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행정론 현대이론에 대해 (학습조직이론, TQM, MBO)

*정*
최초 등록일
2007.10.15
최종 저작일
2007.10
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소개글

사회복지행정론 현대이론에서 학습조직이론 & TQM & MBO 에 대해 조사한 리포트

목차

< TQM >
< 학습조직이론 >
< MBO >

본문내용

TQM(총체적 품질관리 Total Quality Management)
개념 : 조직이 산출하는 서비스의 질을 향상시켜 궁극적으로 소비자 만족을 추구하기 위해 서 조직문화와 질적 향상을 위한 효과적인 관리기법을 통합적으로 운영하는 조직관 리방법.
역사 : ① 1970년대 후반 일본 기업들이 산출물의 결함을 제거하여 소비자 만족을 극대화 하는 조직관리방법으로 시작.
② 1980년대 초반부터 미국기업에도

⇒ TQM은 단순히 제품이나 서비스의 결함을 발견하여 그것을 제거하는 데 있는 것이 아니라 총체적으로 소비자가 만족할 수 있도록 제품과 서비스를 향상시키는 혁신적인 조직관리와 경영기법으로 이해.

<학습조직이론>
학습조직이론(learning organization theory)
개념 : -사회복지조직과 인력을 임파워시켜 클라이언트 집단에 효과적인 서비스를 제공하는 방안으로 제시되는 조직이론.
-학습조직이란 조직구성원이 진정 바라는 결과를 창조할 능력을 확장하고, 새롭고 확대된 사고 패턴이 육성되며, 집단적 목표나 열망이 자유롭게 선정되고, 함께

MBO(목표에 의한 관리 Management By Objectives)
개념 : 참여의 과정을 통해 조직단위와 그성원들을 위하여 생산활동의 단기적 목표를 명확 하고 체계있게 설정하여 그에 따라 생산활동을 수행하도록 하며 활동의 결과를 평가, 환류시키는

참고 자료

사회복지행정론/학현사,양서원
*정*
판매자 유형Bronze개인

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