[마케팅전략] `스타벅스`의 경영전략 및 성공요인

소개글

스타벅스의 글로벌 경영전략 및 성공요인에 대하여.. 경영전략을 분석하고 결론과 대안을 내어보았습니다. 많은 도움되실꺼에요

목차

★ 스타벅스의 글로벌 경영전략 및 성공요인 ★


Ⅰ. 서론
스타벅스 개요

Ⅱ. 본 론
1. 스타벅스의 역사
2. 스타벅스 VS 맥도날드 비교 : 직원만족이 고객만족
3. 스타벅스의 경영방침
4. 스타벅스 내부역량
1) SWOT 분석
2) 5P 마케팅전략
5. 스타벅스의 성공요인
6. 스타벅스의 경영정보시스템의 구축방식
7. 대 안

Ⅲ. 결 론

◎ 요 약

[ 교 훈 ]

【 Tips 보너스상식 】

▶ 스타벅스의 유래

본문내용

2) 마케팅 전략 : 기존의 4P에 People을 추가하여 5P를 주요 마케팅전략

① 제품(product)
최고급 아라비카산 원두만을 사용하여 스타벅스만의 로스팅 과정을 거쳐 최고의 맛의 커피를, 전 세계 어디서든 동일하게 제공한다.
② 장소(place)
집, 회사 또는 학교가 아닌 심신을 편안하게 쉴 수 있는 제3의 공간을 제공한다.
③ 가격(price)
최고의 제품과 서비스 제공을 위하여 프리미엄 가격 정책을 실시하며 이를 통해 높은 브랜드 이미지를 추구한다.
④ 프로모션(Promotion)
오감마케팅을 활용하여 고객만족을 추구하며 이를 통한 구전 효과를 노린다. 또한 직접적인 광고는 지양하고 영화 등을 활용한 간접광고(PPL)를 사용하며 사회기여, 윤리경영, 환경보호를 통한 지역사회발전 추구로 나눔의 기업 이미지를 구축한다.
⑤ 사람(People)
마케팅의 제1요소는 사람으로 고객만족은 직원만족이 이루어질 때 가능하다. 직원을 동업자(파트너)로 대하고 각종 복리후생과 스톡옵션(빈스톡) 지급으로 회사에 대한 애착유발과 동시에 철저한 직원교육으로 전문성 개발로 최상의 서비스를 제공한다.

5. 스타벅스의 성공요인

1) 고독한 군중을 위한 제3의 장소(새로운 문화의 창조)

- 로맨스를 맛보기
스타벅스 스토어에서 사람들은 5분 내지 10분간의 휴식을 갖는데, 그것은 일상생활의 지루함에서 벗어나게 해준다. 다른 어떤 곳에서 ‘스마타라’, ‘캐냐’ 혹은 ‘크스타리카’ 커피를 즐길 수 있겠는가? 어느 곳에서 ‘에스프레소 마키아토’ 같이 이국적인 로맨스의 불꽃을 가미하면서 커피를 주문할 기회를 가지며, 다른 어떤 곳에서 ‘베로나’와 ‘밀라노’의 맛을 즐길 수 있겠는가?

참고 자료

없음