[지식경영]【A+】지식관리 시스템을 통한 지식경영

소개글

지식경영 관련 리포트 자료입니다. 참고하시기 바랍니다.

목차

Ⅰ. 지식경영의 개요
1. 지식경영의 등장 배경
2. 지식의 개념
3. 지식경영의 개념 및 프로세스
1). 가트너 그룹의 지식경영 프로세스
2). 마크 니슨의 프로세스
4. 지식경영의 당위성
1). 기업경쟁력의 강화
2). 지식공유시스템의 필요성 대두
3). 경영관리 프로세스의 향상
4). 직원들의 의식과 행동의 시대적 변화
5). 시스템적 사고
6). 무형자산에 대한 인식강화
5. 지식경영의 4대 핵심요소 (4R)
1). 지식창고(Repository)를 만들라
2). 지식창고 관리자(Reference Worker)를 임명하라
3). 지식창고를 항상 새롭게(Refresh) 하라
4). 반드시 보상(Reward)하라

Ⅱ. 지식관리시스템
1. 지식관리시스템의 개념
2. 일반적인 지식관리시스템 아키텍처
1). 정보 및 지식 소스 계층 (Information and knowledge source _badtags)
2). 인프라 스트럭처 계층(Infrastructure _badtags)
3). 지식분류 및 저장관리 계층(Corporate taxonomy-repository management _badtags)
4). 지식관리 서비스 계층 (Knowledge management service _badtags)
5). 인터페이스 계층 (Interface _badtags)
6). 응용 계층 (Application _badtags)
3. 지식관리 관련 정보기술
1). 인트라넷 (Intranet)
2). 전자문서관리시스템 (EDMS, Electronic Document Management System)
3). 그룹웨어 (Groupware)
4). 워크플로시스템 (Work flow System)
5). 데이터웨어하우스와 데이터마이닝
6). ERP
7). 푸쉬 에이전트

Ⅲ. 지식경영 사례
1. 삼성전기의 지식경영
1). 지식경영 프로그램
2). 지식경영 분위기 확산
3). 지식 프로세스별 지식담당자 제도
4). KMS 솔루션Knowledge Plus
2. LG전자의 지식경영
1). 지식경영 도입전략
2). LG 전자 지식경영의 핵심 `슈퍼A 활동`

Ⅳ. 지식경영의 문제점
1. KMS는 지식경영의 전부인가?
2. 조직구성원과 합의했는가?
3. 어떻게 평가하고 보상할 것인가?
4. 목표는 무엇인가?

본문내용

1. 지식경영의 등장 배경
피터 드러커(Peter Drucker)는 21세기를 지금까지의 산업화 시대와는 성격이 완전히 다른 경영환경의 급격한 변화, 끊임없는 신기술의 등장, 심화되는 경쟁 환경 등으로 특징지어 지는 초 경쟁환경(Hyper competition)으로 정의하고, 이러한 환경에서 생존하기 위한 필수 요소로서 `지식`의 중요성을 강조하였다. 그는 정보의 다양성과 방대함이 존재하는 오늘날의 사회를 "지식사회"라고 표현하고 정보와 지식의 중요성에 대하여 강조하였다. 그는 새로운 경제에 있어서 지식은 전통적인 생산요소로서의 노동, 자본, 토지와 같은 단순한 자원이라기보다는 오직 하나의 "의미 있는 자원" 혹은 "유일한 자원"이라고 강조하였다. 오늘날의 국가와 기업의 경쟁력과 생산력은 토지와 공장, 설비 등 하드웨어자산보다 지적능력과 서비스 능력 등 소프트웨어에 달려있다는 것이다. 특히 대부분의 제품과 서비스의 가치는 지식을 바탕으로 하는 보이지 않는 지식자원, 예를 들면 노하우, 제품설계, 마케팅 기법, 고객에 대한 이해, 개인의 창조성, 조직의 혁신정도 등의 개발에 의해 좌우되기 때문이다.
국내에서 지식관리시스템(Knowledge Management System)이 관심을 집중시킨 것은 IMF 경제위기 상황의 거의 막바지 무렵 많은 인력이 회사를 떠나고 난 이후였다. 조직의 인력 이동이 매우 심하게 나타나 인적자원이 떠나게 되면 그가 갖고 있던 지식자원도 함께 떠나가고 기업의 지적자원이 소실된다는 관점에서 지식경영의 중요성이 대두되었다. 이러한 문제의식에 따라 정보기술을 활용하여 지식의 조직적 관리와 공유를 지원할 수 있도록 하기 위해 지식관리시스템이 출발하였다고 할 수 있다. 즉, 조직내외의 정형 정보만이 아닌 인적자원이 소유하고 있는 지적자산을 기업 내에 축적, 활용할 수 있도록 하자는 것이다.

참고 자료

1). 지식경영 114 -박영철 지음
2). 사례로 본 지식경영의 이해-삼성경제연구소
3). 지식경영온라인 사이트-http://www.kmonline.biz/
4). http://www.ciokorea.com/2000/2000/001215/c76.htm
5). http://www.ciokorea.com/1900/1998/981105/main12.html
6). http://www.centerworld.co.kr/cyber/KM21/1998_10_2.htm
7). http://mail.chonan.ac.kr/~estarbaek/lecture/ebiz/2003_01/ch5