활동

1.2 품질의 관리과정(품질관리 기능)

▶ 관리과정(management cycle)
- plan → do → see
- 슈하트(W.A. Shewhart) 사이클, 데밍 휠(Deming wheel)
- PDCA 사이클: Plan(계획) → Do(실행) → see( Check(확인) → Actin(조치) )

참고 자료

● 품질경영론, 박해근 외 공저, 형설, 2002.

● KS A 3001, 한국 산업규격, “품질관리 용어 (1) 일반”,

외 다수