[마케팅]리츠칼튼 호텔의 마케팅 전략 (A+ Report)

소개글

참고하시어 레포트 작성에 도움이 되었으면 좋겠네요 ^^
여러분의 견해를 덧붙이시어 좋은 성적 받으시기 바래요. ^^
많은 도움 되시기 바랍니다. ^^

목차

리츠칼튼 서울 최고의 고객만족도

유구무언 - 질문하게 하지마라

Impossible is Nothing

리츠칼튼 서울직원부터 만족시켜라

리츠칼튼 서울의 내부마케팅

결론

본문내용

1995년 개관
서울 강남의 요충지에 자리
미국 본사와 Management 계약
410여개의 객실
1999년, 2000년 국내 최초 파이브 스타 다이아몬드 수상
2000년, 2001년 2년 연속 ‘비즈니스 아시아’지 독자와 블룸버그 TV 시청자들이 뽑은 ‘한국 최고의 비즈니스 호텔’ 선정
‘최고의 서비스 호텔’ 수상,
산업자원부 ‘최고의 서비스 호텔’수상

<중략>

리츠칼튼 서울 조사를 마치며…
최근 수익성 악화로 재계약 자체가 불투명한 그리 좋지 않은 상황을 리츠칼튼서울 임에는 틀림없지만 확실히
“We are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen”
라는 그룹 슬로건에 걸맞은 뛰어난 국내 최고의 고객 만족도와 직원만족도를 자랑하는 면모를 살펴볼 수 있었음.

참고 자료

없음