나의 중소기업 체험기

소개글

공모전에 출품하였던 중소기업 체험기 입니다.
총 10페이지 분량으로, 제 실제 사례를 바탕으로 체험담을 적고,
관찰 및 개선사항에 관한 아이디어를 쓴 글 입니다.

목차

1. 개요

2. 중소기업 체험사례1 - (주)동시영어사

1)체험담

2)경쟁력과 장점

3)보완에 대한 아이디어

3. 중소기업 체험사례2 - (주) ISE 영어사

1)체험담

2)경쟁력과 장점

3)보완에 대한 아이디어



4. 두 사례의 비교, 연구, 및 평가




5. 중소기업 체험을 통해 느낀 점과 비전

본문내용

3)보완에 대한 아이디어

이 기업이 주로 고객으로부터 들었던 컴플레인은 ‘기기작동 오류’시의 서비스 부족과, 전국적으로 부족한 지사였다. 주로 TM을 통해 홍보, 판매를 함으로 인해, 불필요한 인력과 사무실을 줄임으로써 이익을 창출했던 터라, 전국적인 서비스 센터가 많이 부족했다. 점점 성장해감과 동시에 이러한 것에 대한 획기적인 보완이 필요할 것이라는 생각이 들었다. 그 당시에도 일반인에게는 생소했던 ‘원격지원 프로그램’ 을 통해, 회원의 컴퓨터에 회사의 직원이 직접 접속하여 원격 조종을 통해 프로그램 설치 및 오류 보완을 해주던 기억이 나는데, 그러한 전문 인력의 충분한 확보가 필요할 것이라는 생각이 들었다.
또한, 교재보다는 기기중심을 강조함이 지나치다는 내용도 많았다. 그도 그럴 것이, 월말이 되면 실적을 올리려던 영업사원 혹은 TM사원들이 교재의 내실보다는

참고 자료

없음