아마존과 교보문고

소개글

아마존과 교보문고를 비교하고 교보문고의 앞으로의 방향을 제시하였습니다.

목차

1. 아마존과 교보문고 소개
2. 아마존의 특징
3. 교보문고의 새로운 도약
4. 교보문고의 앞으로의 방향
5. 느낀점

본문내용

- 아마존은?
아마존닷컴은 고객이 제일 우선이며 그 고객이 언제 어디서든 상품을 구매하고 받아 볼 수 있는 서비스를 제공한다라는 생각을 가지고 1995년 탄생했다.
그가 아마존닷컴의 첫 시작을 서점으로 한 것은 서적판매는 시장규모가 820억 달러에 달하고, 가격이 저렴한 품목이며, 전 세계에서 약 300만종의 서적을 판매할 수 있다. 라는 철저한 시장 분석 때문이었다. 서점을 첫 시작으로 하겠다는 결정 후에는 물류를 위해서 서적유통업체 Ingram이 있는 시애틀에 둥지를 틀었다.

아마존닷컴은 세계 최초로 수익배분프로그램을 도입하고, 원클릭 서비스와 같은 계속적인 기술개발 등을 통해 지금의 위치에 섰으며, 계속 발전해 나가고 있다.

온라인 쇼핑몰이란 비즈니스아이템에는 특별한 것이 없다. 고유의 제품 브랜드도, 컨텐츠도 없이 그저 남의 물건을 팔아주는 온라인에 있는 슈퍼마켓인 것이다. 그렇기 때문에 많은 사람들이 쇼핑몰에 도전했다. 인터넷에 쇼핑몰 사이트들이 늘어날수록 아마존닷컴은 힘든 경쟁에 시달릴 수 밖에 없었다.

힘든 경쟁 속에서 아마존닷컴이 살아남을 수 있었던 것은 모든 서비스가 고객중심이었기 때문이다. 아마존닷컴은 고객의 입장에서 생각하고, 고객이 무엇을 원하는지, 고객에게 무엇을 어떻게 해 주는 것이 아마존닷컴의 올바른 발전방향인지를 생각했다. 그런 아마존닷컴을 보며 고객들은 열광했다. 어떤 쇼핑몰이 진정으로 고객을 생각하고 고객을 위한 서비스를 하고 있는지 고객들은 알고 있는 것이다.

우리나라에는 많은 쇼핑몰들이 있다. 하지만 아마존닷컴과 같이 고객을 위한 서비스를 하고 있는 쇼핑몰은 없다. 아마존닷컴 같은 인터넷 서비스가 구축되어 있어도 감동이 없고, 마음이 없다. 하지만 쇼핑몰을 이용하는 고객들은 안다.

참고 자료

없음