[경영]전자상거래의 이용만족도 및 실태

소개글

전자상거래의 이용만족 및 실태를 분석한 자료입니다.
논문형식을 띄고 있으며 설문을 통한 분석까지 마친 자료입니다.

목차

Ⅰ. 서론
1. 문제제기 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 1p
2. 연구 목적 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 1p

Ⅱ. 이론적 배경
1. 전자상거래 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 1p
1) 전자상거래의 개념
2) 전자상거래의 유형
3) 전자상거래의 특성
4) 전자상거래의 기대 효과
2. 인터넷 쇼핑몰 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 3p
1) 인터넷 쇼핑몰의 개념
2) 인터넷 쇼핑몰의 특성
3) 인터넷 쇼핑몰의 각 입장에서의 장, 단점
3. 전자상거래에서의 만족 요인 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 4p

✦ 선행논문에서의 결과 ✦ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 6p

Ⅲ 연구방법
1. 연구모형 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 7p
2. 연구문제 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 7p
3. 조사대상 및 측정도구 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 7p

Ⅳ. 연구 결과
1. 전자상거래 이용실태 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 8p
2. 인터넷 쇼핑몰의 이용에 관한 만족도 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 10p
3. 사회 인구학적 요인에 따른 이용성향 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 13p
4. 이용성향에 따른 구매단계별 만족도 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 14p
5. 이용성향에 따른 전반적인 만족도 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 15p
6. 이용성향에 따른 전자상거래의 만족도 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 16p
7. 전자상거래 만족도에 대한 제 변수들의 영향력 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 17p

Ⅴ.결론 및 제언 ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ ∙ 18p

※ 참고 문헌 및 참고 사이트 ※

본문내용

Ⅰ. 서론

1. 문제제기

오늘날 인터넷의 급속한 성장으로 인하여 인터넷은 정보화를 위한 기본적인 요소로써 인식되고 있으며 각 국가의 정보화 수준을 평가하는 척도로써 인식되기에 이르렀다. 이와 같은 인터넷의 급속한 성장과 보급으로 전자상거래는 기존의 가치사슬 상에 있는 유통, 물류 등의 거래 형태가 혁명적으로 변했으며 무한한 가능성을 내재하고 있는 인터넷상에서의 상거래 방식은 기업과 소비자의 폭발적인 관심을 받으면서 기업에게나 개인에게나 새로운 기회의 장이 되고 있다.

인터넷 사용자 수의 폭발적인 증가와 기존의 시장 구조를 인터넷이 변화시킴에 따라, 기업에는 정보통신기술의 통합적 활용을 통한 시간, 가치 및 서비스에 있어 새로운 전략적 기회를 제공하고 개인에게는 인터넷 쇼핑 및 정보의 상호 교환 등 새로운 생활 패턴을 창조하면서 그 시장이 급속히 발전하고 커지고 있다.

또한 정보사회는 생활 전반에 많은 변화를 불러일으켰으며 많은 패러다임이 변화가 되었는데 이러한 새로운 소비환경은 편리성과 신속성을 제공하며 소비자들에게 보다 가깝게 다가서고 있지만, 한편 소비자들의 편리성과 신속성을 얻는 그 이면에서는 기존의 소비 매커니즘 에서 발생했던 것과는 다른 새로운 소비자 문제들이 발생할 가능성 또한 잠재되어 잇다는 것이다.

따라서 본 연구는 전자상거래를 이용해 본 경험이 있거나 현재 전자 상거래를 이용하고 있는 소비자들을 중심으로 하여 그들이 인식하고 있는 소비자의 만족도가 어느 정도인지 자세히 분석하고 사용하고 그들이 사용하고 있는 인터넷 쇼핑몰의 이용실태 즉, 이용 빈도나 구매하는 품목 대금결제 수단의 방법 등에 대해서 자세히 알아보도록 한다.

참고 자료

없음