소비자행동과 명품소비

소개글

명품족의 소비행태를 소비자행동론에 비추어 설명한 레포트

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본문내용

소비자행동은 재화나 서비스를 획득하고 사용하는데 직접 관련된 개인의 행위와 이에 영향을 미치는 여러 결정과정을 말한다. 구체적으로는 소비자행동을 파악하기 위해서는 소비자는 누구이며 무엇을 사고 어디에서 구입하는지 혹은 어제 구입하는지에 대한 답을 얻는 것이 필요하다. 이러한 소비자 행동의 특성은 그 행동이 목표 지향적이며, 소비자는 자주적인 사고를 한고, 또한 소비자행동을 유인하는 모티베이션이 소비자조사를 통하여 규명될 수 있다. 소비자의 행동은 소비자의 내부적 요인과 환경적인 외부요인으로부터 영향을 받게 되는데 이들 영향요인들 가운데 소비자는 선택적으로 욕구충족에 이용 가능한 것들을 받아 들인다. 그리고 소비자는 교육을 통하여 제품과 거래에 대해 평가능력을 향상시킬 수 있다. 먼저 소비자들은 자신을 둘러싸고 있는 다양한 외부요인에 의해 영향을 받게 되는데 문화, 사회계층, 준거집단 및 상황적 요인 등이 이러한 외부효과에 속한다. 이 외에도 구매가 일어나는 시점의 상황적 요인도 소비자 행동에 많은 영향을 준다. 또한 소비자의 개성, 라이프스타일, 가치관, 동기, 지각, 학습 및 태도와 같은 내부적 요인에 의해서도 영향을 받는다.
이를 바탕으로 소비자는 구매의사결정을 하게 되는데 구매의사경정이란 특정 재화 혹은 서비스에 대해 욕구를 인식한 소비자가 이를 충족시키기 위해 행하는 일련의 활동으로 정의할 수 있으며 이 과정에 포함되는 활동에는 문제인식, 대한탐색, 구매 및 구매 후 평가 등이 있다.

참고 자료

소비자행동론 유동근저 (예지각)
소비자 보호 및 이해를 위한 현대소비자론 장흥섭,안승철 저 (삼영사)
소비자행동 김학윤,이호배 공저
2006.10.26 국민일보
2007.3.07 서울경제신문