집단평가의 내용 및 목적 전개방향

소개글

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목차

Ⅰ. 서
Ⅱ. 집단평가의 기대효과(목적)
Ⅲ. 평가단위의 설정
Ⅳ. 집단평가의 대상
Ⅴ. 집단 업적 평가
Ⅵ. 집단 능력평가
Ⅶ. 집단평가의 전개방향

본문내용

Ⅲ. 평가단위의 설정

1. 평가단위와 책임센터

1) 평가단위
평가단위란 평가결과의 책임이 귀속하는 단위로서, 일반적으로 평가단위는 현행 조직구조 및 담당업무를 고려하여 책임센터별로 설정할 수 있다.

2) 책임센터
책임센터란 한 사람의 관리자에 의해 통솔되고 규정된 책임을 갖는 조직단위로서, 책임센터의 결정은 평가단위의 설정과 직결되는 사항이라 할 수 있다.

2. 책임센터별 특징

1) 이익센터
이익센터란 수익과 비용에 대한 책임이 모두 부여된 조직단위 또는 부문으로서 마케팅 활동을 조직화하기 위해 존재한다.

2) 비용센터
비용센터는 명확하고 측정가능한 산출물과 산출물 한 단위당 필요한 투입요소량이 잘 알려져 있을 때 설정될 수 있는 책임센터 개념이다.

3) 관리센터
관리센터란 수익을 창출함이 없이 수익창출단위를 지원하는 입장에서 비용만 발생하는 조직단위 또는 부문을 말한다.

4) 투자센터
투자센터란 관리자가 제품배합, 가격설정 및 생산방법에 관한 단기적인 일상업무 결정뿐만 아니라 제 투자의 수준과 유형의 결정에 대해서도 상당한 정도의 재량권을 가지는 분권화된 조직단위를 의미한다.

5) 서비스센터
서비스센터라 고객만족을 위해 서비스를 제공하는 조직단위 또는 부문을 말하며, 고객만족의 정도나 고객서비스의 질과 양으로 평가 받는다.

참고 자료

없음