인터넷 쇼핑몰 이용자의 정보탐색과 만족도에 관한 연구분석( A+)

소개글

인터넷 쇼핑몰의 주 이용고객인 20~30대층을 중점으로해서 인터넷 쇼핑몰의 이용실태와 만족도에 대하여 상세히 조사분석한 에뿔 자료입니다. 조원7명이 일주일동안 열심히 만든 자료라 내용, 구성 괜찮으실꺼에요~ 자세한건 목차 참고해주시면 감사하겠습니다.
도움이 되는 자료가 되었으면 하네요~

목차

I. 서론
1)연구 목적
<이론적 배경>
1)인터넷 쇼핑몰의 특성
2)인터넷과 인터넷 쇼핑몰 이용 현황
II. 본 론
<연구 문제 및 연구모형>
1. 기본적 요소
1)인터넷 활용능력
2)정보화 마인드
3)인터넷 위험성 인지
4)인터넷 정보탐색 유용성
5)인터넷 쇼핑에 대한 소비자 만족도
2.연구모형
3.연구문제
<연구 결과 및 논의>
1.20~30대 인터넷 쇼핑몰 이용자의 일반적 경향
2.인터넷 관련 변인
III. 결 론
인터넷 쇼핑몰 이용자의 정보탐색과 소비자 만족도 연구분석

본문내용

<서론>
1)연구 목적
오늘날 정보통신 기술의 급속한 발전은 ‘디지털 혁명’, ‘정보혁명’이라는 용어를 탄생시킬 정도로 산업은 물론 일반 소비자 생활을 급속도로 변화시키고 있다. 더불어 개방형 네트워크인 인터넷 발달로 인하여 가상공간에서의 상행위인 인터넷 쇼핑과 같은 전자상거래 형태가 크게 확산되고 있으며 인터넷 쇼핑몰의 이용률도 급속도로 증가하고 있다.
전자상거래는 미국의 범세계적인 전자상거래에 대한 기본적인 발표 이후 국제적으로 가속화 되어 EU, 일본 등과 같은 선진국이 21세기 정보화 시대에 경쟁력의 원천으로서 전자상거래에 대한 정책적 대응방안을 수립하게 되었고, OECD, APEC, G7등 여러 국제 협력기구의 중요 의제 및 현안으로 다루어지고 있다. 국내의 경우도 1998년 이후 정부 및 기업에서는 인터넷 쇼핑몰을 위한 많은 지원을 하고 있으며, 실제 인터넷 쇼핑몰 기업이 많이 설립되었다. 통계청에 따르면 2002년 4/4분기 원평균 인터넷 쇼핑몰 사업체수는 2,871개로 전년 동분기에 비해서는 711개(33.3&), 전분기에 비해서는 27개(10.5%) 늘어 지속적인 증가세를 보이고 있으며, 거래액은 1조 6,850억원으로 전년 동분기에 비해서는 6,973억원(70.6%), 전분기에 비해서는 1,433억원(9.3%)증가한 것으로 나타났다.
최근 세계적 조사 통계업체인 입소소-라이트(Ipsos-Reid)에서 2002년 남북미와 유럽 및 아시아 12개국의 성인 6600명을 대상으로 인터넷 이용률을 조사한 결과 우리나라가 세계에서 세 번째로 미국, 캐나다 다음으로 높은 것으로 나타났으며 한편 인터넷 접속 목적은 사진, 동영상 송수신(68%)에 이어 전자상거래(66%)가 두 번째로 나타나 우리 생활 속에 인터넷 쇼핑이 새로운 소비패턴으로 확실히 자리 매김하고 있음을 알 수 있다.
이러한 인터넷 쇼핑은 시간저그 공간적 제약 없이 고객확보가 용이하며 상거래상의 제반비용을 절감하여 공급자와 수요자 모두에게 유리하다, 공급자에게는 토지나 건물의 임차비, 그리고 인건비를 절감시켜주고, 국경을 초월한 무한한 시장의 기회를 제공하고 한편 소비자에게는 유통과정이 생략 됨으로써 가격인하, 시장조사비용 절감 및 상품 선택 폭의 확대를 가져다준다. 또한 인터넷을 통한 전자상거래는 기존의 시장이 갖고 있는 시간적, 공간적 제약을 극복하고, 국경의 개념을 초월해 전 세계를 하나로 묶는 새로운 시장으로 등장하고 있다.

참고 자료

없음