비즈니스 서비스 산업의 경쟁전략과 리더십

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목차

I. 서 론
II. 리더십에 관한 이론적 고찰
III. 서비스 기업 측면의 리더십 접근
IV. 결 론

본문내용

I. 서 론

현재 우리나라의 여러 상황들을 비추어볼 때 각 기업들은 여러 가지로 열악한 상황에 처해있다. 각종 규제와 노사분규 그리고 중국의 물량공세에 현재 우리 기업들은 IMF보다 더한 고통을 겪고 있는 실정이다. 이러한 시기에 과연 우리나라의 기업들이 ‘현 상황을 헤쳐 나아갈 방법은 무엇일까?’ 란 질문은 아주 중요한 부분이라 생각된다. 현재 우리나라의 산업의 형태로 볼 때 가장 각광을 받고 있으며, 또한 가장 많은 서비스 기업을 볼 때 내수 부진과, 앞으로 예상되는 불황의 시대에 이러한 기업의 상황을 헤쳐 나가는 방안에 대한 제시는 중요한 부분이라 하겠다.
우리나라의 경제적인 상황을 보면, 인적자원에 대한 교육 수준은 상당히 높은 편으로 나타난다. 그리고 개개인의 성실성 또한 높은 수준으로 측정이 된다. 그러나 이러한 훌륭한 인적 자원을 보유하면서도 우리의 서비스 기업들은 현시대의 국제적인 경쟁에 들어서면 다른 나라의 기업들 보다 경쟁에서 뒤진다는 평가를 받고 있다. 이는 단지 내수 시장에 국한되는 부분이 아니라, 세계 시장에 진출을 모색하려는 서비스 기업이 안고 있는 고질적인 부분이라 하겠다.
서비스 기업의 성과 개선을 위해 여러 가지 방안들이 도입되고 실시되었으나, 우리나라의 자원적 특성과 국민성을 볼 때 이는 인적자원들을 이끄는 리더십의 적용 방안이 잘못된 것이라 하겠다. 리더십의 부재와 방법적인 측면에서의 오류는 현재 우리의 경제 상황을 볼 때 그 심각성을 알 수 있다. 기업들은 무수한 파업과, 노사분규 등으로..

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