스타벅스, 환경분석 & 마케팅성공 및 실패사례

소개글

스타벅스의 거시적,미시적 환경분석 7 page
STP 분석 8 page
마케팅 성공요인 10 page
마케팅 실패요인 및 대처방안

자료가 많습니다. 자세하게 준비했습니다.

총 27 page

목차

1. 기업소개
2. 거시적/미시적 환경 분석
3. STP분석
4. 마케팅 성공사례
5. 마케팅 실패사례
6. 실패사례에 대한 대응방안
7. 결론

본문내용

[1] 스타벅스란?
1987년 미국 시애틀에서 6개의 매장, 100명의 종업원으로 시작해서 17년만에 8만명의 종업원과 9천개 이상의 매장을 가진 미국 내 주목받는 기업으로 성장하였으며 아시아, 유럽 등의 세계적인 기업으로 도약. 전 세계에서 가장 존경받는 기업 3위, 미국 내 가장 근무하고싶은 기업 2위에 랭크되면서 세계적인 커피 제국을 구축한 스타 벅스. 1999년 7월 한국의 이대 앞에 1호점을 연 이후 불과 4년만에 110호점을 개설하는 등 눈부신 성장을 거듭하고 있다. 서구 문화에 길들여진 젊은 층을 타깃으로 성공적인 국내 정착을 이루고 있는 스타벅스커피 코리아는 철저한 품질관리, 직원의 마음으로부터 우러나오는 친절과 우정 서비스, 고객 감동적인 분위기 제공 등의 브랜드 관리와 새로운 문화에 대한 변화의 욕구를 체험 마케팅으로 적절히 충족시켜왔다는 평을 받고 있다.

스타벅스의 경영전략: Pour your heart into it.
어떤 일을 하든간에 그안에 너의 정성과 마음을 다하라.

[2] 환경 분석
1. 거시적 환경 분석
(1) 인구분석
-당시 시애틀은 작은 중소도시의 규모로, 노르웨이나 스웨덴 등지에서 온 이민인구가 다수를 차지하고 있어 유럽풍 생활양식을 가지고 있었다. 그리고 시애틀에는 이러한 유럽풍 도시 외관을 보고자 하는 관광객이나, 캐나다, 알래스카 등지로 가는 여행객들이 많아 상주 인구가 적은 도시였다.
-스타벅스는 핵심 고객인 젊은 여성들을 유도하기 위한 마케팅 활동을 적극적으로 펼치고 있다.
-스타벅스가 타깃으로 하고있는 감성세대는 개인을 위한 소비를 주로하기 때문에 스타벅스의 비싼 커피가격에도 불구하고 흔쾌히 지불하고 커피를 즐긴다.
-감성 세대의 중심인 19~25세의 대학생이거나 사회 초년병들. 또한 26~32세의 신세대 직장인들.

참고 자료

없음