[문헌정보학]결혼정보회사 듀오의 정보시스템 분석

소개글

문헌정보학 정보시스템 과목의 시스템 분석과정에서
결혼정보회사 듀오를 평가 하였음

목차

~~~~듀오 선택 동기~~~~~
<듀오의 경영이념>
<듀오의 규모>
-듀오 이야기-
-서비스 안내-
-회원프로필-
-미팅 가이드-
-이벤트-
-재혼-
◈ 초혼 회원 현황
◈ 초혼 회원이 선호하는 배우자
◈ 재혼 회원 현황
◈ 재혼 회원이 선호하는 배우자

본문내용

(1) 듀오에 대한 개괄적 설명
국내최다 회원보유, 엄격하고 철저하기로 소문난 입회심사, 전국 뿐 아니라 바다 건너 미주지역까지 연계되어 명실공히 결혼중매회사 최고자리를 차지하고 있는 듀오이다. 결혼중매회사에서 결혼정보회사라는 개념으로 바뀌면서 진정한 정보시스템으로서의 자리를 확보하였다.

여기서 가장 눈에 띄는 결혼정보회사다운 것은 고객 상담부와 회원관리부, 웨드 사업부, 고객 만족팀이다. 그 무엇보다 고객이 듀오에서 가장 중요한 요소인 만큼 고객을 위한 서비스 부분이 매우 잘 되어 있다는 것을 알 수 있다.

고객 상담부는 전문컨설턴트로 구성되어 과학적인 회원가입 프로그램을 기반으로 한 전문적인 회원 상담에서부터 철저한 신원확인 및 서류 심사를 통하여 고객의 기대에 가장 부합될 수 있는 배우자를 찾을 수 있도록 신뢰성 높은 만남의 토대를 구축하고 있다.

다음으로 회원관리부는 최초의 커플 매칭 프로그램인 DMS시스템의 합리적인 배우자 검색과 전담의 커플 매니저로 이루어져 있다. 회원들이 만남 후 결과를 체크하고 회원들을 연령별, 직종별로 세분화하여 보다 전문적이고 안정적인 만남을 주선한다. 철저한 회원의 관리와 그로 인한 나은 서비스의 제공이 이 시스템이 발전하는 방법인 것을 아는 것이다.

웨드 사업부를 보면 듀오의 특징을 알 수 있다. 결혼정보를 제공하는 것에만 그치지 않고 만남을 주선하고 만남을 통해 성혼을 이루어내는 것 뿐 아니라 나아가서 그 성혼까지 준비해주는 철저성이 엿보인다. 즉 시작부터 끝까지 듀오에서 책임지겠다는 식으로 회원들에게 신뢰감을 줌과 동시에 자기들이 잡은 몫은 끝까지 챙기는 모습을 보이고 있다.

고객 만족팀은 팀이 따로 나와 있을 정도로 중요시 여겨지고 있다. 이 부분만큼은 우리가 잘 파악이 안 되는 만큼 듀오의 말을 그대로 써야할 듯싶다. 다양한 고객의 의견을 수렴하고, 불편사항을 직접 접수하여 고객의 입장에서 해결책을 찾아 서비스 개선에 적극 반영함으로써 한 차원 높은 고객만족과 고객감동을 구현하고 있다고 한다.

참고 자료

없음