[경영]예치과의 경영.마케팅전략

목차

1.들어가는 말

2.예치과 소개
1)연혁
2)예철학
3)예네트워크
4)심벌마크
5)“예”의 의미
6)브랜드 인지도 및 가치

3.예치과 경영 전략
1)SWOT
2)STP
3)7P MIX
4)경쟁사 분석

4.예치과의 차별화 된 마케팅 전략
1)예 치과 서비스 10계명
2)고객접점(MOT)개념의 도입
3)코디네이터 서비스 제공
4)증공소의대 서비스
5)부띠끄 개념의 치과 지향
6)장애인 진료
7)어린이 치아건강을 위한 치과 교실 운영

5.후기

6.참고자료

본문내용

1. 들어가는 말

우리나라의 의료서비스 시장은 최근 들어 시장개방 압력과 함께 선진국과의 치열한 경쟁을 인식하며, 대변혁을 맞이하고 있다. 이는 의료계의 빅뱅이란 외국자본의 국내 유입이라는 단순한 차원을 넘어 환자중심의 의료서비스, 병원경영의 효율화와 그에 따른 합리적인 가격의 의료서비스 제공 등 의료서비스 시장에서 병원간의 치열한 경쟁을 의미한다.
치과의 경우를 살펴보면 개원 치과 의원의 수는 1990년 5,345개 이던 것이 2001년에는 10,690개에 이르러 평균 8%의 증가율을 보이고 있으며, 치과의사 수는 90년 9,562명에서 2000년 말 17,163명으로 치과의사 일인당 환자 부담 수는 지속적으로 줄어드는 추세이다.
따라서, 치과의원 간의 경쟁률은 점점 심화되고 있는 추세이며, 또 환자들의 요구도 다양화됨에 따라 이를 극복하기 위한 의사들의 경영 마인드가 제고 되는 있는 시점이다. 아직도 많은 의사들이 병원경영에 있어서 서비스, 마케팅 등의 용어를 쓰는 것을 기피하고 있으나, 환자중심의 의료와 병원경영의 효율화를 주장한 ‘예치과’의 경우를 통하여 의료부분의 서비스 마케팅을 살펴보았다. 또한 공동명의의 “예치과”라는 브랜드 아래 체인형태의 개별 병원들이 각각 다양한 철학과 서비스를 통해 마케팅활동을 펼치고 있으므로 가까운 예치과를 방문하여 인터뷰한 내용을 통해 구체적인 마케팅 활동에 대해 알아보았다.


2. ‘예 치과’ 소개
2) 예 철학

병원에서 고객이란 당연히 환자를 말하는 것이다. 곧 예 치과에서는 환자는 최상의 서비스를 제공받아야 하는 고객인 까닭에 환자를 그 무엇보다도 최우선으로 모시려 노력한다. 예 치과의 철학은 한 국가의 헌법과 같은 개념으로, 병원 내의 정책이냐 규정 같은 모든 것을 결정하는 원칙이 된다.

참고 자료

- 예덴탈 : http://www.yedental.com/
- 예네트워크 : http://www.yenetwork.co.kr/
- 메디파트너 : http://www.medipartner.com/
- 진야준수, 이동철 역 , 의료마케팅, 한올, 2003
- 매일경제 전면 하단광고 2006.10.20