[마케팅관리]고객충성도를 높이기 위한 캐쉬백(Cash bag) 마케팅 조사
- 최초 등록일
- 2007.04.09
- 최종 저작일
- 2007.04
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소개글
본 자료는 신촌 Y대 경영대학 [마케팅관리]수업 기말과제로 제출하여 A+를 받았던 리포트입니다. 기업의 마케팅은 새로운 고객을 유치하는 전략과 기존 고객을 유지하는 전략으로 나눌 수 있는데 기존고객을 유지하기 위한 효율적인 마케팅으로 ‘마일리지’ 제도가 있습니다. 본 리포트에서는 대표적인 마일리지 마케팅, ‘캐쉬백’에 대하여 사례를 중심으로 조사하고 미래전략에 대하여 제언하였습니다. 자세한 내용은 목차를 참고하시고 많은 도움 되시길 바랍니다.
목차
I. 서론
II. 본론
1, 캐쉬백 서비스의 정의
2, 캐쉬백 마케팅의 원조
3, 우리나라의 캐쉬백 서비스 도입배경
4, 국내의 캐쉬백 서비스 기업과 마케팅
5, 캐쉬백 서비스의 좋은점
6, 캐쉬백 서비스의 문제점
III. 결론
1, 우리가 생각하는 캐쉬백의 미래 전략
2, 불경기의 타계책으로서의 전천후 캐쉬백 마케팅
본문내용
“고객님 적립된 금액으로 계산해 드릴까요?” 식사를 마친후 계산을 하려는 우리에게 점원이 한 말이었다. 의아해 하는 우리에게 점원이 말하길 카드에 적립되어 있는 캐쉬백 서비스를 받을 수 있다고 하였다. 우리는 소위 ‘공돈’을 얻은 기분이었다.
캐쉬백 서비스라는 말이 아주 생소하게 들리지는 않을 것이다. 특히 SK사가 하고 있는 OK캐쉬백서비스는 이름은 누구나 한번쯤 들어봤음직하다. 그러나 정작 이런 캐쉬백 서비스를 어떻게 사용하는지, 자신이 캐쉬백 서비스의 대상자인지에 대한 정확한 인식은 없을 것이다.
이러한 캐쉬백 마일리지 공화국은 on and off를 막록하고 개방형이자 적립형인 포인트를 중심으로 성장되어 왔다. 지금은 자신도 모르는 사이에 어느곳엔가 쌓여가고있는 포인트가 하나쯤은 있을 것이다. 경기 불황에 의해 위축된 소비심리에도 불구하고 소비자들은 캐쉬백 서비스를 통해서 조금은 적은 부담으로 소비를 하고 있고 기업은 소비자들을 확보하고 기존 고객을 유지하고 있다.
우리는 이제부터 고객을 만족시키고 기업에게 효자 역할을 하는 캐쉬백 서비스의 추진 배경과 현재까지의 진행현황을 살펴보고 캐쉬백 서비스에 대한 올바른 인식과 불경기에 캐쉬백서비스가 어떤 역할을 할 수 있는지와 캐쉬백 서비스에 대한 미래에의 전략을 세워 보고자 한다.
<중략>
참고 자료
1) 최신 마케팅원론 "philip Kotler , Gray Armstrong 2003년 제6판 도서출판 석정
2) 레포트 월드 포인트 왕국을 꿈꾸는 sk의 ok캐쉬백
3) 레포트 월드 짠돌이와 짠순이를 위하여!! 캐쉬백 마케팅
4) 한국경제 신문 99년9월1
5) 한국경제신문 2003년 10월 28일
6) 네이버 지식검색
7) 마일뱅크 홈페이지 http://www.milebank.co.kr
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8) 포인트뱅킹 홈페이지 http://www.pointbanking.com
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9) 팝 포인츠 홈페이지 http://www.poppoints.co.kr
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10) 포인트파크 홈페이지 http://www.pointpark.com/html/ma/main.html?rand
11) 해피캠퍼스 [마케팅] 오케이 캐쉬백