스타벅스 동기 및 문화
- 최초 등록일
- 2007.10.31
- 최종 저작일
- 2007.07
- 6페이지/ MS 워드
- 가격 1,500원
소개글
스타벅스의 조직문화 구축에 따른 비용과 문제점
<직원의 동기부여가 스타벅스에 미친 영향>
<직원들에 대한 동기부여의 핵심요인과 방법>
목차
1. 일하고 싶은 직장, 스타벅스
2. 기업문화에 맞는 인재를 양산하는 회사
3. 스타벅스의 조직문화 구축에 따른 비용과 문제점
4. <스타벅스의 내부고객 – 파트너>
5. 직원의 동기부여가 스타벅스에 미친 영향
6. 직원들에 대한 동기부여의 핵심요인과 방법
7. 조직 내부의 승진과 보상의 합리성
8. 스타벅스 동기부여 제도의 개선사항
9. 참고문헌
본문내용
1. 일하고 싶은 직장, 스타벅스
2005년 1월, 스타벅스 커피는 포츈紙가 선정한 “일하기 가장 좋은 회사”에서 2위로 선택됬다. 일반 사무환경이 아닌 커피 판매점이 어떻게 그렇게 높은 순위로 뽑힐 수 있었는지 모두가 놀랐지만, 스타벅스의 체계적이면서 관대한 인사관리 시스템과 조직문화를 이해하고 있는 사람들에게는 이 결과는 당연하게 받아들여졌다.
스타벅스는 사원친화적 방침과 협력적인 일터 문화를 조성함으로써 다른 경쟁사들을 따돌릴 수 있었다. 이 회사의 강점이자 가장 매력 포인트 중 하나가 바로 파트타임 사원들에게도 보험 등 기타 복지 시스템을 수혜 하도록 한 것이다. 이 또한 스타벅스가 설립했을 당시 이런 넓은 복지 적용 범위를 시행하고 있던 회사는 몇 되지 않는다.
동기부여가 충분하고 헌신적인 인적 자원이 소매업에서 성공하는 비결이란 것을 스타벅스는 일찍이 깨달았다. 그래서 이 회사는 조직에 맞는 사람을 고용하고 그들을 회사에 잔류시키는데 많은 노력을 쏟아 부었다. 따라서 스타벅스의 인적자원 정책은 사원들에 대한 책임을 다하는 데에 초점이 맞춰져 있다.
2. 기업문화에 맞는 인재를 양산하는 회사
스타벅스는 다른 경쟁社들로부터의 차별화를 꾀하기 위해 스타벅스의 ‘바리스타’ (커피 전문가)와 일선 스태프들에게 의존해 ‘Starbucks Experience’ (스타벅스만의 특별한 경험)란 것을 만들었다. 스타벅스의 가치는 단순한 고품질 커피에 있지 않다. 오히려 커피와 로맨스의 결합을 통한 독특한 커피 문화 혹은 경험을 판매하고자 했다. 이 경험을 완벽히 구현해내기 위해서는 적성에 맞는 고급 인력을 찾기 위해 노력해야 한다.
스타벅스의 기업문화를 좀 더 확실하게 엿볼 수 있는 것이 바로 스타벅스만의 Mission Statement이다. 이를 나열하자면,
1. 훌륭한 근무환경을 제공하며, 서로를 존중한다.
2. 다양성을 사업 핵심 요소로 받아 들인다.
참고 자료
김영한, 임희정. (2003). 스타벅스 감성 마케팅. 서울: 넥서스.
맹명관. (2005). 스타벅스 100호점의 숨겨진 비밀. 서울: 비전코리아.
신수영. (2002). 한국화 성공 – 인사동 스타벅스, 2002.3.19, 3, 머니투데이.
하워드 슐츠. (1999). 스타벅스, 커피 한잔의 성공신화. 서울: 김영사
등...