대중소비사회와 소비자분석

소개글

대중소비사회와 소비자교육
사례를 위주로 한 소비자분석 및 내용증명서 첨부

목차

#사례 1.
사례 2.
내 용 증 명 서

본문내용

최근 본인이 경험한 소비자 문제

#사례 1.

2004년에 용산 전자상가에서 MP3를 구매했었다. 지금까지 컴퓨터나 MP3같은 기계들은 항상 용산 전자상가에서 샀을 때 문제가 없었기 때문에 미리 인터넷에서 괜찮은 모델을 살펴보았다. 용산전자상가에 가서 몇몇 상가를 둘러보고 내가 원하는 모델이 가장 저렴한 곳에서 구매를 하였다.
그 후 몇 달간 MP3를 아무 문제없이 잘 사용하다가 갑자기 자꾸 MP3에 오류가 나기 시작했다. 그래서 MP3를 고치는 법을 알아보기 위해 그 MP3 회사의 홈페이지에 들어가 보았다. 내 MP3의 오류에 대해 질문을 하려고 하니 홈페이지에 가입을 해야 하고 제품 등록도 해야 한다고 해서 모두 했다. 그런데 제품등록을 했더니 내 MP3가 분실신고된 것이라고 나오는 것이었다. 나는 놀라서 무엇인가 잘못된 것이 아닌가 하여 고객센터에 왜 그런지 물어보았다. 알고 보니 용산전자상가 중 몇몇 상가는 사람들이 훔치거나 주운 기계들을 상점에게 중고로 팔면 그 것들을 깨끗이 청소한 후 새것처럼 다시 포장해서 팔기도 하는데 내가 산 MP3가 그런 물건이었던 것이다. 거기다 분실 신고 된 물건이라 그 회사에서 경찰과 MP3의 전 주인에게 연락을 했다. 그래서 경찰아저씨가 전화까지 하셔서 내가 그 것을 샀다는 영수증이 없으면 문제가 생긴다고 하셨다. 영수증은 못 찾았지만 다행이 물건을 구매할 때 아버지 카드로 사서 카드회사에 전화하여 카드 사용 내역을 받아서 그 문제를 해결했다.

참고 자료

없음