스타벅스의 현지화 마케팅 및 차별적 경영전략

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목차

- 한국의 스타벅스 진출 전략
- 프랑스의 스타벅스 진출 전략
- 스위스의 스타벅스 진출 전략
- 영국의 스타벅스 진출 전략

본문내용

- 한국의 스타벅스 진출 전략

‘인사동’ 이라고 하면 우리나라의 전통적인 공예품, 화랑, 그리고 전통찻집 등을 떠올리게 된다. 하지만 언제부터인가 전통의 거리라 불리우는 인사동 거리에 가면 우리말로 ‘스타벅스’ 라고 써 있는 큰 커피 전문점을 보게 되었다. 인사동 거리에 왠 커피전문점일까? 비록 좀 안 어울리는 듯 하지만 이는 나름대로 큰 의미를 지닌다. 이것은 전 세계에서 유일하게 영어 아닌 그 나라 고유의 말로 쓰여진 스타벅스의 간판이라고 한다. 한마디로 한글 이름으로 쓰여진 전통문화 거리에서의 외국커피 인 것이다. 그런데 만약 인사동 거리에 영어로 쓰여있다면 어울렸겠는가? 이것이 바로 글로벌 기업의 현지화를 말하는 아주 작은 부분이 될 수 있을 것이다.
글로벌 경영에서 성공하기 위한 가장 중요한 조건 중의 하나는 본사 고유 문화와 현지화 전략에 관한 내용이었다. 우리는 기업 고유 문화와 현지화 전략에 대해서 대립적으로 볼 수 없다는 사실을 알았다. 이 둘은 글로벌 기업에서 어느 것 하나 소홀히 할 수 없는 가치이다. 그런 의미에서 스타벅스는 이 둘의 예를 보여주는 사례로 적당할 것이다. 본사 고유의 문화와 그에 따른 표준화전략 그리고 세계 각지에 퍼져서 그 지방 고유의 문화를 접목시켜 일약 세계 1위의 커피 기업으로 떠오른 스타벅스.. 이 기업을 살펴보면 진정한 글로벌 기업이 무엇인지 조금은 알 수 있게 되지 않을까 하는 생각이 든다.

- 프랑스의 스타벅스 진출 전략
① 유럽에 진출한 지 6년 만의 일
② 이로써 영국, 스위스, 오스트리아 등 7개국에서 점포를 갖게 됨
③ 파리 중심부의 비싼 임대료 때문에 스타벅스가 수익을 내기는 쉽지 않을 것이라는 예상
④ 프랑스인이 가장 소중하게 여기는 문화적 자존심에 상처를 주지 않는 방법 필요
⑤ 기회요인: 300년간 커피 문화에 익숙한 프랑스에도 젊은층의 수요에 대한 테이크 아웃 커피점이 늘고 있음
⑥ 일례로 맥도날드의 경우 세계에서 가장 까다로운 입맛을 자랑하는 프랑스인들이지만 최근엔 생활이 바쁜 나머지 맛보다는 빠르고 값싼 식사를 선호하는 일반 대중이 늘어나 지난 20년간 맥도날드가 프랑스 전역에 걸쳐 990개로 증가하였음.
⑦ 스타벅스는 프랑스인의 문화적 이질감을 최소화하기 위해 크로와상과 각종 초콜릿을 판매.

- 스위스의 스타벅스 진출 전략
① 유럽내에서 ‘스위스 품질’을 내세우며 고급 소비시장으로 일컬어지고 있는 스위스에서도 고급화의 한 측면으로 감성마케팅이 주요한 수단으로 여겨지고 있음.
② 스위스의 커피숍에서 판매되고 있는 커피가격은 보통 3.50 스위스프랑(약 2.8달러)이나, 스타벅스 커피는 4.80~5.60스위스프랑(약 3.9달러)에 판매되고 있음.
③ 스타벅스는 현재 스위스내에 17개의 체인점을 운영하고 있으며, 사무실과 거실 소파 사이의 ‘제3의 자리’라는 모토를 가지고, 휴식시간 중 가장 편안하고 세련된 분위기를 제공하며 도시직장인들의 감성을 자극하고 있음.

참고 자료

없음